Alacarte Ha Long Bay Residence by Dos Studio Alacarte Ha Long Bay Residence by Do's Studio

В настоящее время мы проживаем в пятизвездочных апартаментах в Ха-Лонгбее, и мы разочарованы. Несмотря на то, что номера потрясающие, нам ни разу не сказали, что за удобства, такие как туалетная бумага, мусорные мешки, нужно доплачивать… У нас комната на троих, и один из матрасов твердый как камень, на нем никто не может спать. Что нам делать? Уборки номеров нет, это апартаменты, а не отель, что, в принципе, понятно. Хозяйка, которая нас встретила, была холодной, грубой, унижала меня и смеялась надо мной, когда я спросила, как работает лифт. Она также плохо говорит по-английски и ничего не знает об удобствах отеля/здания. Она просто хотела поскорее с нами покончить. За бассейны и тренажерный зал нужно платить, это как Airbnb. Тряпка для мытья посуды ужасно старая и грязная, как и коврик в ванной, а на шторах пятна. Нам абсолютно ничего не объяснили и не создали ощущения радушного приема. Очень тревожная первая ночь.

Жилой комплекс очень современный и хорошо организован. Часть его — это отель, а часть сдается в частную аренду. Мы снимали здесь апартаменты, однако за гостиничные услуги нужно доплачивать. Посещение тренажерного зала стоит 100 000 VND за сеанс, а подогреваемый бассейн внизу и панорамный бассейн — 360 000 VND с человека. Пляж находится прямо у порога.
Но вокруг огромная строительная площадка, поэтому в шаговой доступности практически нет ресторанов. Всегда приходится ездить в ближайший город, примерно в 5-10 км.

Мне здесь очень понравилось. Я читала много плохих отзывов. Честно говоря, я не пользовалась тренажерным залом, поэтому не могу судить о ценах и т. Д. Но мой хозяин был просто замечательный. У меня возникла проблема с Wi-Fi, и она была решена за считанные минуты. Стиральная машина плохо сушила одежду, но я просто развесила ее на балконе. Отличное место, если вы просто хотите расслабиться на пару дней.

Нам очень нравилось наше пребывание здесь, но сегодняшний день полностью испортил часть впечатлений.
Мы проживаем в резиденции, и сегодня мы сидели на одном из шезлонгов перед бассейном-инфинити. Нигде не было таблички, запрещающей гостям резиденции сидеть там. Было много пустых шезлонгов, и никто ими не пользовался. Внезапно к нам подошла очень грубая сотрудница по имени Туй и потребовала уйти, потому что мы не «гости отеля» и не платили за купание.
Абсолютно нет никакой четкой таблички, указывающей, что эти шезлонги предназначены только для купающихся. Если это правило, почему бы не написать об этом четко перед шезлонгами или у входа? Очень неприятно, когда тебя просят уйти, не имея никакой информации о правиле и когда шезлонги совершенно пусты.
Ситуацию усугубило то, что двое других гостей, проживавших неподалеку, рассказали нам, что у них был точно такой же опыт с той же сотрудницей. Одна женщина сказала, что Туй тоже потребовала от нее уйти с шезлонга. Мужчина рассказал нам, что эта же женщина даже кричала на кого-то на днях по этому поводу. Очевидно, это не единичный случай недоразумения.
Проблема не в правиле, а в том, как оно применяется. Очень плохая коммуникация и очень грубое отношение. Так нельзя обращаться с гостями, особенно когда нет четких указаний и никто больше не пользуется стульями.
Очень разочаровывающее обслуживание.

Само здание очень роскошное и создает ощущение современности и безопасности.
Номер также был очень роскошным и комфортабельным, с прекрасным видом. Вы хорошо выспитесь и сможете полностью расслабиться и отдохнуть.
Однако, следует отметить несколько недостатков, касающихся жилой части. Здание разделено на две части:
— гостиничная часть.
— жилая часть.
Будьте внимательны с жилой частью. Если в вашем объявлении упоминались «бассейн», «спа» или «парковка», они не включены в вашу цену. Вы можете без проблем попасть в панорамный бассейн на 40-м этаже, но плавать в нем вам будет запрещено без оплаты ежедневного сбора охраннику. Крытый всесезонный бассейн, спа-зона и парковка являются платными для жителей жилой части. Все эти удобства бесплатны для гостей отеля, поэтому не заблуждайтесь.
Кроме того, персонал очень неприятен и строг, если вы сразу этого не поймете, и они с радостью набросятся на вас и выгонят.
Исключение составляют сотрудники двух баров на 40-м этаже и кафе на первом этаже, которые были к нам очень любезны.
Наконец, что касается номера, при выезде с нас попытались взять плату за грязное полотенце, даже не успев его постирать (хотя грязь сама отстирывается). Поэтому не поддавайтесь на это и откажитесь от этой дополнительной платы, если вас об этом попросят, так как это неоправданно и является распространенной тактикой против туристов.

Теперь, когда я иду в отель, электричество продолжает отключаться, что меня очень расстраивает.

Рядом с пляжем, красивый номер, полностью меблирован. Подходит для семей, уютен и удобен для приготовления пищи 👌

Отель очень новый и чистый. Персонал был очень дружелюбен во время нашего пребывания — предложил нам заселиться раньше, так как мы только что вернулись с круиза и приехали около 11 утра, хотя стандартное время заселения — 14:00. Они даже помогли нам поднять багаж, так что у нас не было лишних хлопот во время регистрации.
Мы обнаружили, что тренажерный зал хорошо оборудован гантелями, скамьями и тренажерами. Нам также предложили бесплатные чистые полотенца и воду.
Мы забронировали 60-минутную спа-процедуру в Spice для пары. Нас проводили в одну и ту же комнату, что было приятно, так как мы просили две разные процедуры. Два терапевта, Май и Муи, знали все правильные точки для воздействия. Мой муж почувствовал себя таким отдохнувшим после снятия напряжения, что тоже почувствовал себя новым человеком, все успокоилось.
Хотя местоположение довольно новое, в районе, где все еще идет строительство, мы настоятельно рекомендуем A la Carte Ha Long в качестве варианта отдыха для тех, кто приезжает сюда!

Это был мой первый опыт проживания в отеле с обслуживанием по меню, и это было ужасно. Персонал был недружелюбен и не приветствовал гостей. Несмотря на то, что это пятизвездочный отель, они даже не предложили приветственный напиток. Заезд был в 15:00. Обслуживание было ужасным; я никогда больше сюда не вернусь.