TTR Skypool Boutique Hotel

После успешного бронирования отель заявил, что все номера заняты, не проявив никакого желания компенсировать ущерб или исправить ситуацию. Когда я предложил переселиться в номер более высокого класса, они потребовали полную оплату. Они попросили меня отменить бронирование на Agoda и выбрать другой отель, согласившись на возврат средств до оплаты. Однако по прибытии они настояли на том, чтобы забрать мое удостоверение личности, что является нарушением закона, до завершения оплаты. Ведение гостиничного бизнеса с таким небрежным и безответственным отношением неизбежно приведет к краху. Персонал даже использовал громкую связь, чтобы обращаться к клиенту как к «оно» — такое поведение недопустимо.

Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в отеле TTR. Это отличный отель, расположенный в нескольких минутах ходьбы от центра города. Прежде всего, хочу отметить очень дружелюбных и услужливых сотрудников ресепшена. У отеля необычный дизайн, особенно впечатляют огромные люстры в лобби. Из просторной спальни открывался великолепный вид, а кровать была невероятно удобной. Номер был тихим, поэтому я отлично выспался. Отдельно хочу отметить персонал по уборке, который тоже был очень дружелюбным. Единственный недостаток – массажистка, которая по какой-то странной причине делала массаж в резиновых перчатках.

Разочарована – номер не соответствовал фотографиям.
Я забронировала проживание через Agoda, основываясь на предоставленных фотографиях, но в реальности номер выглядел совсем не так, как на фото. Изображения в интернете очень вводят в заблуждение и создают впечатление, что номера намного лучше/новее, чем они есть на самом деле. Кроме того, администратор в очках был довольно недружелюбен, не улыбнулся и не поприветствовал нас. Очень разочаровывающий опыт.
Обслуживание было неплохим, но я заметила, что администратор (в очках) казался немного недружелюбным. Улыбка очень помогает гостям почувствовать себя желанными гостями! Надеюсь, в следующий раз обслуживание улучшится.

Обслуживание было ужасным. Я бронировала через Agoda, поэтому заранее не знала, в каком номере будет номер. Когда я приехала в 23:00 16 декабря, я увидела много других гостей, сидящих в холле и ожидающих ресепшена, потому что воду отключили еще в 16:00, и она до сих пор не восстановлена. Администратор звонила менеджеру и владельцу всю ночь, но никто не решил проблему. Когда я пригрозила вызвать местную полицию, у администратора не было другого выбора, кроме как перевести меня в другой филиал. Мне пришлось собрать вещи и уехать после полуночи. То, как они поступили, было очень плохо. И я жалею, что не проверила отзывы в Google заранее.

Хотел бы поделиться нашим опытом пребывания в данном отеле.
Начну с негативного, но от части мы сами виноваты, что вовремя не прочитали отзывы. Мы брали самый дорогой номер — люкс делюкс (нас «уговорило» массажное кресло и ванна). Итак, зайдя в номер вроде все хорошо, НО (и этих «но» очень много) мы сразу обратили внимание на обшарпанные стены, плесень: на шторах, потолке, ванной, душевой. Массажное кресло: работает, это конечно плюс, но оно на столько обшарпанное, что туда брезгливо садиться просто. Ванна: хотели наполнить и полежать, а в итоге воды теплой не хватило даже на половину ванны (наполняли горячей водой из чайника). Спустя 10 минут пребывания в ванной начали замечать, что вода убывает, хотя все было закрыто. Оказалось, что механизм, закрывающий слив, просто спускал воду (так и не получилось нормально полежать, хотя я давала много шансов этой ванне)
Из хорошего: входная группа в отделе чистая и красивая (выделяется, на фоне остальных отелей поблизости), заселение было быстрое, мы попросили пораньше заселиться и отдали 10$, персонал вежливый.
Подытожу: отель нуждается в срочном ремонте номеров, чистке бассейна, не рекомендую здесь оставаться.

Плохое обслуживание, в тот день, когда я приехал, персонал сказал мне припарковать машину в подвале, но там не было охраны для моей машины, он открыт 24/7 :) Ночью кто-то проник и украл мою шину, и даже выбрал мою машину, чтобы угнать ее, то есть они хотели украсть шину, чтобы продать ее, но не удалось, поэтому они оставили мою шину, как обычно :) Попросил персонал проверить камеру, и они сказали: да, да, разве они не проверяли? Я потратил деньги, чтобы потратить больше денег на замену шины в отеле? Стоимость замены шины дороже, чем бронирование премиум-номера :) Можете ли вы поддержать клиентов? Я имею в виду, что я был в отпуске, и мне все равно пришлось привезти свою машину в номер, чтобы спать с ней? Если бы это было невозможно, я бы сказал им заранее и оставил машину в другом месте. Вот как обстоят дела в бизнесе, менять шину каждый раз, когда я уезжаю?

Обычно я никогда никому не ставлю оценки, потому что хочу быть вежливым к тем, кто предоставляет услуги, но опыт здесь заставил меня высказаться. В приложении у отеля 3 звезды, но в реальности номер грязный, заплесневелый, тёмный, а мебель старая и ничем не отличается от заброшенного дома. Качество гораздо хуже, чем во многих бюджетных мотелях. За бронирование через приложение деньги не возвращаются, администратор безразличен и ничего не делает. Я искренне не понимаю, откуда берутся 3 звезды, если сам опыт не стоит и одной. Место, которое осмеливается брать с клиентов деньги, но позволяет им спать в такой ситуации, явно заботится только о деньгах, а не о минимальной вежливости. И, конечно же, одного раза более чем достаточно…

Очень неприятный опыт. Я был в командировке на 4 дня, забронировал номер через Agoda, посмотрел фотографии и отзывы и подумал, что всё нормально. Но по прибытии был очень разочарован, очень разочарован. В номере стоял запах, вероятно, канализации; казалось, что номер не убирали; площадь номера составляла 40 м², но, возможно, эта площадь была рассчитана с учётом всех углов, выпуклостей и вогнутостей, поэтому при входе в номер он совсем не выглядел как номер площадью 40 м². Массажным креслом, вероятно, мало кто пользовался, поэтому оно казалось новым; цена была не из дешёвых, но и не из дорогих. А на следующее утро мне пришлось переехать в другой отель. Это был действительно неприятный опыт для этого отеля. Очень надеюсь, что отель инвестирует, отремонтируется, станет чище и аккуратнее.

Отель был построен с расчётом на уровень выше среднего. Однако к осени 2025 года он перестал соответствовать этому стандарту. Он нуждался в серьёзном ремонте, тщательной уборке и надлежащем обслуживании. Стены были потёрты и повреждены чемоданами гостей. В видимых, но неудобных местах скопилось много пыли, а на герметике душа и раковины была плесень. Чёрный цвет, хоть и выглядит хорошо на фотографиях, непрактичен в уходе: на стенах возле раковины видны пятна и брызги зубной пасты. Всё это мелочи, которые, вероятно, не все заметят, но запах канализации из ванной комнаты без двери очень тяжело переносить. Кроме того, в ванной комнате нет вентиляции, за исключением дверного проёма, ведущего в главную комнату. Силиконовый коврик в душе закрывал слив и значительно уменьшал запах. Мой номер был грязным: пыль ни разу не вытирали, а пол не мыли как минимум месяц. Уборщицы оставляют номера открытыми после уборки. Я заглянул в соседний номер, который показался мне чище. В общем, если вы решили остановиться здесь, не платите заранее и обязательно проверьте номер перед заселением. А еще лучше — поищите другой отель.

В номере были тараканы, он был покрыт плесенью, напор воды был настолько слабым, что я даже не мог принять душ. Декор был нелепым, грязным и непрофессиональным. У моей сестры на кровати были пятна от клубники, поэтому я позвонил уборщицам, и они запросили 200 тысяч :) ) ) Для меня 200 тысяч — это не проблема, но что бы вы думали? Эти пятна — сущие мелочи для уборщиц в гостиничных номерах. Потом эти две женщины продолжали раздувать из этого проблему, добавляя все больше и усугубляя проблему:) ) ) ) ) а затем сказали моей сестре, чтобы она не говорила об этом администратору. Если вы собираетесь оказывать услуги, вы должны быть честны и правдивы, не будьте такими претенциозными и не просите денег. Но эти две уборщицы продолжали добавлять все больше и усугублять проблему, это то, что я ненавижу больше всего. На следующий день, когда я снова с ними встретился, они сказали, что замачивали и отмывали пятна крови вчера и сейчас, но они так и не вывелись :) ) ) Неужели пятна крови так сложно отмыть? В день отъезда у моей сестры появилось еще одно пятно, так как ее здоровье было не очень хорошим, но администратор сказала, что она заплатит только дополнительно 100 тысяч, так что вы понимаете, почему :) ) ) ) ) ) ) ) ) В общем, это был ужасный опыт, все, не бронируйте здесь номер 😖

Номер обшарпанный, грязный и сырой. На фотографиях в интернете вид только один, но в реальности номер хуже мотеля. Цена заоблачная. Больше сюда не вернусь. Не понимаю, почему кто-то поставил ему 5 звёзд? :) )

С самого момента нашего прибытия номер был в ужасном состоянии: сыро, холодно и сильно пахло плесенью, которая, как мы обнаружили, росла на стенах. Вентиляции не было, а кровать и полотенца были грязными и явно немытыми. Номер был совершенно непригоден для проживания.
Завтрак был скудным и несъедобным, а из-за дыр в крыше ресторан затапливало дождевой водой. Мы не смогли остаться ни в одном из них.
Когда мы пожаловались, нам предложили другой номер только за дополнительную плату – неприемлемо, учитывая антисанитарные условия. Нам пришлось съехать на две ночи раньше и оплатить другой отель. Это было недопустимо, и мы больше никогда там не остановимся.
Мы написали в отель по электронной почте, но ответа не получили. Сейчас мы связываемся с Booking. Com напрямую.

Позвонил по телефону и узнал другую цену за номер. Когда я закончил осмотр номера, занёс чемодан и спустился вниз, чтобы заплатить, цена оказалась выше 🙂‍↔️

Мне довелось остановиться в отеле, и я осталась очень довольна 🥰. Особую благодарность хочу выразить администратору Фыонг Нхи — невероятно милая, энергичная, очень внимательная и дружелюбная, всегда готовая помочь. 😊 Большое спасибо отелю и Нхи, обязательно вернусь в следующий раз! 🌟

Приятный сюрприз, несмотря на негативные отзывы!
Правда, чтение множества негативных отзывов немного нас насторожило… Но в итоге мы решили не брать самый дешёвый номер, и не прогадали! Выбрав номер чуть дороже (хотя, честно говоря, разница в цене минимальна), мы получили очень уютный, просторный номер с балконом. Сам отель хороший, как и персонал. Это лишний раз доказывает, что не всегда стоит доверять первым отзывам!

В номере ужасно пахло мочей и мне дали другой номер где мочей пахло гораздо меньше. Когда мой парень решил принять ванну, горячая вода закончилась и мне пришлось звонить на ресепшен чтобы решить эту проблему. Администратор отеля пришел в номер чтобы проверить горячую воду и каким то чудесным образом горячая вода снова пошла из крана, но ненадолго и я уже принимала ванну опять в холодной воде. Такая же ситуация повторилась через день, я ждала подачи горячей воды полчаса сидя в ванной и переодически проверяя идет ли горячая вода и она была холодная! пока администратор опять не поднялся проверить не вру ли я, что горячей воды действительно нет в номере. Эти ситуации доставили мне крайнюю степень неудобства и я так и не смогла насладиться горячей ванной. Также в номере внезапно пропал свет и нам пришлось ждать когда они исправят проблему и в конце концов (где-то через 1, 5 часа) нас опять переселили в номер в жутким запахом мочи. За 3 дня проживания в номере ни разу не убрались! Это самый ужасный отель в котором я когда либо останавливалась.

Номер просторный, но не соответствовал фотографиям, стены и потолок нуждаются в покраске, местами есть плесень (бассейн не работает, нам сказали, что из-за погоды, хотя в приветственном письме было указано, что он доступен. Ресторан также не работал, когда мы приходили. Замок на двери держится на липкой ленте и каких-то соплях (на фото), периодически отходят батарейки, из-за этого есть вероятность, что дверь не заблокируется.
Из плюсов: отзывчивый персонал.