Отзыв об отеле Cuc Phuong Mineral Retreat 1*

Честно говоря, чтобы управлять курортом с таким уровнем обслуживания, его следовало бы просто закрыть и построить что-то поменьше и получше. Назвать его просто копией какого-нибудь курорта, возможно, преувеличение, но он действительно не подходит для спокойного отдыха. Начиная с регистрации, зона ресепшена ужасна: маленькая и тесная. Номера плохо отделаны, мебель неполная, и это просто подделки, создающие ощущение 3-звездочного отеля, а не курорта. В моем номере даже сильно пахло табаком, и я сразу же потеряла номер, потому что не могла в нем оставаться (очистителя воздуха не было; я сообщила об этом на ресепшен, и они прислали сотрудника, чтобы подключить диффузор с эфирными маслами – он практически смешивал два аромата и не давал никакого эффекта). Постельное белье выглядело очень старым; я даже не рискнула использовать одеяла. Wi-Fi якобы был бесплатным, но им практически невозможно было пользоваться! Два номера пользовались одним роутером, и даже тогда связь была нестабильной. Какой смысл рекламировать это, если это не бесплатно? Я не пользовалась другими удобствами, поэтому не буду о них комментировать, но у меня сложилось впечатление, что всё было «низкого» качества (например, мебель в номере) и не обслуживалось регулярно. Ресторан той же сети был просто ужасен, как дешёвая закусочная на курорте. Посуда была грязной, меню скудным, еда скудной, и выглядел он нечистым и не тёплым. Оборудование ресторана тоже было очень плохим и грязным. Там было невозможно поесть с намерением насладиться вкусной едой, так как ничего меня не заинтересовало. Я даже не стала фотографировать еду или ресторан, потому что у меня не хватало места на телефоне. И это не говоря уже об отключениях электроэнергии, которые происходили каждые 5-10 минут, иногда 10 минут, иногда 1-2 минуты. Я была очень шокирована, потому что никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным на курорте, и в целом у меня было ощущение, что я нахожусь на дешёвом туристическом курорте (хотя цены и не самые низкие). Конечно, следующего раза не будет, и я не знаю, что еще сказать. Я верю, что владелец этого курорта знает, как вести свой бизнес, но если курорт не обеспечивает своим клиентам хорошего обслуживания, то его следует просто закрыть и передать управление кому-то другому. Это настоящая трата потенциала Кук Фуонга!