Отзыв об отеле DeLaSea Ha Long Hotel - Modern Bayview Escape 4*

Плюсы: Центральное расположение, просторные номера. Я остановился в номере люкс EXE, который был довольно просторным и светлым. Вид был неплохой. — Персонал: Контактов было немного, носильщик был нормальным, администраторы на ресепшене были простыми, а повар за стойкой с яичным буфетом в конференц-зале заслуживает 10/10 за свою вежливость, несмотря на ОЧЕНЬ большое количество гостей. Бассейн был маленьким и сильно пах хлором. Пол в номере оставался песком и грязью даже после заселения. Завтрак был хуже, чем УЖАСНЫЙ. Я не буду комментировать качество еды, потому что есть было мало, но организация и управление были хаотичными, хуже, чем в придорожном ларьке. Завтрак подавался с 6:00 до 9:00, а моя семья приехала в 8:00. При входе в ресторан нас никто не поприветствовал; ресторан был переполнен, свободных мест не было, люди толпились, как в уличном ларьке с фо. Мы стояли одни посреди ресторана с нашим 11-месячным ребенком, и ни один сотрудник не удосужился спросить, что мы делаем. Наконец, мы увидели, как гостей вытесняют в конференц-зал, чтобы организовать дополнительную зону для сидения. Когда мы туда добрались, еды либо не было, либо она была в наличии: тарелки, миски, ложки, вилки и бумажные палочки для еды — все исчезло, ни одного сотрудника не было, хлеб в холодильнике остыл, и не было места, куда можно было бы подключить тостер? Были тарелки, но не было ножей, и через некоторое время исчезли и палочки для еды. Вопрос в том, как этот отель, который работает столько лет и пережил столько праздников, мог не подготовиться к большому наплыву гостей? Неужели они не могли даже распечатать ежедневный отчет о завтраках утром? Они открыты с 6 до 9 утра, и когда утром гостей мало, они не подготовились к внезапному наплыву гостей? Только когда вестибюль ресторана забит людьми, ожидающими столиков, они начинают в панике расставлять тарелки и палочки для еды? Не говорите: «Это оживленный праздник, поэтому мы должны отнестись с пониманием». В праздничные дни цены на номера в полтора или даже в два раза выше, верно? По крайней мере, у них должен быть план действий на случай такой ситуации, не так ли? Абсолютно непрофессионально и ужасно плохое управление. У меня никогда не было такого ужасного завтрака, чтобы я не осмелилась спуститься туда на следующее утро. Просто ужасно. Мы забронировали номер, и нам должны были подать бесплатный послеобеденный чай, но на его приготовление ушел час? Когда мы об этом упомянули, оказалось, что это все те же самые пирожные с завтрака. Ладно, я не буду жаловаться, если это бесплатно, но чай принесли без молока и даже без чайной ложки. Их обслуживание было ужасным; они поставили поднос с чаем и выпечкой, а на нем не хватало множества ингредиентов. Лучше вообще не вести бизнес, если не можешь делать это должным образом.