Bespoke Villa Hoian

Ужасный опыт.
Я забронировала отель заранее. Из-за многочисленных задержек рейсов я позвонила, чтобы узнать, могу ли я отменить бронь, если не приеду вовремя. В отеле сказали, что отмена невозможна, поэтому мы просто сказали, что постараемся приехать, не запрашивая отмены или подтверждения каким-либо образом.
К счастью, мы все же приехали вовремя к заселению. Однако по прибытии женщина (предположительно, владелица отеля) сказала, что мы звонили утром, чтобы сообщить о задержке рейса и отмене брони, поэтому отель отдал номер другому гостю.
Абсурдность ситуации заключается в следующем:
— Мы не получили никакого электронного письма с уведомлением об отмене.
— Из отеля не было звонка с подтверждением отмены.
— Мы уже оплатили бронь и приехали вовремя к заселению.
После этого отель уладил ситуацию, предложив мне несколько вариантов других отелей на выбор. Но качество номера было ужасным, а цена составляла лишь около трети от той, которую мы заплатили за номер.
Мои вопросы:
-Почему отель разрешил другому человеку забронировать номер без официального уведомления об отмене предыдущего бронирования?
-Разве это не означает, что с двух гостей взимается плата за один и тот же номер?
Я надеюсь, что владелец пересмотрит свои процедуры и процессы бронирования; они должны быть более понятными, прозрачными и уважительными к клиентам.

Один из лучших опытов проживания через Airbnb в моей жизни! Комнаты были очень чистыми и светлыми; жилье находится в пешей доступности от старого города; хозяйка, Тхань, просто замечательная! Она поможет вам с любым вопросом. В целом, отличный опыт!

Я не делала фотографий, но номер и обслуживание были превосходными. Номер был просторным и чистым, а услуги прачечной — вполне доступными по цене. Персонал был очень приветливым и дружелюбным. Я обязательно вернусь в Хойан и снова забронирую номер в отеле Bespoke ^^

Прекрасное место! Мы почувствовали себя очень желанными гостями с первой секунды. Мы даже продлили наше пребывание. Персонал просто замечательный. Рекомендую на 100%.

Избегайте этого места любой ценой.
Грязная комната, толстый слой черной плесени в ванной/спальне и в воздухе. Думаю, вы заболеете, если здесь остановитесь.
Мы бронировали через Airbnb, но были вынуждены уехать после осмотра комнаты из-за ее состояния. Единственный положительный момент — милая девушка на ресепшене.

Расположение невероятно удобное: недалеко от центра города и всего в нескольких минутах езды от Старого квартала. Номера просторные и светлые, с множеством окон, выходящих на зеленые зоны. Персонал дружелюбный и отзывчивый.

Какой замечательный опыт! Тихое, прохладное и свежее место. Прекрасное расположение недалеко от старого города, рядом с рестораном. Мне здесь очень нравится, я вернусь ещё много раз. Хозяин — энтузиаст и внимательный человек.

Рекомендую это жильё цифровым кочевникам и путешественникам, путешествующим на длительные расстояния. Здесь тихо и спокойно. Обязательно вернусь сюда, если когда-нибудь снова поеду в Хойан! Персонал очень дружелюбный. Люблю вас 💛

Отношение владельца очень отвратительное, он оказывает услуги так, как будто клиенту приходится умолять.

Отношение персонала не соответствует тому, как работает персонал.

Владелец магазина отвратительно относится к клиентам и не предоставляет качественное обслуживание. Постельное белье старое и не менялось. Дверь не закрывается.

Я не понимаю, почему отношение обслуживающего персонала такое плохое? Избегайте этого места, отель также грязный и неухоженный.

Удивительно, администратор и охранник такие дружелюбные. Место хорошее, с хорошим освещением и легким доступом к хорошей (и дешевой) еде поблизости.

⭐⭐⭐⭐⭐ Удивительный отдых на сделанной на заказ вилле Хойан!
У меня была возможность провести несколько дней на вилле Bespoke Villa Hoian, и это был действительно один из лучших вариантов в Хойане!
🌿 Атмосфера и дизайн: Вилла прекрасно спроектирована — изысканная, но в деревенском стиле, идеально сочетающая современный комфорт с очарованием Хойана. Каждая маленькая деталь тщательно продумана, создавая уютную и расслабляющую атмосферу.
🏡Номера: Просторные, безупречные и полностью оборудованные всеми необходимыми удобствами. Кровать невероятно удобная, а с балкона открывается освежающий вид на зелень, идеально подходящий для отдыха.
👨‍👩‍👧‍👦Обслуживание и персонал: Персонал исключительно дружелюбный, внимательный и всегда готов помочь. От регистрации до отъезда я чувствовал себя по-настоящему желанным гостем и окруженной заботой.
🍽 Еда: Вкусный завтрак с разнообразным выбором. На вилле также есть прекрасная обеденная зона, идеально подходящая для того, чтобы насладиться утренним кофе или организовать небольшую встречу.
📍Расположение: идеально расположен: достаточно близко к древнему городу Хойан, чтобы можно было легко добраться, но достаточно далеко, чтобы насладиться тишиной и спокойствием.
✨ В целом: если вы ищете идеальный отдых в Хойане, вилла Bespoke Villa Hoian — это то, что вам нужно. Я обязательно вернусь в следующий визит!

Номер чистый, расположение очень удобное для поездки в старый город. Менеджер милый и рекомендует местные рестораны, вкусные и дешевые. Охранник был очень мил и поддержал наш дом в ожидании задержки самолета ❤️

Подходит как для длительного, так и для краткосрочного проживания. Они очень дружелюбны. Ванная комната красивая и чистая.

Расположение: недалеко от старого города, 5 минут на мотоцикле.
— номер: чистый, полный необходимой техники и посуды.
— Персонал: полный энтузиазма, милый.
— Вернусь, если у меня будет возможность.