Hoian Royal Villa

У меня был очень неприятный опыт регистрации в отеле Hoi An Royal Villa.
Я забронировал этот отель через Agoda.
Когда я приехал, я показал подтверждение бронирования, но администратор только повторял «подождите минутку», не давая никаких внятных объяснений. Я ждал более 30 минут, в течение которых сотрудники постоянно проверяли свои ноутбуки, поднимались и спускались по лестнице, но так и не смогли подтвердить мой номер.
Я не хотел больше ждать, поэтому уехал и забронировал другой отель.
Судя по ситуации, отель, возможно, принимал онлайн-бронирования, не имея свободных номеров, что и вызвало длительную задержку и путаницу.
Кроме того, реальное состояние отеля сильно отличалось от фотографий, показанных в интернете.
Я рекомендую будущим гостям внимательно читать свежие отзывы перед бронированием.

Приехали через час после времени заселения, и нам пришлось ждать еще 20 минут, пока номер будет готов. Время выезда было 12:00, а было 12:04, и мы были буквально в минуте от отъезда, как вдруг он постучал в дверь и вошел в номер. Грубо и неуважительно оглядел все вокруг. Нам предложили воду, которая, как мы думали, была бесплатной, как и в любом другом отеле. Но он заставил нас за нее заплатить и взял с нас вдвое больше, чем мы заплатили бы за нее в магазине. Никакой таблички, указывающей на стоимость, не было. Номер также не был полностью убран после предыдущих гостей. А стены, граничащие с потолком, были отвратительными. Не ходите сюда!

Мне очень жаль писать этот отзыв, так как сотрудники отеля отзывчивые и внимательные. Расположение идеальное, однако наш номер был покрыт плесенью и совсем не соответствовал фотографиям. В номере также пахло сыростью, а некоторые наши вещи были заметно мокрыми и сильно пахли. Ванная комната тоже была в плохом состоянии: слабый напор воды и отсутствие горячей воды. Я не уверена, связано ли это с недавним наводнением или, возможно, нам просто попался неудачный номер.

Бронировала через Agoda по выгодной цене, но меня поселили в номер, полный черной плесени. Других номеров не было до следующего дня, но я не смогла остаться там даже на одну ночь. На ресепшене не говорили по-английски, поэтому мне приходилось общаться по телефону с кем-то, кто говорил. Возврата денег не последовало.

Разведение огня. Я забронировал этот отель, потому что увидел его на Traveloka, но при заселении меня отвезли в Silver Moon, в глубокую аллею, очень далеко идти. Я забронировал два семейных номера, но оба были слишком старыми. Дверь номера была сломана, душ сломан, воды не было, плохая звукоизоляция, номер казался очень грязным, на полотенцах было много грязно-жёлтых пятен, а рядом с простыней были пятна. Полностью разочарован тем, что пришлось разводить огонь. Держитесь подальше.

Грубые и нечестные люди. Забронировал номер на Traveloka и оплатил полную стоимость. При заселении сказали, что свободных номеров нет, и повели меня в другой отель в переулке, грязный и обшарпанный. Всем, кто собирается забронировать этот отель, советую как можно скорее его избегать.

Очень плохой опыт. Непонятный сервис. Забронировал 4 стандартных номера через Agoda, но по прибытии оказалось только 3. Продал один номер в другой отель, пока вся семья путешествовала вместе. Дверь номера была сломана и не открывалась. Пульта от кондиционера не было. Дали его только по запросу.

Номер очень маленький и пыльный, жарко, район не соответствует описанию.
Не вилла, как описано.
Велосипедов, как описано, нет. За 250 тысяч сделали апгрейд, но номер не стал больше, что очень жаль.

Забронировал этот отель на Traveloka, но при заселении нас отвезли на виллу Sliver Moon Villa в Хойане, расположенную в глубоком переулке, более чем в 200 метрах. Дверь номера неплотно закрывалась, и через щель в двери было видно, что происходит снаружи. Номер находился прямо рядом с семейным бассейном, поэтому было очень шумно. Звукоизоляция плохая. В номере было очень грязно, на полотенцах было много грязно-жёлтых пятен, рядом с простыней были пятна от какой-то жидкости, а на полке стола лежали использованные ватные диски и косметика предыдущих гостей. Traveloka говорила, что велосипеды можно взять бесплатно, но по прибытии они взяли 50 тысяч за велосипед. Я хотел забронировать отель на главной дороге, чтобы было удобно, но это был очень разочаровывающий опыт.

Хочу выразить огромную благодарность команде отеля Royal Villa в Хойане за их невероятное гостеприимство. Я безмерно счастлива и благодарна за то, что нам понравилось во время нашего пребывания.
Я путешествовала с мамой, и ей этот отель очень понравился, как и мне. С самого прибытия мы почувствовали себя желанными гостями и заботой.
Сам отель был замечательным: чистые, комфортабельные номера, в которых всегда было прохладно, и идеальное расположение рядом со всеми удобствами и главным рынком. Но что действительно сделало его особенным, так это невероятная семья, которая им управляет. Они были очень дружелюбны, приветливы, всегда улыбались, а их английский был превосходным, что делало всё легко и без стресса.
Мы чувствовали себя в полной безопасности и были окружены заботой всё время. Владелец даже лично приходил проверять доставку, чтобы убедиться, что всё в порядке — такой заботливый жест, который очень много значил для нас обоих.
Ничто не было слишком сложным. Каждая наша просьба встречалась с добротой и искренней готовностью помочь. Честно говоря, мы чувствовали себя как дома вдали от дома, и именно благодаря им мы так полюбили нашу поездку.
Я НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ отель Royal Villa всем, кто собирается в Хойан. Если я когда-нибудь вернусь — а я очень надеюсь, что вернусь — я без колебаний забронирую этот отель снова.
Ещё раз огромное спасибо вам за то, что сделали наше путешествие таким приятным и запоминающимся. Вы сделали всё ещё более особенным для меня и моей мамы.

Я забронировал номер на Agoda, и при регистрации администратор сидел там 15-20 минут, не зная, где зарегистрироваться, просто шарил вокруг в поисках чего-то. Я увидел свое имя и показал его администратору, но администратор продолжал искать код бронирования на Booking?, это заняло слишком много времени, поэтому я разозлился и сказал, что мое имя там, забронировал 2 номера там, почему вы не нажали на него, чтобы ускорить процесс, но нужно было проверить, какой код, нажатие на него вывело информацию, затем они нажали на него, чтобы зарегистрировать нас в номере :) ) )
— В приложении площадь номера составляет 25 м2, но на самом деле номер крошечный, соседняя дверь находится на ремонте даже во время обеденного перерыва, поэтому очень шумно. (Возможно, шум — это наше невезение)
— Номер, который мы забронировали, был двухместным, но в нем было только 1 одеяло. Когда я позвонил на ресепшен, мне сказали, что я набрал не тот номер, позвонил мой друг, но они не ответили, мой друг спустился к стойке, чтобы спросить, затем я поднялся, чтобы попросить решить проблему для меня, и голос действительно сказал, что я набрал не тот номер :) ) ) )
— Лестница, ведущая на 2-й этаж, была сломана у ручки, очень опасно, казалось, что она была сломана уже давно.
— Кондиционер в моем номере был включен, и я вышел позавтракать, было все еще жарко, как в духовке, но похолодало только к полуночи.
— Помимо этих проблем, расположение очень хорошее, прямо рядом с древним городом Хойан, до него 5 минут ходьбы.

1. Комната в аренду.
— ванная комната 8/10, затхлый запах.
— кондиционер слабый, шумный, висит прямо над головой, спать трудно, протекает вода 4/10
— ванная комната, сломанные душевая и ванна 6/10
2. Обслуживание.
— Отношение владельца дома нормальное 9/10
— высокая цена по сравнению с комнатой 6/10, такую ​​комнату можно продавать только за 300 тыс.
3. Я нахожусь на 2 этаже, в улучшенном номере.

Очень крошечные номера. Фотографии вводят в заблуждение: если вы оставляете свой багаж, там едва можно передвигаться. Предоставили 2 бутылки воды, полотенца. Кранами в ванной было немного сложно пользоваться. Расположение хорошее. Пешком до старого города.

Я забронировал номер, отметив хорошие комментарии, фотографии и расположение. Когда я приехал, они посадили меня на скутер и отвезли на виллу «Серебряная луна», которой, как они утверждают, они тоже управляют. В комнате пахло сыростью, одежда была в пятнах, и даже после смены она оставалась снова испачканной.
Мебель была старая.
Горячая вода пришла более 3-4 минут, а ванная была не совсем чистой.
Номер был нормальный, не назову его грязным, но далеко не тот, что я ожидал.
Я вообще не буду рекомендовать его, так как я останавливался на 2 ночи на другой вилле под названием Grand Holiday Villa, и она была в 200 раз лучше, особенно с учетом разницы в цене в 2 доллара США.
Чайника нет.
ОТВЕТ НА HOIAN ROYAL VILLA.
1) Можете ли вы объяснить, как меня обновили? мне даже не дали выбора.
2) Кратчайшее расстояние на карте Google от королевской виллы Хойан до виллы Silver Moon составляет 270 метров, и до него нельзя добраться на машине. Шел проливной дождь, и мне приходилось идти по лужам, чтобы выйти на главную дорогу. Я забронировал Королевскую виллу HoiAn, до которой можно добраться на машине.
3) Не могли бы вы объяснить ИЛИ указать, какая часть моего обзора не соответствует действительности?
4) Я не первый, кто комментирует вашу ситуацию с гигиеной в Silver Moon.
5) Да, погода вызвала сырость, но в других отелях место было более сухим, по крайней мере, без запаха сырости.

Худшее обслуживание когда-либо. Мы пробыли всего несколько часов и ушли, так как хозяин был очень груб. Комната, которую мы забронировали онлайн, не была доступна, и он прислал нам очень маленькую комнату с протечью в туалете. Он был обеспокоен и начал посещать других гостей, пока мы сидели и ждали его ответа. Не могу поверить!

Качество обслуживания здесь исключительно превосходное. Персонал не только вежливый, но и с большим энтузиазмом отвечает на вопросы и помогает клиентам. Я очень впечатлен обслуживанием в ресторане, они всегда создают комфортную и приятную обеденную зону.

Отель чистый, тихий для отдыха, восторженный владелец, недалеко от пешеходной улицы ночного рынка Хойана.