В отеле недавно был проведен ремонт. Однако, качество работ было низким и небрежным, с минимальным контролем. Хотя новая краска и освещение в номерах выглядят хорошо, более важная ванная комната находится в запущенном состоянии: детская кроватка была треснута, а острые края были заделаны поверхностным слоем краски.
Напор воды слабый.
Затирка грязная и покрыта плесенью, отсутствует надлежащая дезинфекция. Душевая дверь представляет собой большую стеклянную плиту с петлями, которые не фиксируются должным образом, предотвращая «тянение», так как дверь должна только «толкать». Стеклянная дверь распахнулась наружу, и казалось, что стекло вот-вот треснет.
Плитка в душевой не водонепроницаемая, из-за чего пол очень скользкий!
Кровать удобная и жесткая.
Завтрак предлагает хороший выбор блюд.
Расположение удобное, так как отель находится недалеко от места проведения морских экскурсий.
Крайне разочарованы тем, что бар на крыше был закрыт! Поскольку он еще находился на ремонте, нас не предупредили об этом за месяц до бронирования.
Вечером мы пожаловались на проблемы, попросив поменять номер или предложить сменить отель.
Позже вечером нам показали другие номера, в которых были те же проблемы с некачественным ремонтом.
Меня больше всего разочаровало отсутствие знания английского языка у сотрудников ресепшена.
Одна сотрудница ресепшена, вся в татуировках, от рукавов до рук, выглядела немного пугающе и запугивающе, а её униформа не скрывала всех недостатков.
Это выглядело непрофессионально и не создавало привлекательного впечатления для роскошного отеля.
На следующий день при выезде новая сотрудница ресепшена предложила нам номер более высокого класса. Но было уже поздно, так как мы собрали вещи, а предложенные варианты накануне вечером были неподходящими. Я сказала, что через несколько дней вернусь, чтобы воспользоваться предложением и попытаться исправить негативный опыт, а также восстановить уверенность в том, что мы останавливаемся в одном из отелей, которые так рекомендуют в районе Ми Тхо.
Через несколько дней я лично обратилась к той же сотруднице ресепшена, которая предложила мне номер более высокого класса. Я попросила продлить проживание на 9 ночей, что они предложат для исправления ситуации?
Нам предложили стандартную скидку в 10%…
Ничего сверх обычного предложения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Напор воды слабый.
Затирка грязная и покрыта плесенью, отсутствует надлежащая дезинфекция. Душевая дверь представляет собой большую стеклянную плиту с петлями, которые не фиксируются должным образом, предотвращая «тянение», так как дверь должна только «толкать». Стеклянная дверь распахнулась наружу, и казалось, что стекло вот-вот треснет.
Плитка в душевой не водонепроницаемая, из-за чего пол очень скользкий!
Кровать удобная и жесткая.
Завтрак предлагает хороший выбор блюд.
Расположение удобное, так как отель находится недалеко от места проведения морских экскурсий.
Крайне разочарованы тем, что бар на крыше был закрыт! Поскольку он еще находился на ремонте, нас не предупредили об этом за месяц до бронирования.
Вечером мы пожаловались на проблемы, попросив поменять номер или предложить сменить отель.
Позже вечером нам показали другие номера, в которых были те же проблемы с некачественным ремонтом.
Меня больше всего разочаровало отсутствие знания английского языка у сотрудников ресепшена.
Одна сотрудница ресепшена, вся в татуировках, от рукавов до рук, выглядела немного пугающе и запугивающе, а её униформа не скрывала всех недостатков.
Это выглядело непрофессионально и не создавало привлекательного впечатления для роскошного отеля.
На следующий день при выезде новая сотрудница ресепшена предложила нам номер более высокого класса. Но было уже поздно, так как мы собрали вещи, а предложенные варианты накануне вечером были неподходящими. Я сказала, что через несколько дней вернусь, чтобы воспользоваться предложением и попытаться исправить негативный опыт, а также восстановить уверенность в том, что мы останавливаемся в одном из отелей, которые так рекомендуют в районе Ми Тхо.
Через несколько дней я лично обратилась к той же сотруднице ресепшена, которая предложила мне номер более высокого класса. Я попросила продлить проживание на 9 ночей, что они предложат для исправления ситуации?
Нам предложили стандартную скидку в 10%…
Ничего сверх обычного предложения.