Wyndham Grand Phu Quoc

Политика приёма гостей на территорию своего бассейна с парой опасных горок, вообще не регламентирована. Во первых, на территорию этого бассейна ведут официальные дорожки с сопредельных отелей длиной не более нескольких десятков метров, что воспринимается как единая территория, без обозначения границ и ограничений по допуску. Во вторых, администрация сопредельных отелей четко заявляет, что пользоваться этим бассейном разрешено и другим жителям, при условии покупки напитков и питания на их территории. Что мы и сделали первым же делом по приходу к бассейну, чтобы полностью соответствовать заявленным требованиям. Как только мы произвели оплату, как к нам незамедлительно подошли охранники и попросили покинуть территорию в грубой форме. Пока мы шли оплеванные, чтобы покинуть это неприятное место, нам ещё раз напомнили, что нам здесь не рады. Почувствуйте уровень сервиса. Я понимаю, если есть строгие правила, я их готов соблюдать. Но когда эти правила на входе нигде мне прописаны, а по факту со мной и моей семьёй поступают как с собакой, как должен себя чувствовать? Закройте дорожки, поставьте запретительные таблички и договоритесь с сопредельными отелями, чтобы вас обходили стороной. Пишу это на случай, если отель захочет формально здесь ответить отговоркой — не утруждайтесь. Если же захотите сгладить конфликт, посмотрим. А пока вы испортили знатно нам настроение и впечатление о своем отеле.

Сразу начну с того, что в ресторане подходят и просят написать хороший отзыв, очень просят) у нас и знакомых было именно так.
Грязно. В коридор мусор как лежал как мы заехали, так и лежит. Уборка в номерах плохая. Салфетки закончились, принесли на другой день только. На полу песок как был, так и есть. Сама полы помыла! На балконах грязь. Ни разу не убирали до 14.00) ни разу! Всегда после. Жаловались, ноль реакции)
Бывало что и полседьмого вечера приходили. Это шок…. Для 5 звезд.
Три огромных ресторана, и 1 кофемашина в каждом! Соответственно огромные очереди по утрам за кофе.
Завтраки никакие. За 11 дней на завтрак давали папайю 3 раза. Всё)
Спасает отель только шикарное море и чистый пляж.
Лежаки всегда заняты. Оставляют полотенца и уходят.

Очень понравился отель. Kid's club очень удобно с детьми. Приветливый персонал. Есть мастер классы по рисованию. Можно оставлять деток, присматривают.
Еда тоже на любой вкус и дети тоже находят свои любимые блюда.

Встретили Новый год в этом отеле. Сразу скажу, что впечатления от острова другие, чем от Нячанга. Все спроектировано грамотно для туристов. Отель большой, свежий с огромной красивой территорией, пляж на 5+, чистый, без волн в отличие от пляжей материка. К Новому году красиво украсили. Рекомендую доплатить за вид на море, вам поселят корпусе B, он ближе к пляжу. К питанию вопросов нет, для Азии это очень хороший all inclusive. Даже халял есть, видимо для казахов сделали, их много в теле. Фрукты, морепродукты, мясо все есть. Для детей здесь рай, огромный и интересный детский клуб, аниматоры стараются. И главное, отель находится рядом с Grand World, 10 минут и вы районе Венеция.

Это конечно не 5 звезд но за эти деньги сойдёт (250$/ночь в праздники)
Хороший, чистый пляж (был, пока его не загадили мусором работники, котрые разбирали сцену после НГ. Ну и гости тоже немного:) То что работники отеля оставили тысячи пластиковых стяжек после монтажа многое говорит об уважении к гостям, природе и вьетнамскому народу. Я дисно мобрал 30+ штук с небольшой площади вокруг лежака…
Ну и самое неприятное что на балконах можно курить и табачный дым поднимается на верхние этажи.
На завтраке что то вкусное надо поискать. Выпечка так себе. Мясо или рыбу вкусную вы на завтрак точно не найдёте. Отвратительные сосиски (все 3 вида. Можно есть только куриные)
В остальном норм. Номера чистые. Телефон только не работал. Матрацы твёрдые, как надо)
Но через пару лет отель придет в негодность, точно.
И, кстати, где сад? Был вид на сад а сада толком нет. 3 пальмы. Зато гораздо тише чем окна на бассейн, где бесконечная анимация.

Концепция All inclusive толком не работает, 80% бара платные, еда в бесплатном ресторане еда на любителя, кроме завтрака обеда и ужина перекусить практически не где, обслуживание на 0, персонал не владеет нормально Английским, не говоря о русском. Гениальное решение один бассейн для взрослых глубина 1.25м и рядом для детей, огромная толпа людей в одном месте, пляжная зона не оборудована раздевалками, и ОДИН туалет на весь пляж, к слову туалет находится вместе с барной стойкой единственной на пляже, где даже бутылочная вода платная, хочешь бесплатную бери стакан и шагай по песку, там же стоит еда в +35 под палящим солнцем (фри, курица) и рядом все воняет мусоркой и туалетом ведь рядом и то и другое, тренажерный зал отстой.
Итого из плюсов отличный песок и пологий берег.
Минусы.
Еда.
Обслуживание.
Алкоголь.
Цена.
Никому не рекомендую данный отель.

На входе полное разочарование, хотелось развернуться, не успев зарегистрироваться.
Очереди по часу на ресепшн, каждый сотрудник дает разную информацию.
После 14 заселение, потом снова сдвигают, номер не готов, потом говорят после трех.
Ребенок чуть с ума не сошла от духоты.
В холле какой-то базар вокзал, сотни чемоданов, толпы людей.
Утром очередь за кофе по 15 минут.
Трансфер на локации ходит не по расписанию (может, нам так везло, конечно)
На ресепшн не подойти, все время все заняты и по 20 минут обслуживают одного человека.
Доллары старые не меняют или говорят, что деньги закончились на обмен, а обменника рядом нет.
Номер красивый, тихая сторона.

Отличный отель, который полностью оправдывает наши ожидания. Цена-качество 👍 Расположен отель на севере острова, что очень удобно если хотите почить сафари парк и винворд. Пляж расположен в 5 минутах ходьбы, но если не хотите идти можете заказать шатал до моря, бассейн огородный, есть мини аквапарк. Особенно хочется отметить сервис в отеле. Каждый день анимация для взрослых и детей. Классная детская игровая, открывается в 8 утра и весь день расписан по времени занятий для детей, пенные вечеринки каждый день, дискотека для детей. Сам детский клуб большой, направлен на разный возраст детей, есть аниматоры. В общем однозначно рекомендую, если сомневаетесь то не сомневайтесь, в этом отеле пройдет ваш лучший отдых.

Первые 2 дня была в восторге. Под впечатлением, но когда начала посещать мероприятия, поняла, что почти все они сделаны для галочки, а не для довольных отдыхающих. Караоке — 1 час длится — это что за прикол? Караоке если делаете, ну хотя бы 3 часа. За час даже выступить не все успеют — о каком удовольствии речь? Полотенце дают только 1 шт в руки, и только по карточке. В соседнем отеле дают сколько тебе нужно и без карты! Даже нам, кто из соседнего отеля! Кому ваши полотенца старенькие нужны? Зачем эта система? Пляж чистый в общем, но видимо что-что появляется от людей в виде окурков и пакетиков — можно было бы убираться в течении дня. Wi-fi есть, но и будто нет, сигнал оооочень низкий.

Находимся в этом отеле 5 день. Все очень нравится, почти все туристические места в пешей доступности, для любителей пройтись, а так у отеля есть свои шатлы, которые бесплатно доставят вас туда. Персонал вежливый, номера хорошие, уборка производится ежедневно. Прекрасный пляж, вход в воду пологий, не глубоко, что оч хорошо с детьми, дно песчанное. Бассейн большой, есть горки. Сауна, фитнес зал все имеется. В общем, есть все для хорошего отдыха. Питание мне понравилось, хотя многим не нравится еда, но голодными точно не останетесь.

Отличное обслуживание, девушка на баре, МY NGA очень приятная, вежливая, все очень быстро, весь персонал очень доброжелателен. Отдельный подход к каждому клиенту. Очень приятный дружелюбный персонал. В целом отель понравился, территория большая, красивая. Расстраивают сами туристы, которые курят и бросают окурки на пляже себе под ноги, не убирают мусор за собой, хотя урн много. Персонал все убирает, чистят граблями песок, а люди не ценят чужой труд.

Находимся в отеле 8 дней.
Пляж прекрасный море теплое.
Но Очень много людей, лежаков свободных найти нереально хотя пляж большой и позволят поставить больше.
За 8 дней на лежаке удалось полежать 1 раз! Ладно лежаков но с полотенцами тоже проблема их часто просто нет, а если есть то на семью из 4 человек выдают 2 полотенца)
Номерной фонд давно пора обновить.
По питанию одно и тоже каждый день вообще без изменений.
Общее впечатление на троечку. За такие деньги можно найти лучше.

MY NGA прекрасно обслуживала, понимала даже без переводчика наш ломанный английский и с большим терпением приняла все наши капризы по блюдам. Вкусы то у всех разные, особенно у нас — у народа Узбекистана!
Большое спасибо за прекрасный отдых в гостинице. Спасибо руководству!
А девушку, обслужившую нас в ресторане, просьба премировать от нашего имени!
Спасибо заранее.

Прекрасное место для отдыха. Отель поздравил нас с годовщиной со дня свадьбы. Цветы по прилёту в аэропорт, цветы и лебеди в номере. Очень приятно. Свой пляж, разнообразное меню. Нам повезло с погодой. Рекомендую отель для отдыха.

Отель, к сожалению, не произвел хорошего впечатления.
Если вы готовы к большому количеству гостей и сервису среднего уровня — возможно, вам подойдёт. К персоналу претензий нет, они стараются; вопросы больше к организации работы и управлению. До уровня 5★, на мой взгляд, отель не дотягивает. Возможно, любителям формата all inclusive здесь будет комфортно.
Лично я предпочла бы качественную «четвёрку» с обычным пляжем, чем такую «пятёрку».
Что не понравилось:
• Отель заметно устарел, ремонт давно не обновляли.
• Кровать была заправлена простынями с разрывами — неприятная деталь, особенно для заявленной категории отеля.
• Между ванной комнатой и спальней есть окно со шторкой. Шторка была сломана, и её починили только через два дня.
• Утюг доставили спустя три дня после запроса.
• Не хватало утюгов в целом, в номере чайник не работал, чайник принесли быстро, после второго запроса. Тапочки были не одноразовые.
• Основная проблема — лежаки на пляже. Их мало, почти все заняты уже ранним утром. Гости часто занимают по несколько лежаков на семью, оставляют вещи и уходят, что делает поиск свободного места практически невозможным.
• Рестораны переполнены.
• Еда однообразная. Для Азии — очень мало фруктов на завтраке, и всегда одни и те же (мандарин, арбуз, гуава и питахайа)
• Мы взяли только завтраки — и были этому выбору рады. Один раз ужинали в отельном ресторане за свой счёт — ожидания не оправдались: много людей, еда посредственная.

Хороший отель.
Хорошие номера.
Два огромных ресторана для завтрака. Еды большое разнообразие и хватает в любое время. Пробел и ужин не скажу, брали только завтраки.
А вот на пляже лежаков нет уже к 10.00. Песочник мелкий и чистый, вход в море пологий, для детей самое подходящее место.
В номере есть холодильник, но много у кого он морозит даже на минимальном режиме.
В отеле и на пляже нет никаких мух и других гадов.
Убирают каждый день.

Приехали на прекрасный отдых во Вьетнам остров Фукок.
Увидели прекрасную природу, добрых людей, получили незабываемые впечатления от отдыха. Благодарю сотрудников отеля — за вкусную еду, за приветливый персонал. Особенно девушка по имени Yen, которая была Особенно вежлива и приветлива. Благодарю за прекрасный отдых🙏.