Я никогда раньше не оставляла плохих отзывов, но в этом случае считаю важным предупредить будущих гостей.
Мы приехали в Новый год, забронировав номер на две ночи заранее. По прибытии нам дали номер, который не соответствовал нашему бронированию. Более того, в номере был очень сильный запах плесени и отсутствовало окно.
Мы попросили на ресепшене предоставить нам забронированный номер. Администратор явно был недоволен, но после долгого обсуждения нас переселили в другой номер с окном. К сожалению, в этом номере тоже был очень сильный запах плесени.
Затем мы вернулись на ресепшен и попросили отменить бронирование, так как не смогли сделать это самостоятельно через Booking. Com, и оплата уже была произведена. Уборщица предложила показать нам еще четыре номера. Из четырех только в одном не было запаха плесени, поэтому мы согласились остаться. Однако, когда мы вернулись на ресепшен, администратор произвольно снова предоставила нам другой номер, в котором был сильный запах плесени и который явно был обработан освежителем воздуха.
В этот момент мы были очень разочарованы и решили полностью отменить бронирование. Однако администратор либо не знал, как это сделать, либо не хотел оформлять отмену. Мы потратили больше часа, звоня в Booking. Com и пытаясь уладить ситуацию.
Хочу подчеркнуть, что во многих номерах нет окон, и в них очень сильный запах плесени. Даже в номерах с маленькими окнами пахло плесенью. Это вредно для здоровья, и находиться в таких условиях крайне некомфортно.
Перед бронированием — особенно если нет возможности бесплатной отмены — пожалуйста, тщательно подумайте, хотите ли вы рисковать испортить себе день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в Новый год, забронировав номер на две ночи заранее. По прибытии нам дали номер, который не соответствовал нашему бронированию. Более того, в номере был очень сильный запах плесени и отсутствовало окно.
Мы попросили на ресепшене предоставить нам забронированный номер. Администратор явно был недоволен, но после долгого обсуждения нас переселили в другой номер с окном. К сожалению, в этом номере тоже был очень сильный запах плесени.
Затем мы вернулись на ресепшен и попросили отменить бронирование, так как не смогли сделать это самостоятельно через Booking. Com, и оплата уже была произведена. Уборщица предложила показать нам еще четыре номера. Из четырех только в одном не было запаха плесени, поэтому мы согласились остаться. Однако, когда мы вернулись на ресепшен, администратор произвольно снова предоставила нам другой номер, в котором был сильный запах плесени и который явно был обработан освежителем воздуха.
В этот момент мы были очень разочарованы и решили полностью отменить бронирование. Однако администратор либо не знал, как это сделать, либо не хотел оформлять отмену. Мы потратили больше часа, звоня в Booking. Com и пытаясь уладить ситуацию.
Хочу подчеркнуть, что во многих номерах нет окон, и в них очень сильный запах плесени. Даже в номерах с маленькими окнами пахло плесенью. Это вредно для здоровья, и находиться в таких условиях крайне некомфортно.
Перед бронированием — особенно если нет возможности бесплатной отмены — пожалуйста, тщательно подумайте, хотите ли вы рисковать испортить себе день.