Golden Sun Hotel Hoi An

Мы провели 11 ночей в двух разных номерах и заплатили за этот отель немалую сумму, но впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Наше белое белье вернули розовым, и вместо того, чтобы взять на себя ответственность, отель потребовал от нас оплатить ущерб. Однажды ночью сломался унитаз, и он оставался непригодным для использования до следующего дня — нам пришлось провести всю ночь и утро без туалета. Единственными предложенными решениями были грязный номер или использование туалета в лобби ночью.
В номере также были муравьи, и уборка номеров практически не проводилась за все время нашего пребывания.
Очень плохое обслуживание и совершенно неприемлемо за такую ​​цену. Не рекомендую.

Они продали нам номер с плесенью на стенах и взяли оплату наличными после подписания документа. Через две минуты, осмотрев номер, я вернулся и сказал им, что не могу там остановиться из-за проблем со здоровьем. Они отказываются возвращать деньги. Поскольку сейчас 5 утра, я не могу сейчас вызвать полицию, но завтра я приеду сюда с полицией и подам жалобу на этот отель в Министерство туризма.

Была одноместная комната, ванная была крошечной. Wi-Fi не очень хороший, маленькое мыло, гель для душа и пакетики шампуня, горячая вода работает только 2 минуты — от отеля я ожидал гораздо большего. В номере не было окон, кровать и одеяло были в порядке. Был кондиционер.

В комнате, где я был, был заплесневелый мускус, а стены были сильно повреждены водой. Плесень присутствовала и была закрашена. Это очень плохо, потому что расположение было фантастическим. Уличный торговец начинал очень громко проигрывать сообщение через динамик каждое утро около 8 утра. Так что если вы любите спать, то здесь невозможно. Больше не остановился бы.

Редактировать — прежде чем вы скажете, что у вас не было гостя на мое имя — найдите Tamar yaary в своих списках*
Один из худших опытов, которые у меня были с точки зрения обслуживания.
Номера были повреждены и пахли плесенью, и в номерах не было окон, кроме крошечного окна в ванной.
Несмотря на это, это была не самая худшая часть нашего опыта.
Мы воспользовались их услугами прачечной, которые, по словам администратора, «заставляют одежду приятно пахнуть, но не могут ее отстирать». Хотелось бы знать об этом до того, как мы отдали свою одежду в прачечную. Мы заплатили дополнительную цену (они берут больше, чем обычные услуги прачечной), и вся наша белая одежда была такой же грязной, как и до стирки.
Когда я попросил вернуть деньги, потому что наша одежда все еще была грязной, администратор посмеялась надо мной и мне пришлось объяснять ей, что стирка означает не только приятный запах, но и чистую одежду… в этом случае не повезло, она даже не пыталась понять, и мне не разрешалось разговаривать ни с кем, кроме нее. После долгого и раздражающего обсуждения она вернула мне часть суммы, сказав: «Это из моего собственного кармана, потому что отель не может вам вернуть» только для того, чтобы «отвязаться от них»… конечно, я не взяла.

Очень хорошее расположение, близко к старому городу. Справедливые цены за номер. Все чисто и с кондиционером. Персонал очень приятный и услужливый. Вы также можете арендовать велосипеды и т. Д. В отеле.

Нет окон, нет вентиляции в комнате и ванной. Как можно обновить воздух в комнате? Это опасно! Очень шумно днем ​​и ночью из-за персонала. Невозможно иметь темную комнату, дверь прозрачная, а в коридоре свет. Ужасно.

TLDR: Плохое обслуживание, извращенный менеджмент, не приходите!
Проснувшись от «неожиданного отключения электроэнергии», сюрприз для отеля, возможно, парикмахерская на улице знала об этом накануне.
Ложусь спать и обнаруживаю, что Пол весь в воде, потоп! Слава богу, мы подняли наши вещи на кровать и немного промокли, в отличие от другой комнаты, где они потеряли некоторые свои вещи, такие как книги и электронику, из-за неисправности отеля без какой-либо компенсации.
Был только один охранник, который пытался переместить воду с ведром и совком для мусора, не зная ни слова по-английски, он связался с нами по телефону, и они сказали нам, что мы получим другую комнату через пять минут, а это оказалось почти 2 часа, потому что они забыли, мы помогали им переносить воду, а они просто забыли.
Утром моя девушка переоделась, когда извращенный менеджер использовал главный ключ, чтобы войти в нашу запертую комнату, в то время как она кричала «не заходите внутрь, я голая», он сует голову, когда мы спорили с ним по этому поводу, он сказал, что на ней были штаны.
Конечно, все это произошло без сожаления/компенсации/желания помочь.
Нам понравился Хойан, но они испортили все удовольствие!

Tl;dr: держитесь подальше. Менеджер отеля заглянул в мой номер.
Ночью наш номер был ЗАТОПЛЕН водой. Почти 2 ЧАСА никто не разговаривал с нами, и мы ждали в номере, полном воды, посреди ночи.
Ответ отеля: «Неважно, сколько вы ждали». Мы не получили никакой компенсации или даже извинений. Я никогда не видел такого грубого обслуживания.
Утром менеджер отеля Чу попытался войти в номер без стука, пока я переодевался. Мой партнер прижал к нему дверь и попросил его уйти. Я звал его уйти, потому что я переодеваюсь. Он не ушел и ПРОСУНУЛ ГОЛОВУ, ЧТОБЫ ЗАГЛЯНУТЬ ВНУТРЬ.
Его ответ, когда я ему возразил: «Ты был в штанах».
Делайте с этой информацией, что хотите.

Хорошее расположение. Немного в стороне от самого оживленного района, что гарантирует хороший сон. В пешей доступности от реки и старого города. Отель был чистым и имел хорошее соотношение цены и качества. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Чайник в номере был бы хорош Если нам нужно найти что-то негативное, чтобы сказать 🤔

Этот отель удачно расположен в нескольких минутах ходьбы от Старого города. Мы остановились на 3 ночи, и дневной персонал был очень услужливым и дружелюбным, но ночной персонал (пожилой мужчина) был очень груб. У нас был номер, выходящий на стойку регистрации, и он до поздней ночи сидел и включал видео на полную громкость. Мне пришлось попросить его остановиться, потому что в нашей комнате все было слышно громко. Он даже не узнал меня, просто отказался. Наше бронирование должно было включать воду в бутылках, но он не дал нам ее и сказал нам пойти купить ее почти в 23:00. Когда мой парень вышел купить что-нибудь, он немедленно запер отель, а затем повел себя так, будто это доставляло неудобства, когда мой парень попытался вернуться. Мы забронировали номер через Agoda, и они решили проблему и частично вернули нам деньги. Жаль, потому что в остальном отель был приличным. Но абсолютно неприемлемое поведение со стороны этого сотрудника.

Пребывание здесь было разумным, отличное расположение, дружелюбный персонал. Комната была очень маленькая, кондиционер был немного староват (но работал), приличный душ. Как и следовало ожидать в этом ценовом диапазоне. Не могу жаловаться.

Отель построен очень давно, поэтому все очень старое, двери стеклянные с деревянными рамами, свет снаружи проникает в комнаты как днем, комфортно спать здесь невозможно. Плюсом является дружелюбный персонал, восторженная поддержка клиентов.

Я могу только сказать, что расположение идеальное, так как оно недалеко от центра Хойана. Кроме того, цена также низкая! В номере было очень влажно, из кондиционера постоянно капала вода, это минус. Дама на стойке регистрации была очень дружелюбной и доброй.

Хорошее место, чтобы добраться до многих мест пешком.
Номера большие, чистые и хорошо оборудованные.
Очень услужливый и дружелюбный персонал!
Окна номеров выходили в коридор.

Отель Golden Sun Hoi An пытался снять с меня плату, хотя я уже заплатил за номер через Expedia. Молодой парень за стойкой постоянно просил меня заплатить и никогда не просматривал мои бронирования. Это плохой шаг в сфере обслуживания клиентов! Это большая комната, и это приятно. Определенно нужен свежий слой краски! В комнате был кнопочный замок, поэтому мне было неудобно оставлять свои вещи в комнате, пока я бродил по городу. Когда вы принимаете душ, вы также намокаете весь туалет и туалет, поскольку они не закрыты. Я пытался выехать на «круглосуточную стойку регистрации» около 5 утра, чтобы немного побороть жару во время 11-мильной прогулки до Дананга (помните, автобуса не было… Google солгал), но до 6 утра там никого не было. Владелец, я думаю, открыл ворота и замок, когда вошел. Он посмотрел на меня, сидевшего и ожидающего, и сказал что-то вроде: «Что? ». Затем я смог выехать. Я никогда не верну это время. Я бы не рекомендовал этот отель, если только это не последнее свободное место в радиусе 50 миль. Плохо то, что сюда не ходит автобус из аэропорта (опять же, не доверяйте Google насчет автобусов в этом районе, за исключением №6, которым каждый должен пользоваться в Дананге! ) (обзор США)

Персонал очень дружелюбный, особенно Туонг на стойке регистрации, она профессиональная, добрая, милая и отзывчивая, большое ей спасибо. Персонал очень хорошо говорит по-английски и может организовать прокат велосипедов, билеты на автобус… В номере было чисто, в душе была горячая вода. Различное функциональное оборудование: холодильник, кондиционер, вентилятор и телевизор со Smart TV (можно подключить Netflix, Youtube…). На мой взгляд, есть только две вещи, которые можно и нужно одобрить. Во-первых, входная дверь (она с затемненным стеклом, пропускает много света и звука), а во-вторых, целый день слышен шум водяного насоса, это очень раздражает, думаю, это можно исправить, вот что-то не так с давлением воды. Денис и Фло.