Менеджер по продажам по имени Нгок Бинь – крайне непрофессиональный, невнимательный и демонстрирующий признаки мошенничества в процессе предоставления услуг 😡😡😡
1. Проблема с номером для молодоженов:
Забронированный мной пакет услуг включал VIP-номер для молодоженов. Оплатив всю сумму, я связался с г-жой Бинь, чтобы забронировать номер, но она ответила уклончиво, не уточнив тип номера, просто сказала, что «организует его для меня». Когда я окончательно определился с датой, она сообщила мне, что отель заполнен. Необычно то, что когда я позвонил на ресепшен напрямую (с записью), мне подтвердили, что двухместные номера ещё есть. Я даже проверил Agoda и Booking. Com, и там тоже показали, что номера ещё есть. Когда я пожаловался, г-жа Бинь сразу же попросила сотрудников ресепшена перезвонить, изменив свои слова на «этот номер был запрошен гостем для перепродажи», и в отеле больше не было номеров. Очевидно, это мошенничество и отсутствие прозрачности.
Она даже предложила мне номер с двумя односпальными кроватями в качестве номера для молодоженов – предложение, которое было одновременно неразумным и неуважительным по отношению к клиенту.
2. Проблемы с поддержкой в день свадьбы:
В день вечеринки семья невесты приехала издалека на 45-местной машине. На дороге к ресторану было много знаков, запрещающих движение легковых автомобилей, а семья невесты находилась в провинции и не знала маршрут. Жених позвонил госпоже Бинь за помощью и получил ответ: «Спросите другого водителя, я не знаю маршрута». Сотрудник ресторана/отеля ответил так клиенту в день свадьбы – приемлемо ли это?
Искренний совет: невестам и женихам стоит хорошенько подумать, прежде чем выбирать место для своего большого дня, чтобы не попасть в такую же неприятную и разочаровывающую ситуацию, как я. 😡😡
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Проблема с номером для молодоженов:
Забронированный мной пакет услуг включал VIP-номер для молодоженов. Оплатив всю сумму, я связался с г-жой Бинь, чтобы забронировать номер, но она ответила уклончиво, не уточнив тип номера, просто сказала, что «организует его для меня». Когда я окончательно определился с датой, она сообщила мне, что отель заполнен. Необычно то, что когда я позвонил на ресепшен напрямую (с записью), мне подтвердили, что двухместные номера ещё есть. Я даже проверил Agoda и Booking. Com, и там тоже показали, что номера ещё есть. Когда я пожаловался, г-жа Бинь сразу же попросила сотрудников ресепшена перезвонить, изменив свои слова на «этот номер был запрошен гостем для перепродажи», и в отеле больше не было номеров. Очевидно, это мошенничество и отсутствие прозрачности.
Она даже предложила мне номер с двумя односпальными кроватями в качестве номера для молодоженов – предложение, которое было одновременно неразумным и неуважительным по отношению к клиенту.
2. Проблемы с поддержкой в день свадьбы:
В день вечеринки семья невесты приехала издалека на 45-местной машине. На дороге к ресторану было много знаков, запрещающих движение легковых автомобилей, а семья невесты находилась в провинции и не знала маршрут. Жених позвонил госпоже Бинь за помощью и получил ответ: «Спросите другого водителя, я не знаю маршрута». Сотрудник ресторана/отеля ответил так клиенту в день свадьбы – приемлемо ли это?
Искренний совет: невестам и женихам стоит хорошенько подумать, прежде чем выбирать место для своего большого дня, чтобы не попасть в такую же неприятную и разочаровывающую ситуацию, как я. 😡😡