Sole Casa Phu Quoc

Возмутительно и неприемлемо!
За три дня до заезда хозяин без каких-либо объяснений в одностороннем порядке отменил бронирование двух номеров. Трое взрослых и годовалый ребенок в разгар сезона остались без жилья.
После отмены мы связались по телефону — нам пообещали «разобраться» и перезвонить. Естественно, никто не перезвонил. Позже на связь перестали выходить совсем. Очевидно, что жилье было пересдано по более высокой цене. Такое поведение — пример крайней непорядочности и полного пренебрежения к гостям.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное жилье. Риск остаться без проживания за несколько дней до поездки здесь абсолютно реален. Нам пришлось в экстренном порядке искать замену и переплачивать значительную сумму.
Полное отсутствие ответственности, уважения к людям и элементарной человеческой совести.

Занимаются овербукингом. Бронировал номер за два дня до заезда. Пришло подтверждение и письмо от отеля, что нас ждут.
По заезде нас просто выгнали на улицу. Обвиняют во всем систему trip. Com, но trip. Com утверждает, что это отель продал больше мест, чем есть на самом деле. В общем никто не виноват у них. Позор таким заниматься серьёзному отелю.

Даже не могу описать, насколько мы раздражены этим отелем! Они весь день писали нам сообщения, обещая сообщить, когда мы будем готовы, и когда приедем, как будто они уже не готовы к нашему приезду, но это было не так! Внешне отель выглядит привлекательно, никаких проблем. Но в первый день в номере стоял ужасный запах пота, как будто его плохо убрали. На кровати были пятна, ползали насекомые, под подушками волосы. Телевизор не подключается к Netflix, но это наименьшая из моих проблем – в номере полно пыли, просто позор! Душ работает нормально, это не проблема. Но грязь в номере для четырехзвездочного отеля просто не поддается объяснению. После двух дней жалоб нам поменяли номер, и в новом номере были проблемы со сливом, поэтому запах был еще хуже… очень разочарованы! Плюс ко всему, до сотрудников ресепшена невозможно дозвониться, они недоступны половину времени. Кровати неудобные, у нас болела спина. Худшее пребывание, избегайте этого отеля, есть гораздо лучшие места в этом районе.

Отличное соотношение цены и качества.
За такую ​​цену, честно говоря, жаловаться практически не на что. Номер был чистым, персонал дружелюбным, а уборка проводилась каждый день. Рядом с отелем есть большая лужайка, где можно припарковать машину или мотоцикл, и расположение действительно удобное.
Одно замечание: звукоизоляция не очень хорошая, поэтому ночью слышно, как мимо номера проходят другие гости. Если вы спросите, остановился бы я здесь снова, ответ — да.

Недавно мы останавливались здесь на 2 ночи. Номера были фантастические, и это лучшее соотношение цены и качества, которое мы когда-либо встречали. Прекрасный вид на мост «Поцелуй». Просторные номера с отличным кондиционером. Очень удобно добираться пешком до канатной дороги, а также до потрясающей ночной жизни и шоу. Очень рекомендуем, и в следующий раз мы останемся подольше!

Очень довольны этим прекрасным местом! Практически новая квартира, великолепный вид на мост Кисс. Квартира в отличном состоянии. Нас проводили в нашу квартиру (в соседнем доме от ресепшена) и объяснили, как пользоваться удобствами и электронными ключами. Отличное расположение.

Нам понравилось все в этом отеле. Берите номера с видом на море. Завтракать классно в соседнем здании в Times corner. На крыше бассейн. К отелю подниматься можно от моря по эскалаторам. Дороги все удобные. Расположение классное, номера классные. Вещи на балконе сохли, проблем с этим не было. Все чисто.

Останавливалась в апартаментах Sole Casa, 9 этаж.
Если вы планируете остановку в Sunset Town — расположение у квартиры действительно хорошее. Удобно добираться, район приятный, сама квартира новая, свежий ремонт. Но, к сожалению, есть несколько моментов, которые испортили впечатление:
1. Квартира была неубрана перед нашим заездом. Полы были в пыли, в целом ощущалась неухоженность, как будто после прошлых гостей уборку просто забыли провести.
2. С уборкой в течение проживания — тоже странности. Приходили всегда в максимально неудобное время: утром, когда я спала, или когда была в душе. Даже если дверь была закрыта изнутри на замок, уборщицы всё равно пытались её открыть. Один раз я вежливо попросила сотрудницу вынести мусор — она просто отказала, хотя убирала соседнюю квартиру.
3. С прачечной — сплошной стресс. За день до выезда мы сдали вещи на стирку, а в день отъезда их всё ещё не вернули. Вещи пришли сырыми, как будто стирку начали только утром, когда я напомнила. Двое моих шорт вообще исчезли, а три пары штанов вернулись с какими-то странными пятнами — хотя до этого они были в порядке.
4. Бассейн — красиво только на фото. В реальности там всего один лежак, на который все просто скидывают свои вещи. Территория вокруг неухоженная и грязная.
Очень жаль, потому что сама квартира действительно приятная и хорошо расположена. Но сервис и отношение к деталям — это то, что формирует весь опыт. И здесь, увы, он оказался не самым приятным.

Я был очень впечатлен обслуживанием в этом отеле. Еще до моего приезда, после бронирования, со мной связался Джианг из персонала отеля. Он был невероятно отзывчив, терпеливо отвечая на все мои вопросы (а их было много! ). Он также организовал возврат автомобиля и помог заранее арендовать мотоцикл.
По прибытии возникла небольшая путаница, так как стойка регистрации и башня находятся в разных местах. Я мог бы заблудиться, если бы не заранее организованный автомобиль — поэтому я очень оценил эту деталь.
Сам номер был потрясающим! У нас был просторный двухкомнатный номер, очень чистый, хорошо оборудованный и с потрясающим видом на мост — идеально для просмотра фейерверков.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было превосходным. Уборка проводилась через день, и когда моему малышу стало плохо и его вырвало на простыни, они быстро помогли с заменой — даже несмотря на то, что постельное белье только что поменяли. Вода также пополнялась ежедневно, что было приятным бонусом.
На втором этаже есть мини-игровая площадка, которая очень понравилась моему двухлетнему ребенку. Из бассейна на крыше открываются захватывающие виды — мы не видели оттуда фейерверк, но я могу только представить, как это невероятно выглядит.
Расположение также является большим плюсом. Всего в 10 минутах ходьбы находится станция канатной дороги, ночной рынок Sunset Night Market, крупные супермаркеты и множество массажных салонов. В целом, у нас был отличный пятидневный отдых.