Silver Moon Hotel Hoi An

История та же, что и у других гостей: я бронировал через Agoda, и по прибытии мне попытались предоставить временный номер. Я пожаловался, и мне заменили его на одноместный, хотя я бронировал двухместный номер через Agoda. Опять же, фотографии не соответствовали описанию. Я арендовал мотоцикл, и он был в очень плохом состоянии. Я попросил заменить его, но в итоге потратил вдвое больше на бензин, а второй мотоцикл тоже был в плохом состоянии. Я хочу, чтобы к клиентам относились хорошо и не обманывали их.

Впечатления были ужасные. Фотографии на сайте и реальность сильно отличались. При заселении нам дали очень маленькую комнату, едва вмещающую кровать. После жалобы нас переселили в комнату чуть большего размера, но она все равно сильно отличалась от фотографий на сайте. В комнате был неприятный запах, пол был грязный, не было ни тапочек, ни шкафа, ни места для развешивания одежды. Цена была неоправданно высокой.

Если бы я могла поставить — 5, я бы это сделала! НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! С меня взяли 22 фунта за проживание на одну ночь, хотя сказали, что все номера заняты, и я не могу заселиться, а потом отказались вернуть деньги. Сказали вернуть деньги, когда я приеду, я приехала, а они сказали, что возврата нет, спросите Agoda, и теперь они отказываются лгать Agoda! МОШЕННИЧЕСТВО!
Женщина на ресепшене тоже была довольно грубой и потребовала доплатить за раннее заселение, хотя я уже заплатила 22 фунта? Безумие!

Прекрасное пребывание! Идеальный прием! Просторный, очень чистый номер с большой кроватью и кондиционером. Близко к центру города. Мун встретил нас с огромной любовью. Он помог нам с нашими поездками и экскурсиями. Очень рекомендую!

Отличное жилье на 3 дня.
Хорошее соотношение цены и качества (кровать нормальная, горячая вода нормальная).
Чисто и просторно.
Владелица, Мун, очень добрая и гостеприимная. Хорошие цены на мероприятия, забронированные напрямую у Мун.
Рекомендую.

Отель очень удачно расположен в очаровательном районе!
Мун была невероятно мила и дала ценные советы об этом прекрасном городе.
Она также замечательно вернула мне паспорт, который я оставила в номере, отправив его мне по почте!
Рекомендую на 100%! 😁

Крайне разочарован обслуживанием, инфраструктурой и условиями проживания в отеле Sliver Moon Villa Hoi An!
1. Вода в бассейне ужасно грязная, кажется, очень мутная!
2. Кондиционеры во всех номерах работают на TCL и не способны охладить комнату с двумя кроватями.
3. Номера старые, сантехника сломана, нет зубной пасты, зубной щётки, расчёски и бритвы.
4. Постельное белье выглядит старым и грязным, полотенца тоже… Когда я попросил поменять постельное белье, на ресепшене сказали, что не знают, как это сделать…
5. Телевизор в номере не включается, пульта нет.
Ставлю оценку ниже, чем номер в мотеле: выглядит очень плохо, грязно и ужасно…
6. В отеле нет питьевой воды, за любую бутилированную воду нужно платить…
Моя семья забронировала 3 номера с 01 по 03.08.2025: 2 номера с 2 кроватями и 1 номер с 1 кроватью…

Персонал очень дружелюбный, но удобства очень старые и обветшалые. Вода ночью очень слабая, а под кроватью много старого мусора. Хозяевам стоит сделать ремонт, иначе всё будет плохо.

Действительно ужасно! Вилла грязная, везде пахнет затхлостью. Одеяла старые, ванная забита водой. Никогда не возвращайся.

Снаружи красиво, но номер ужасный, старый и грязный. Пол липкий, стена в ванной грязная, дверь в ванную сломана, душ сломан. Ксан должен улучшить условия.

Останавливались здесь на 3 ночи, и мой номер не был убран ни разу! Полотенца также не были заменены! Не особенно чистое место, мусор от предыдущих гостей под кроватями. Тихое место, но в 15 минутах ходьбы от старого города. Поскольку мой номер не был убран, а полотенца не были заменены, а также из-за расположения, я бы не рекомендовал этот отель или останавливаться здесь снова. Единственный плюс в том, что они позаботились о моем случае в течение 1 ночи, когда я отправился на остров Чам! В целом разочаровывающий опыт, и советую вам поискать другое место.

Этот отель — настоящий кошмар! С того момента, как вы входите, вас поражает затхлый запах, а плесень на стенах ужасает — очевидно, что чистота уже давно не является приоритетом. Ковры грязные, а ванные комнаты выглядят так, будто их не убирали целую вечность. Владелец — один из самых отвратительных людей, которых я когда-либо встречал, недружелюбный и совершенно нечестный в отношении состояния номеров и удобств. Это бесит! Каждая деталь здесь — катастрофа; номера грязные, мебель разваливается, а так называемые удобства — это шутка. Персонал невежественен и не заинтересован в помощи гостям, из-за чего вы чувствуете себя более напряженным, чем когда вы приехали. Не бронируйте здесь проживание! Это полная опасность для здоровья и пустая трата денег и времени. Просто ужас во всех отношениях!

Старый номер не был таким, как рекламировалось. В контроллере кондиционера нет аккумулятора. Дверная защелка не надежна. Я чувствую себя здесь очень растерянным. Я планирую остаться на 2 дня, но боюсь остаться на ночь.

Не очень роскошно, но стоит тех небольших денег, которые вы платите. Завтрак был хорошим, и они были очень дружелюбны. Только в номерах была плесень, и теплой воде потребовалось некоторое время, чтобы нагреться. Если у вас ограниченный бюджет, то сюда можно приехать.

Очень хорошее размещение, в пешей доступности от старого города и всех ресторанов и достопримечательностей. Тихое и красивое место! Хороший завтрак и очень дружелюбный персонал! Вы можете забронировать достопримечательности, экскурсии и билеты на автобус, а также арендовать скутеры и велосипеды. Мы определенно остановились бы здесь снова. Номера чистые и просторные! Номера возле лестницы немного шумные!

Расположение было в порядке, это было в старом городе, близко к вещам, но в переулке, поэтому водители не могли добраться до вас. Комнаты не были чистыми (плесень по всему сидению унитаза и потолку ванной комнаты, не мог закрыть окно в ванной, заблокировал слив, чтобы вся ванная наполнилась водой, не мог полностью открыть дверь ванной, не задев раковину. Телевизор не работал. У меня не было пульта дистанционного управления, и он не работал, кондиционер тоже не работал. Зазоры в двери, через которые могли проникнуть ящерицы, вилка для фена не вписывалась в стену должным образом, поэтому мне пришлось держать ее в стене, чтобы она могла работать. Работа. Это скорее домашний отдых, так как персонал живет там и чувствует, что наблюдает за вами. 90% меню на завтрак не было доступно (ни хлопьев, ни тостов, ни ананасовых блинов и т. Д. ), только яйца.

В переулки посреди жилых домов было трудно добраться на машине. Близко к старому городу, в нескольких минутах ходьбы и много всего вокруг.
Номер был нормальный, ванная не очень чистая.
Завтрак был средним.
Персонал отзывчивый.
Комната была грубая, внешняя дверь на балкон, вероятно, не закрывалась и скреплялась эластичной стяжкой.