Charm Hill Sapa Hotel

Я забронировала номер через приложение за 3 недели до вылета, и отель попросил меня отменить бронирование. Они не предоставили никаких объяснений или внятных причин. Это мой первый опыт ужасного обслуживания клиентов.

(ЛИЧНЫЙ ОПЫТ)
Я забронировал двухместный номер на две ночи, в понедельник и вторник, в середине января 2016 года. Температура колебалась от 6 до 17 градусов Цельсия, рано утром был сильный туман:
*Оценка: 9, 75/10
*Цена: Хорошее соотношение цены и качества.
*Преимущества:
1. Отель очень красивый, с изысканным и роскошным дизайном. Общее ощущение простора и воздушности, высококачественная мебель. Все совершенно новое и чистое:
— Кровать и подушки сухие, мягкие, ароматные и удобные.
— В номере есть теплый двухсторонний кондиционер.
— Горячая вода.
— Чистые полотенца и халаты, без неприятного запаха.
— Ванная комната идеально чистая, с вытяжным вентилятором, феном, сенсорным зеркалом и полным набором высококачественных одноразовых туалетных принадлежностей.
— В номере сухо, пол под дерево, нет сырости.
— Много розеток и прикроватных тумбочек по обеим сторонам, очень удобно для зарядки и хранения вещей. — Лифт быстрый, есть большое зеркало для проверки одежды.
— Smart TV высокого качества, обеспечивает плавное изображение.
— Большой шкаф с множеством крючков и отделений, обеспечивающий достаточно места для хранения.
— Обувная полка имеет встроенное сиденье, что очень удобно.
— Есть два мусорных ведра, одно внутри, другое снаружи, что очень практично.
— Есть отдельный туалетный столик и диван, чтобы наслаждаться чаем, отдыхая.
Ощущение такое же комфортное, как в одном из 5-звездочных отелей, в которых я останавливалась.

Мы забронировали номер через приложение за 20 дней, но всего за 4 дня до заезда отель прислал нам сообщение о том, что все номера забронированы, и попросил отменить бронирование. Нам не перезвонили напрямую, только через приложение. Когда мы попытались позвонить в отель, нам никто не ответил, сказав, что перезвонят на следующий день, чтобы решить проблему, но так и не перезвонили.
Отмена бронирования номера так близко к дате заезда очень неудобна для клиентов, особенно в праздничные дни. То, как отель обрабатывает и решает подобные ситуации, имеет решающее значение, но мы не получили никаких инструкций.

Мы останавливались здесь на 3 ночи во время нашей поездки, и поначалу были очень довольны размером номера и ванной комнаты.
В зоне ресепшена постоянно пахло дымом, и это продолжалось в нашем номере. Через вентилятор в ванной и, казалось, через стены нашего номера пахло так, будто кто-то сидел там и курил. Было трудно спать из-за сильного запаха дыма.
Кроме того, горячая вода в душе закончилась после того, как мы приняли душ только с одним человеком. Не было никаких табличек, указывающих на ограничение или время, когда горячая вода закончится.
На ресепшене никогда никого не было, но обычно кто-то приходил после звонка в звонок.
До центра Сапы примерно 20 минут пешком.

Я останавливался в отеле Charm Hill Sapa Hotel на 4 ночи во время поездки по Вьетнаму, и это был замечательный опыт. Отель расположен прямо перед главным городом, что делает его тихим и спокойным местом — вдали от шума и суеты, но при этом достаточно близко, чтобы легко добраться до всех достопримечательностей.
Мы арендовали велосипед прямо в отеле, что очень удобно для осмотра всех близлежащих достопримечательностей. Номер был просторным, очень чистым каждый день, а из окон открывался прекрасный вид на горы, который делал каждое утро особенным.
Атмосфера была спокойной и расслабляющей, а персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Сапу — он идеально подходит для тех, кто ценит покой, комфорт и прекрасный вид!

Хотя он довольно далеко от центра Сапы и расположен в небольшом переулке, номер был чистым и просторным. Персонал был очень внимателен к нашим просьбам. Единственная проблема заключалась в том, что нам приходилось немного дольше ждать, пока примут душ, иначе горячей воды было бы недостаточно.

Хотя отель расположен не в центре, он находится довольно близко к центру. Номера просторные, красивые, чистые, полностью оборудованные, с видом на холмы и прохладный цветник позади.

Прекрасные просторные номера. Завтрак подают в постель в 8:00. В вестибюле немного пахнет дымом, но в остальных отелях его нет, так что пусть вас это не смущает.

Здесь тихо, и вид из окна очень красивый. Однако добираться до других районов города довольно далеко, поэтому понадобится мотоцикл или такси.

– Новый отель, просторные номера, как на фото, свет, приятный интерьер. Я останавливался в номере с двумя односпальными кроватями и видом на горы.
– Расположение не в центре, но это нормально, до него можно дойти пешком. Отель находится в переулке, и заезд и выезд с парковки немного затруднены.
– Цена приемлемая по сравнению с обслуживанием. Завтрак (шведский стол) вполне приемлем для этой цены.
– Однако горячая вода не горячая, бак, вероятно, маленький, поэтому приходится постоянно ждать. Ванна есть, но воды слить недостаточно, так что ею нельзя пользоваться. Когда я позвонил хозяйке, её отношение было непрофессиональным, и она постоянно заставляла гостей ждать. Вода сначала тёплая, потом холодная : ( (
— Когда я вошёл, я не смог включить кондиционер, хотя и включил все выключатели. Я подумал, что он сломался, но через некоторое время отель сам его включил. Небольшое предложение: отелю стоит сразу же открывать его для гостей : ( (

Новый отель, очень чистый, просторный и полностью оборудованный. Всегда поддерживает гостей, когда это необходимо, выберу этот отель в качестве места назначения, когда остановлюсь в Сапе.

Мы останавливались здесь на одну ночь во время поездки в Сапу. Отель выглядит довольно новым. Он не очень большой, но номер очень просторный и чистый. Кровать и подушка очень удобные, и мы хорошо выспались. Обратите внимание, что этот отель расположен вдали от основных районов Сапы. Вам понадобится транспорт, чтобы передвигаться по окрестностям.

Отличный отель и тихое место за городом, но варианты завтрака были ужасными! Персонал был дружелюбным, но не говорил по-английски! В отеле есть прокат скутеров!

Мы чудесно провели время в отеле Charm Hill. Отель новый, а номера просто великолепные. Он расположен в пешей доступности от центра Сапы, и туда можно быстро доехать на такси. Персонал замечательный, в номерах есть халаты, великолепная ванная комната, зеркало с подсветкой, вид на горы и мини-бар с закусками и напитками! Кровать тоже очень удобная!

Отличный сервис, красивые современные номера. Персонал доступен 24/7.

Очень хорошее место… чистота и все удобства. Очень добрый хан. Мы вернемся сюда.