Lacasa Old Town Villa

Уважаемое руководство виллы Lacasa Old Town!
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы официально пожаловаться на несколько проблем, с которыми я столкнулся во время пребывания в вашем отеле.
Я зарегистрировался 3 февраля 2025 года и забронировал на ночь два номера. К сожалению, в одной из комнат было несколько серьезных проблем. Потолок протекал, а на потолке было большое черное пятно от воды. Кроме того, дверь в ванную не закрывалась должным образом, и каждый раз, когда она закрывалась, издавался громкий шум, который беспокоил моего друга, который пытался отдохнуть.
Эти проблемы сильно повлияли на наше пребывание и возможность хорошо выспаться, что, конечно, очень важно при проживании в отеле. Несмотря на наши попытки игнорировать проблемы, было невозможно комфортно спать из-за постоянных помех, вызванных шумом и повреждением воды.
Я был бы очень признателен, если бы вы могли разрешить эту ситуацию, предложив решение. Прошу либо компенсировать причиненные неудобства, либо вернуть деньги за сутки проживания в данном номере. Кроме того, я надеюсь, что вы примете соответствующие меры, чтобы будущие гости не столкнулись с подобными проблемами.
Спасибо за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа.

Это не отель и не пансион. А просто трехэтажное здание по три комнаты на этаже.
Есть только стойка регистрации, но завтрак подается в отеле напротив (там недружелюбно и где нам не разрешили сходить в туалет).
Прокат велосипедов и скутеров доступен не в Лакасе, а в магазине, примыкающем к зданию.
Некоторые семьи снимают несколько комнат и кричат ​​из одной комнаты в другую.
Человек на стойке регистрации ничего не говорит.
В комнатах очень влажно.
Плесень на стенах… и, следовательно, сопутствующий ей запах.
И никакой полки, всего 5 вешалок.
Все вещи должны оставаться в чемодане.
С другой стороны, он очень хорошо расположен.

Отель удобно расположен. Близко к старому городу и тихо. Но тишину нарушили с 7 утра рабочие под домом, сверлили асфальт. Удобная кровать, подушки, все чисто. Приятные внимательные люди. Не хватает вытяжки в душевой, весь пар выходит в комнату, это грозит плесенью в будущем.

Лакаса — очень необычное и домашнее место. Мы остановились в семейном номере на первом этаже (единственный номер на первом этаже), который находится в нескольких метрах от стойки регистрации в зоне для завтрака Counter-come. Комната, в которой мы остановились, была не такой уж большой, ее хватило как раз на троих, и в ней был шкаф открытой планировки с вешалками из еловых столбов и ящиком внизу для хранения сумок и вещей, туалет был чистым и имел место для наблюдения за туалетом. И душевая, что было хорошо. Их завтрак был простым, у них был хлеб, который можно поджарить, перекрестить, порезать шоколадом, и они готовят яйца прямо на месте так, как вы хотите. Персонал был приятным и услужливым, а персонал отеля, который нас регистрировал, Хюэ, очень помог нам ответить на наши вопросы об этом месте. В целом пять в этом месте, 9 из 10 могут вернуться сюда в следующий раз, когда мы приедем в Хойан.

Вероятно, мой лучший отдых во Вьетнаме! Отель очень чистый и выглядит очень новым. Персонал очень добрый и готов помочь вам со всем, что вам нужно. Отель очень центральный. До ночного рынка всего 2 минуты ходьбы и 5-10 минут ходьбы в любую точку старого центра города. Завтрак тоже вкусный. С нетерпением жду еще одного пребывания, когда вернусь в Хойан! 😊

У нас было прекрасное пребывание здесь.
Комната чистая, с простым, но красивым дизайном. Кровать удобная, белье чистое.
Завтрак действительно хороший, разнообразный и вкусный.
Персонал услужливый и дружелюбный.
И расположение идеальное. В нескольких минутах ходьбы от старого города, но в его окрестностях все еще тихо. Расположен рядом с общественной зеленой зоной, поэтому во время завтрака здесь свежий воздух и прекрасный вид.

Отель находится прямо возле ночного рынка Хойана, в нескольких минутах ходьбы от старого города, рядом с отелем небольшой парк, отель небольшой, но номера достаточно оформлены и чисты, минусом является то, что звукоизоляция не очень хорошая. Так что вперед. За дверью слышно очень четко, цена за номер, на мой взгляд, дешевая по сравнению с качеством. Администраторы были веселы и полны энтузиазма.

Я так влюблен в этот отель? Прекрасный большой номер с балконом, полным лианы рангуны. В воздухе витает его запах, который мне очень нравится! Хороший и чистый отель с очень информативным, услужливым и дружелюбным персоналом. Расположен в нескольких минутах ходьбы от старого города и достаточно далеко от людного места. Я чувствую, что у меня есть безопасное место, где можно спрятаться от жары и людей после целого дня прогулок по городу. Пребывание здесь заставляет меня чувствовать себя как дома. Я обязательно вернусь сюда снова, когда приеду в Хойан🩷🩷🩷

Персонал дружелюбный, и номер в отеле был хорошим. Отличное расположение. Хороший завтрак "шведский стол", который соответствует вкусу западного человека. Администратор хороший. Помогает с переноской чемодана. Однако они настояли на том, чтобы мы заплатили 3 евро за 2 недостающие бутылки с водой из мини-холодильника, хотя мы вообще ни одной не взяли. У них были некоторые затруднения в этом вопросе, но они сдались, когда увидели, что я никогда не сдвинусь с места. Дверь в ванную наполовину прозрачная. Раковина слишком маленькая. А уборщицы выбросили ортодонтический держатель моей жены, который она забыла, убирая номер после выезда, вместо того, чтобы позвонить нам по этому поводу. Теперь нам придется заплатить 200 евро за новый.

Недавно я имел удовольствие остановиться на вилле Lacasa Old Town, и в целом это был восхитительный опыт. Персонал был невероятно дружелюбным и любезным, оказал теплый прием и оказал большую помощь на протяжении всего моего пребывания. Завтрак был впечатляющим, предлагая множество вкусных блюд, чтобы начать день правильно.
Сама комната была уютной и комфортной, обеспечивая безмятежное место после дня прогулок по старому городу. Однако у моего пребывания был один недостаток. К сожалению, утром у нас произошло временное отключение электроэнергии, в результате чего мы остались без электричества, а кондиционер стал неэффективным. Из-за этого в комнате стало некомфортно тепло, что мешало приятному пребыванию.
Несмотря на это неудобство, должен отметить, что персоналом ничего не было предложено для исправления ситуации. Хотя это и разочаровало, это не омрачило положительных сторон моего пребывания. В целом, вилла Lacasa Old Town предлагает очаровательную атмосферу и отличный сервис, что делает ее рекомендуемым выбором для тех, кто посещает этот район.

Я без колебаний забронирую этот прекрасный отель снова. Персонал был восхитительным. Всегда помогает и хочет сделать все возможное.
Номера убирались безупречно каждый день. Кровати были удобными, и все удобства были именно тем, что нам было нужно.
Завтрак был лучшим во всем Вьетнаме. Каждый найдет что-то для себя, среди соленых и сладких блюд.
Расположение также было отличным. В нескольких минутах ходьбы от центра Старого города, но при этом очень тихо в своем маленьком уголке.

Очень хороший отель. Чувствует себя как дома.
Комната и ванная комната очень чистые, аккуратные и современные. Подушка такая удобная. Завтрак — американский завтрак, и это хорошо. И администратор очень вежливый, добрый и скромный. Очень коммуникативный. Очень рекомендуется.

Это такая замечательная находка; Когда я останавливался в декабре 2023 года, это был недавно отремонтированный отель. В период Рождества я останавливался на 4 ночи и помню, что был одним из первых гостей после открытия.
В номере была кровать размера Q, доступная с обеих сторон, небольшой шкаф, холодильник, письменный стол, телевизор, ванная комната. Очень чистая, удобная кровать, достаточно подушек и постельного белья для комфортного сна. Балкон был отличным для свежего воздуха и естественного света.
Отличный напор воды и много горячей воды.
В коридорах может быть шумно, особенно по утрам, когда вокруг ходят люди. Возьмите с собой беруши!
Расположение отличное, в пяти минутах ходьбы от туристической полосы, ресторанов, кафе, баров и т.  д.
Сотрудники были очень дружелюбны, полезны и любезны. Завтрак в ресторане на первом этаже был вкусным и обильным.
Wi-Fi – нет проблем.
Я обязательно остановлюсь здесь снова и рекомендую этот отель.

Я использовал его на одну ночь.
Больше всего мне хотелось бы передать доброту всего персонала.
Они очень отзывчивы на мои запросы по электронной почте при бронировании. Во время нашего пребывания к нам относились доброжелательно и дружелюбно.
Поездка, которая была немного тревожной, оказалась полной веселья.
Я так рад, что выбрал этот отель. Я хотел бы использовать его снова когда-нибудь, когда приеду в Хойан.
Я люблю Хойан.
Спасибо.

Останавливались на 5 ночей.
Отель был новый, и я волновалась, потому что заранее не было много информации, но я очень рада, что остановилась там.
В номере чисто, с балкона видно тихую улицу, освещенную фонарями.
Ванная новая, в ней много горячей воды и она совершенно безупречна.
В номере есть одноразовые тапочки и салфетки, что очень удобно.
На завтрак я мог питаться творчески и никогда не уставать от лапши, яиц, овощей, колбас и фруктов, которые менялись каждый день.
Лучше всего персонал. Девушка на стойке регистрации и визажистка всегда были дружелюбны, и я хорошо провел время.
Большое спасибо.