Были в этом отеле в Ноябре 25 года. Отель очень уютный, чистый, красивый, продуманный. В целом все понравилось и мы бы с удовольствием съездили еще. Если вы выбираете между этим и другими отелями то смело выбирайте этот.
На что хочу обратить Ваше внимание:
-заселение. Мы приехали в 10 утра, были с маленькими детьми которые провели в дороге почти сутки, сотрудник стойки регистрации сказала "ваш номер еще не готов", хотя они даже это не проверяли и добавили "заселение в нашем отеле до 15 часов", что в переводе с их языка означало "мы дадим вам номер в 15 часов не раньше, ни за доплату ни за что они не соглашались дать нам хотя бы помыться с дороги. Сказал что буду стоять у стойки пока не дадут номер, для нас это было очень важно. Кстати, стоять долго не пришлось, когда они поняли что я серьезно и правда буду стоять, номер тут же появился и нас заселили через 10 минут.
-работа стойки регистрации. В целом все построено на дежурных фразах, которые не относятся к делу и не отражают действительность. К примеру, они меняют доллары на донги (кстати курс не плохой), но в один прекрасный день я пришел и мне сказали "мы сейчас не меняем"… ПОЧЕМУ? КАК УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ? Учитывая что я уже заказал такси и оно ждала меня на входе это было очень неприятно. Но после того как я подошел к другому сотруднику — оказалось что все таки меняют и все ок. КАК ТАК? ну вот так…
-сервис. Такие впечатление что отель придумали европейцы для европейцев и реализуют всю работу силами вьетнамцев. Из за этого получается что задумка хорошая, а реализация хромает. К примеру, есть приложение (которое бывает вообще не грузится), где расписаны все мероприятия. Так однажды в детском клубе намечалась "семейная готовка" в 10:30. Мы пришли в детский клуб в 10:15. Там никого, готовкой и не пахнет. В 10:50 ушли оттуда в другое место где иногда проводятся детские мероприятия но и там ничего не было. По итогу оказалось что на эта готовка проводилась не в детском клубе а в ресторане наротив (логично, скажете вы), и что на нее надо было записываться заранее (типа чтобы они приготовили продукты и тд (тоже кажется логично), но об этом НИГДЕ не было сказано : ни в приложении ни на доске возле входа в детский клуб где мелом пишут что будет в это день. На мой вопрос "как мы должны были узнать об этом" сказали "мы вам позвоним :) ) ) )
-детский клуб. Аниматоры доброжелательные, хорошие, но не завлекают людей. Вот есть мини — диско, им (аниматорам) видать сказали "танцуйте и дети будут повторять за вами" и они танцуют, даже если в этот момент в детском клубе нет детей. Не завлекают детей делать что то, не принимают во внимание возраст детей и их особенность. В Тайланде в детском клубе видел как их (аниматоров) собирали каждый день перед открытием детского клуба и обучали чему то. Тут такого не было и близко. Клуб работает ооочень до поздна, до 22 часов. Наверное устают сильно.
-концепция. А вы знали что олинклюзив не совсем олинклюзив? то есть если берете все включено то при заселении предлагают докупить до "супер все включено". Дали бумажку где написано что все включено только если доплатишь. Причем цена действует только при заселении и после она кратно вырастет. Очень сомнительно, конечно, учитывая что пока ничего не знаешь где в этом отеле что вообще что тебе можно. Первые дни мы ходили и оглядывались не бегут ли за нами с "чековой книжкой"чтобы содрать за допы при выселении.
-Отель очень большой. Передвижение пешком будет интересно вам только в самом начале пока не натрете мозоли. В отеле развозят на бесплатных гольф-машинках (туктуки), но их постоянно не хватает в пиковые часы (завтрак и ужин) и в период "сиесты" когда водители отдыхают (примерно 11-12 и 15-16 часов по местному). Поэтому советую просить номер ближе к местам вашего интереса: ресторан\море.
Общее впечатление.
Скорее понравилось чем нет. В целом советую. По тому где что в отеле мы разобрались только к концу, и если бы нам кто то рассказал в начале, думаю было бы проще.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На что хочу обратить Ваше внимание:
-заселение. Мы приехали в 10 утра, были с маленькими детьми которые провели в дороге почти сутки, сотрудник стойки регистрации сказала "ваш номер еще не готов", хотя они даже это не проверяли и добавили "заселение в нашем отеле до 15 часов", что в переводе с их языка означало "мы дадим вам номер в 15 часов не раньше, ни за доплату ни за что они не соглашались дать нам хотя бы помыться с дороги. Сказал что буду стоять у стойки пока не дадут номер, для нас это было очень важно. Кстати, стоять долго не пришлось, когда они поняли что я серьезно и правда буду стоять, номер тут же появился и нас заселили через 10 минут.
-работа стойки регистрации. В целом все построено на дежурных фразах, которые не относятся к делу и не отражают действительность. К примеру, они меняют доллары на донги (кстати курс не плохой), но в один прекрасный день я пришел и мне сказали "мы сейчас не меняем"… ПОЧЕМУ? КАК УЗНАТЬ ОБ ЭТОМ ЗАРАНЕЕ? Учитывая что я уже заказал такси и оно ждала меня на входе это было очень неприятно. Но после того как я подошел к другому сотруднику — оказалось что все таки меняют и все ок. КАК ТАК? ну вот так…
-сервис. Такие впечатление что отель придумали европейцы для европейцев и реализуют всю работу силами вьетнамцев. Из за этого получается что задумка хорошая, а реализация хромает. К примеру, есть приложение (которое бывает вообще не грузится), где расписаны все мероприятия. Так однажды в детском клубе намечалась "семейная готовка" в 10:30. Мы пришли в детский клуб в 10:15. Там никого, готовкой и не пахнет. В 10:50 ушли оттуда в другое место где иногда проводятся детские мероприятия но и там ничего не было. По итогу оказалось что на эта готовка проводилась не в детском клубе а в ресторане наротив (логично, скажете вы), и что на нее надо было записываться заранее (типа чтобы они приготовили продукты и тд (тоже кажется логично), но об этом НИГДЕ не было сказано : ни в приложении ни на доске возле входа в детский клуб где мелом пишут что будет в это день. На мой вопрос "как мы должны были узнать об этом" сказали "мы вам позвоним :) ) ) )
-детский клуб. Аниматоры доброжелательные, хорошие, но не завлекают людей. Вот есть мини — диско, им (аниматорам) видать сказали "танцуйте и дети будут повторять за вами" и они танцуют, даже если в этот момент в детском клубе нет детей. Не завлекают детей делать что то, не принимают во внимание возраст детей и их особенность. В Тайланде в детском клубе видел как их (аниматоров) собирали каждый день перед открытием детского клуба и обучали чему то. Тут такого не было и близко. Клуб работает ооочень до поздна, до 22 часов. Наверное устают сильно.
-концепция. А вы знали что олинклюзив не совсем олинклюзив? то есть если берете все включено то при заселении предлагают докупить до "супер все включено". Дали бумажку где написано что все включено только если доплатишь. Причем цена действует только при заселении и после она кратно вырастет. Очень сомнительно, конечно, учитывая что пока ничего не знаешь где в этом отеле что вообще что тебе можно. Первые дни мы ходили и оглядывались не бегут ли за нами с "чековой книжкой"чтобы содрать за допы при выселении.
-Отель очень большой. Передвижение пешком будет интересно вам только в самом начале пока не натрете мозоли. В отеле развозят на бесплатных гольф-машинках (туктуки), но их постоянно не хватает в пиковые часы (завтрак и ужин) и в период "сиесты" когда водители отдыхают (примерно 11-12 и 15-16 часов по местному). Поэтому советую просить номер ближе к местам вашего интереса: ресторан\море.
Общее впечатление.
Скорее понравилось чем нет. В целом советую. По тому где что в отеле мы разобрались только к концу, и если бы нам кто то рассказал в начале, думаю было бы проще.