Отзыв об отеле New Memories Hotel DaLat 3*

Я останавливался в этом отеле на два дня, с 22 по 24 ноября 2025 года. Впечатления от работы персонала-мужчин в утреннюю смену были УЖАСНЫМИ, особенно во время сильных дождей и оползней на многих крупных горных перевалах. Большинство отелей оказывают туристам очень внимательное и доброжелательное обслуживание, но мне попался отель, где сотрудница вела себя крайне высокомерно: «Она очень грубо обращалась с гостями, ведя себя так, будто она владелица. Когда я не ответила на телефонный звонок, она пришла ко мне в номер и постучала в дверь, чтобы пожаловаться. В отеле есть кофемашина, но когда я попросила приготовить кофе, она была недовольна, а когда я попросила сгущенное молоко, она отказалась его дать (хотя сотрудник ночной смены был очень любезен и предлагал сгущенное молоко только по моему желанию). Мы были семьей с ребенком, и когда мы попросили заселиться раньше, она нам не позволила. Отель находится далеко от центра города, поэтому мы приехали поздно и попросили заселиться позже. В 00:30 она пришла ко мне в дверь, сердито требуя номер и говоря, что есть гости, которые забронировали номер позже. Я написала ей сообщение, что если она не спустится через 10 минут, она возьмет дополнительную плату. И я была шокирована, узнав…» «С момента моего приезда и до отъезда из более чем 10 номеров в отеле было занято только 2-3. Мой номер был совершенно пуст и не был забронирован до меня». Мы РЕКОМЕНДУЕМ отелю пересмотреть поведение этого сотрудника, поскольку поступило множество жалоб на его плохое отношение к клиентам, что негативно сказывается на репутации отеля и качестве обслуживания гостей. Что касается номеров, отель довольно новый, красивый и хорошо оборудован, за исключением одного сотрудника. Спасибо!