Отдыхали 13.03. По 01.04.2026 года в отеле Mövenpick с мужем и ребенком. Изначально бронировали номер с видом на море, однако при заселении нас разместили на втором этаже с видом на озеро: сбоку — крыша с антенной, а сверху на балкон постоянно стекала вода с кондиционеров верхних этажей.
После обращения на ресепшен нам предоставили другой номер, но он также не соответствовал бронированию: третий этаж, вид сбоку, вместо моря — крыша. Объяснили это отсутствием свободных номеров нужной категории.
Состояние номера оставило крайне неприятное впечатление. Постельное белье было с дырами и не менялось на протяжении 8 дней — только после конфликта его заменили. Полотенца для головы по размеру напоминали кухонные. Уборка проводилась очень плохо: пыль повсюду, балкон не мыли и даже не пылесосили — пол был настолько грязный, что ноги становились черными.
Несколько раз возвращались с пляжа около 17:50 — уборка к этому времени не была выполнена. После жалоб персонал приходил, но качество оставалось низким. В один из дней сотрудник убирался одним и тем же полотенцем, протирая без воды раковину, ванну, душевую кабину и унитаз, после чего продолжал уборку в номере. Когда мы попросили более тщательно помыть пол и балкон, реакция персонала была неадекватной — одна из сотрудниц даже расплакалась.
Сервис в ресторане и баре также разочаровал. На столах отсутствуют соль, перец, салфетки, официантов часто не дозваться. После заказа приходится долго ждать, и при этом часто приносят не то, что заказывали. Грязную посуду у дверей номеров могут не убирать по 2–3 дня (мы специально наблюдали — одна тарелка простояла 5 дней).
Отдельная проблема — дым по вечерам. Неподалеку что-то сжигают, и весь запах идет в отель. В номере стоял дым, доходило до кашля, вещи пропахли гарью. И, судя по всему, это не единичный случай.
В целом остались крайне разочарованы. Повторно в этот отель точно не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После обращения на ресепшен нам предоставили другой номер, но он также не соответствовал бронированию: третий этаж, вид сбоку, вместо моря — крыша. Объяснили это отсутствием свободных номеров нужной категории.
Состояние номера оставило крайне неприятное впечатление. Постельное белье было с дырами и не менялось на протяжении 8 дней — только после конфликта его заменили. Полотенца для головы по размеру напоминали кухонные. Уборка проводилась очень плохо: пыль повсюду, балкон не мыли и даже не пылесосили — пол был настолько грязный, что ноги становились черными.
Несколько раз возвращались с пляжа около 17:50 — уборка к этому времени не была выполнена. После жалоб персонал приходил, но качество оставалось низким. В один из дней сотрудник убирался одним и тем же полотенцем, протирая без воды раковину, ванну, душевую кабину и унитаз, после чего продолжал уборку в номере. Когда мы попросили более тщательно помыть пол и балкон, реакция персонала была неадекватной — одна из сотрудниц даже расплакалась.
Сервис в ресторане и баре также разочаровал. На столах отсутствуют соль, перец, салфетки, официантов часто не дозваться. После заказа приходится долго ждать, и при этом часто приносят не то, что заказывали. Грязную посуду у дверей номеров могут не убирать по 2–3 дня (мы специально наблюдали — одна тарелка простояла 5 дней).
Отдельная проблема — дым по вечерам. Неподалеку что-то сжигают, и весь запах идет в отель. В номере стоял дым, доходило до кашля, вещи пропахли гарью. И, судя по всему, это не единичный случай.
В целом остались крайне разочарованы. Повторно в этот отель точно не вернемся.