Tran Family Villas Boutique Hotel

НОЛЬ ЗВЕЗД! Номер не соответствует фотографиям, большинство номеров старые — ни на одной из фотографий на Agoda их нет. Персонала практически нет; чтобы что-то спросить, нужно их искать. Общаться по-английски невозможно, они не особо стараются помочь, а администратор обычно отсутствует. В первый раз нам подали какой-то случайный завтрак, во второй раз выбрали другой, попросили поменять, но администратор исчез на кухне и больше не вернулся (порция завтрака тоже была очень маленькой).
Кондиционер работает плохо; либо очень холодно, либо душно и влажно. В номере нет прикроватных ламп, которые должны были быть. Есть только одна лампа вместо двух, как на фото, а балкон одновременно является входом в номер.
Всё было бы хорошо, но отношение персонала оставило у нас ужасные воспоминания, мы разочарованы и считаем этот отель «обманом», поэтому точно не вернёмся!

Это отличное соотношение цены и качества. Прекрасный ландшафт. Большой бассейн. 5 минут пешком до набережной и достопримечательностей.
Настоятельно рекомендую для групповых поездок от 14 до 24 взрослых. Рядом с большим бассейном есть большая крытая площадка на открытом воздухе со столами и стульями, идеально подходящая для встреч, обедов, барбекю…
Зачем готовить? Пусть они приготовят вам еду за небольшие деньги… см. Прилагаемое меню. Мне это обошлось в 2 доллара за тарелку лапши и кофе су-я-да.

Расположенный вдали от шума и суеты Хойана, отель Tran Family Villas — это больше, чем просто отель; это приглашение в уединенный оазис. Здесь «семья» — не брендинговая стратегия, а философия гостеприимства — ощущение искреннего приёма, а не обслуживания.
Его роскошь заключается не в показной роскоши, а в тихом внимании и личной эстетике. Она существует как необходимый контрапункт своему наследию. Погрузившись в яркую, порой ошеломляющую атмосферу старого города, возвращение на виллу — это осознанный акт «исчезновения».
Стены служат не только защитой; они создают пространство для созерцания. Бассейн — это не просто место для плавания; это спокойное зеркало, где разум обретает покой. Именно здесь тихо впитывается магия Хойана — фонари, течение истории, место не просто для отдыха, но и для воссоединения с самим собой.

Расположение в центре, примерно 2 минуты на велосипеде до старого города.
Просторный номер, большой бассейн, много воздуха.
Учитывая низкую цену, номер очень разумный.

Это был буквально худший опыт в моей жизни, настолько, что я даже не хочу ставить ему ни одной звезды.
Во-первых, он выглядел совсем не так, как на фотографиях. Он очень старый. Почему люди ставят ему 5 звёзд? Я определённо не рекомендую его. Где они стирают простыни и полотенца? Они грязные и вонючие.
Как только я заселился и сел на кровать, я заметил несколько тонких светлых волосков и пылинок, прилипших к простыням, которые явно не мои. После этого мне нужно было идти в старый город, поэтому я сказал администратору: «На простынях много волос, пожалуйста, поменяйте их», и ушёл, но когда я вернулся, они всё ещё были там. Когда я попросил снова поменять простыни, мне ответили: «Я только что посмотрел, но волос не было». Я снова и снова жаловался, и в конце концов их поменяли, но как они могут поставить ему 3 звезды? Я пробыл там меньше двух часов, и вот что произошло. Однозначно не рекомендую.
Ниже примечание.
Подушки ужасно воняли. От них исходил чужой запах. Как такое может быть в отеле?
Душевая комната совмещена с туалетом, но есть перегородка, предотвращающая попадание воды, и это единственный плюс. Ещё один минус – бутилированная вода, которую приносят каждый день. Ванная комната, правда, вся в плесени, и, хотя её можно отмыть, все краны покрыты известковым налётом, и я не хочу к ним прикасаться. Самое ужасное – это душ. Внизу есть кран, а наверху – душ, но вода течёт только снизу. Мне пришлось приседать, чтобы помыть голову.

Отель чистый, удобно расположен, близко к центру и легко передвигаться. Просторные номера, полностью оборудованы. Дружелюбный, профессиональный персонал, восторженная поддержка. Вкусный, разнообразный завтрак «шведский стол». Разумная цена, очень стоит своих денег. Буду продолжать выбирать этот отель, если вернусь в Хойан.

Я отлично провел время в отеле. С того момента, как я вошел в вестибюль и до выезда, все превзошло мои ожидания.
Отель находится в очень удобном месте, недалеко от центра старого города, легко добраться до известных достопримечательностей.
Номер был очень чистым, просторным, современно обставленным и полностью оборудованным. Кровать была удобной, ванная комната была просторной, с феном и качественными туалетными принадлежностями. Персонал тщательно убирался в номере каждый день.
Персонал был чрезвычайно дружелюбным и профессиональным. Владелец был приветливым и готов помочь, когда бы мне это ни понадобилось.
В отеле есть чистый и красивый бассейн. Мощный Wi-Fi, без перебоев. Очень достойное качество обслуживания. Я был доволен потраченными деньгами и определенно вернулся бы, если бы у меня была возможность.

В комнате странно пахнет, комната выглядит грязной, холодильник не охлаждает, кондиционер не охлаждает, дверь в ванную странно закрывается, горячая вода постоянно включена, принимать душ все равно что умирать, вентиляция грязная, все выглядит не таким новым, как на картинке.

Мне было так комфортно, что я в итоге остался на месяц, хотя планировал остаться только на день. Он был близко к центру города, поэтому я пользовался бассейном, чтобы расслабиться в жаркие дни.

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
С того момента, как я приехал, все было разочарованием. На всей территории стоял сильный, неприятный запах, из-за которого было трудно оставаться в помещении. Многие удобства не работали должным образом, и явно не хватало обслуживания.
Не было постоянного персонала, а обслуживание было крайне плохим. Казалось, что никто не управляет этим местом. Чистота была неприемлемой — все казалось грязным и заброшенным.
Я бы никому не рекомендовал этот отель. Это было действительно некомфортное пребывание.

Никогда не заказывайте завтрак. Вы обязательно пожалеете об этом. С 8:30 утра и до вашего ухода сверлим бетон перфоратором.

У нас был очень разочаровывающий опыт в этом отеле. Мы забронировали два номера на две ночи. Мы обнаружили, что номера совсем не чистые. Постельное белье выглядело нестиранным и имело неприятный запах, как и полотенца. Кроме того, чайник и ручка раковины выглядели так, как будто их давно не мыли.

Из-за этих неприемлемых условий мы решили немедленно выехать, так как нам было неудобно оставаться даже на минуту. Найти альтернативное жилье в такой поздний час было крайне сложно, и нам пришлось понести дополнительные расходы, чтобы найти другую гостиницу.

Мы попытались подать жалобу через Agoda, поскольку наше бронирование было совершено через их платформу. Однако мы не получили должной помощи, поскольку система подключила нас только к чат-боту на базе искусственного интеллекта. В результате мы потеряли более 45 000 LKR, несмотря на то, что не остановились в отеле, поскольку в тот вечер не было возможности отменить бронирование через Agoda.

Я призываю будущих гостей не вводить в заблуждение фотографии, представленные на сайте отеля, поскольку они не совсем точно отражают фактическое состояние объекта.

Хорошо, выслушайте меня и, пожалуйста, прочитайте внимательно, прежде чем принять решение о семье Тран. Во-первых, фотографии сделаны профессионально и не отражают суровую реальность.

Плюсы: бассейн был хороший, завтрак был нормальный, расположение довольно приличное, в 10 минутах от центра города.

Плохо: это семейный бизнес, и они относятся к вам как к продукту. Никто тебя ни о чем не спрашивает, тебя полностью игнорируют. Они убирают комнату, не меняют простыни и никогда не наполняют мыло (я вернусь к этому позже). Только выносят хлам и меняют полотенца.

САМОЕ ХУДШЕЕ: в номере буквально на столе были муравьи, стены были грязными и полными плесени. мы не чувствовали, что наши вещи в безопасности, окно в ванной было буквально разбито (см. видео).

Вывод: когда-то это место было нормальным, но теперь оно далеко не 3 звезды. Им нужно как можно скорее отремонтировать.

От: Тео и Тонг – Фантастический визит!
Все здесь были очень счастливы, полны энтузиазма и готовы помочь, когда нам это было нужно. Старый город находится довольно близко, до него легко добраться пешком, на велосипеде или мотоцикле. Бинь (владелец) является опытным шеф-поваром и может предложить любимые блюда западной кухни или блюда местной домашней кухни. Во всех номерах есть кондиционер, телевизор и мини-холодильник - просторные, чистые и ухоженные. Бассейн - отличный бонус - очень освежает в жаркую погоду. Огромное спасибо семье Тран!

Хороший отдых в просторных номерах. По выходным или с детьми это может быть шумно, так как позади здания происходит караоке, по выходным- дети были шумными весь день во время моего пребывания. Хорошая управляющая семья, очень внимательная. Хорошая уборка.

В номере воняет, качество очень плохое, не очень чисто. Это место нуждается в полной реконструкции. В комнате нет ничего, кроме кроватей. Старый вонючий шкаф. Мы забронировали 2 ночи, но едва выдержали одну.

У меня было приятное пребывание. Сотрудники были очень полезны, номера были просторными и удобными. В целом, хороший опыт!