Отзыв об отеле Thuong Da Riverside Homestay 3*

Плюсы: Расположение и цена отличные, однако я считаю уместным дать честный и прозрачный отзыв, в котором изложу некоторые детали, о которых я хотела бы знать заранее, чтобы будущие гости могли принять взвешенное решение, а руководство могло внести конструктивные изменения для улучшения качества обслуживания.
Минусы: * Отель производил впечатление «незавершенного»: из стен торчали провода, и номерам не хватало единства и согласованности.
* Главная проблема заключалась в том, что двери номеров не запирались, так как ключ не был предоставлен. Я уже упоминала об этом в комментариях других гостей. Для меня, как для путешественницы-одиночки, возможность запирать дверь номера имеет первостепенное значение. После десятилетий путешествий по миру я никогда раньше с таким не сталкивалась. Мне потребовалось почти 2 часа, чтобы поменять номер на номер с ключом. Я задавалась вопросом, почему в одних номерах были ключи, а в других нет, и почему (единственный) сотрудник отеля не хотел предоставить мне номер с запирающейся дверью. (Кажется, это очень простая просьба при оплате номера — чтобы я и мои вещи были в безопасности).
* Комары. Здание кишит комарами как в номерах, так и в местах общего пользования, включая ресепшн и лестничные клетки. Я получил более 30 укусов комаров, этого было невозможно избежать. С этим можно было бы справиться с помощью дезинфекции, спреев от комаров или благовоний, которые предоставляются.
* Отсутствие горячей воды — у меня не было горячей воды на протяжении всего моего пребывания. Я останавливался в особенно холодную неделю, и это сделало воду еще холоднее. Я не мог нормально принять душ за все время своего пребывания. Еще один элементарный недостаток. Мне также ни разу не предоставили полотенца за все время моего пребывания.
* Wi-Fi — Wi-Fi нестабилен, постоянно отключается и пропадает, однако он был функционален для выполнения основных задач, сложно смотреть потоковое видео.
* Чистота. Мой номер не был убран до моего приезда. В ванной комнате были оставлены чужие вещи и мусор, на полу и кровати валялись волосы, в целом требовалась уборка. Похоже, это было характерно для некоторых частей здания. Также во время моего пребывания не проводилась уборка и не менялось постельное белье. Мне вообще не предоставили полотенца, и я не смогла найти их в отеле, когда пошла искать. Ситуацию усугубляло то, что я видела только одного сотрудника, который появлялся на месте лишь изредка.
* В отеле были обнаружены следы сырости и плесени на потолках, стенах и обивке.
Этот отзыв призван предоставить честную, прозрачную и конструктивную обратную связь. У отеля большой потенциал, и я думаю, что при должном внимании и позитивных изменениях он мог бы быть восстановлен до своего былого великолепия.