Отзыв об отеле Le Petit Villa Hoi An 3*

Худшее обслуживание — это персонал. Не уверен, что это владелец, но они разговаривают с клиентами снисходительным тоном, с презрением и несут чушь. Гости даже не поприветствовали их, а стояли внутри дома, разговаривали и приказывали им: «Вы можете припарковать свою машину снаружи, и кто-нибудь ее пригонит». С момента прибытия гостя и до момента, когда он пожалуется или отменит бронирование номера, он не услышит ни улыбки, ни указаний, как добраться до номера, ему просто выдают ключ, а дальше гостю приходится разбираться со всем этим самостоятельно. Мне пришлось отменить бронирование и вернуть депозит через полчаса, потому что номер был ужасным: грязным, сырым и вонючим. Туалет грязный, дверь в туалет не заперта, кровать неубрана, на кровати пыль. Когда клиент написал сообщение с жалобой, сотрудники сначала попросили его открыть дверь для проветривания, а затем спросили, может ли он остаться, вместо того чтобы попытаться найти решение. Клиент отменил бронирование и получил возврат денег. Когда клиент вышел из номера, сотрудники обвинили его, заявив, что многие люди просили снять номер, но не смогли. Я много раз бывал в Хойане, но впервые столкнулся с таким неприятным инцидентом. На TikTok у него были очень хорошие отзывы, поэтому я взял его напрокат, но после этого понял, что он ужасен. Мне вернули депозит, но я очень разочарован обслуживанием здесь. К счастью, я нашел другое место, поэтому поездка не оказала на меня большого влияния.