Отзыв об отеле Silk Path Grand Sapa Resort & Spa 5*

Забронировал 5-звездочный отель Silkpath Sapa Hanoi на период с 11 по 16 января 2026 года в Сапе. 5 ночей. В номерах премиум-класса ковры были изношены, деревянный пол был поцарапан, а туалет был в среднем состоянии чистоты. В номере отеля не было крема для обуви. Туалеты были отремонтированы. Завтрак "шведский стол" не соответствовал уровню 5 звезд: простые блюда и невысокое качество. Я останавливался в отелях Shangri-La, Hyatt, Taj и Oberoi. В 5-звездочном отеле выбор блюд был просто потрясающим. В Silkpath выбор фруктов был ограничен, яйца несвежие, курица пахла плохо и была безвкусной. Выпечка была в ограниченном количестве, но лапша была неплохой. В отеле также проводятся групповые экскурсии. В ресторане было очень шумно. Шеф-повар, похоже, был недостаточно квалифицирован, или отель пытался сэкономить на шведском столе. Тем не менее, я отказался от номера и получил номер получше, но ковры все равно были в плохом состоянии, а мебель поцарапана. Ландшафт и архитектура отеля были потрясающими, с прекрасными видами. Я написал жалобу генеральному менеджеру Нгеную. Контактные данные руководства отеля Silkpath не были указаны на сайте для обратной связи. Все жалобы обрабатываются только службой поддержки клиентов. Генеральный менеджер, которого нет в отеле, ответил извинениями. Реклама пятизвездочного тарифа, но еда и номера не соответствуют пятизвездочному уровню. Атмосфера в номерах отеля не соответствовала предоставленной мне категории «премиум». Обслуживание на ресепшене было хорошим. На мой взгляд, это переоцененный отель в Сапе, Ханой, Вьетнам.