Отзыв об отеле Sapa Nature View Hotel 3*

Мы с друзьями забронировали семейный номер и люкс на две ночи. По прибытии нас встретил персонал. Оплатили проживание за две ночи по прибытии. Лобби выглядело неплохо, и нас проводили в номера. На этом этапе мы были в восторге, так как забронировали этот отель из-за хороших отзывов. Однако, когда нас проводили в номера, нас сразу же постигло разочарование. Оба номера были старыми и обветшалыми, с беспорядочными дырами в стенах, торчащими проводами, большой щелью между дверью и полом, через которую проникали дождь и ветер. Ванна, показанная на фотографиях, была чисто декоративной, без крана и вся в пыли. Вид на горы был бы хорош, но его закрывали масштабные строительные работы по соседству. Затем мы поднялись к бассейну, который тоже был очень запущенным. Повсюду валялась беспорядочная мебель, бассейн был грязным и пах мочой. Там были два сотрудника, которые даже не улыбнулись нам, когда мы поздоровались. Не прошло и часа, как мой друг был в ванной, как одна из потолочных плиток сдвинулась, и по крыше пробежала крыса. Крыса перебежала в главную спальню, где мой друг услышал, как она бегает по потолку, и снова увидел, как движется крыша. Я был в комнате прямо над ними и тоже слышал шорох под половицами. Мы спустились на ресепшн, чтобы обсудить ситуацию с персоналом, который показал нам другие номера. Нам показали другой номер, который, во-первых, не подходил для нашей группы, а во-вторых, имел огромную дыру в стене над шкафом, через которую крыса могла легко проникнуть в спальню. Мы попросили позвать менеджера, и нам сказали, что он в Ханое. Затем мы попросили контактные данные, которые нам предоставили очень неохотно. Мы сказали сотруднику, что нам некомфортно находиться в антисанитарных условиях, и попросили, возможно, вернуть деньги за вторую ночь, так как в первую ночь было уже 18:00. Нам сказали, что он не может этого сделать и что нам нужно связаться с менеджером. Затем мы покинули это жилье и отправились в прекрасный пятизвездочный отель, который стоил всего на 10 евро дороже, чем это. Прошло уже 6 дней с тех пор, как мы связались с менеджером, и мы так и не получили никакого ответа. Это был очень неприятный опыт, поскольку отель расположен идеально, с удобным доступом ко всему в центре. Я бы не рекомендовал этот отель, так как он сильно завышает цену за предоставляемые номера, а в Сапе есть гораздо более приятные варианты размещения за аналогичную цену.