TTR Moonstone Apart Hotel

Сначала о хорошем:
— Номера просторные, красиво обставленные, кровати очень удобные.
— Цена за ночь вполне разумная.
— Отель удобно расположен.
— Персонал в целом дружелюбный, но общение немного затруднено, так как не все хорошо говорят по-английски, а персонал немного неуклюж.
— Нам предложили переехать дальше по очень разумной цене.
Отзывы:
— В нашем номере очень сильно пахло фекалиями, и решение этой проблемы заняло слишком много времени.
— Информация на Booking. Com не соответствовала тому, что мы получили.
— Услуги прачечной довольно дорогие.
— Хотя на ресепшене нам сказали, что можно оплатить картой, это в конечном итоге не сработало, и мы остались в затруднительном положении. Чёткое общение с нами решило бы эту небольшую проблему.
— От других гостей мы узнали, что в их номерах были постельные клопы.

Мне пришлось изменить дату заезда и заселиться раньше, и персонал очень помог.
В самом отеле очень шумно, слышно всё вокруг, как внутри, так и снаружи. Шум был с 6:00 до 1:00 каждый день нашего пребывания. Не рекомендую тем, кто чутко спит.
Мы остановились в двух номерах, в первом номере (и в лифте) пахло плесенью.
Мы заселились рано утром и, честно говоря, номер выглядел неубранным как следует: простыни были грязными и неприятно пахли, в душе были, по-моему, пятна от шампуня, плесень была в шести разных местах, и когда мы попросили переехать, с нас потребовали доплату. А подушки пахли собачьей мочой, из-за чего было очень трудно спать.
Когда мы добрались до второго номера, там действительно пахло чистотой, но мини-бара не было, а сиденье унитаза было плохо закреплено. Но в целом второй номер, который нам достался, был очень хорошим.
Персонал уборки и кухни очень хороший.

Моя семья провела в этом отеле 4 ночи. Номера не слишком шикарные, но цена вполне приемлемая по сравнению с другими отелями в том же ценовом диапазоне.
Завтрак: шведский стол, фо, яйца и разнообразные блюда.
Персонал очень дружелюбный, поэтому я оставляю здесь отзыв. Обязательно вернусь в следующий раз.

Я только что отдыхал в Далате и останавливался в этом отеле на 2 ночи. Есть несколько положительных моментов, но также и много проблем, поэтому я описал свой опыт для тех, кто рассматривает этот вариант.
✅ Плюсы:
• Отель расположен очень близко к центру, что делает его чрезвычайно удобным для передвижения. Легко дойти до рынка Далата или поймать Grab.
• Вам не нужно подниматься и спускаться по многочисленным лестницам, как в некоторых отелях, расположенных на холмах, поэтому это очень удобно для пожилых людей или тех, кто несет много багажа.
• Администратор довольно милый, дружелюбный, всегда улыбается, когда приходят гости — ощущение близости и комфорта.
❌ Минусы:
• Номер очень старый, явно обветшалый и далек от фотографии на сайте. Я был очень разочарован, когда заселился.
• Стены облупились, заплесневели и имеют неприятный запах с того момента, как я вошел. В номере также есть комары, мне пришлось попросить у администратора спрей от насекомых.
В ванной комнате очень сильно пахнет сигаретами, вероятно, потому что предыдущие гости курили в номере, но запах не был тщательно дезодорирован, из-за чего в ванной комнате одновременно и вонюче, и душно.
Хотя персонал отзывчивый, они непрофессиональны, медленно решают проблемы и немного растеряны.
В номере очень плохая звукоизоляция. Около 3-4 утра группа гостей встала пораньше, чтобы отправиться на охоту за облаками, громко разговаривая и смеясь в коридоре, что затронуло весь этаж.

Плюсы. Отель чистый, красивый. Нам понравились разнообразные и вкусные завтраки. Очень отзывчивый персонал, помог нам организовать трансфер до вокзала, помог с сейфом и ключом. Душевая и раковина чистые, предоставляют полотенца, зубные щетки, мыло, гель для душа и шампунь. В пешей доступности от отеля кафе, аптека, магазины, maze bar. Кровать удобная, с мягким подголовником, телевизор работает.
Минусы. Стандартный номер очень узкий для двоих, вид на крыши не очень. Если остаётесь подольше, лучше брать улучшенный с балкончиком и видом на зелень. Написано что есть патио, но по сути это просто коридор с окнами. Написано есть парковка, но по сути это 2 места, которые заняты, так что даже такси в дождь не могло подъехать к двери, а зонтов не было. Припаркованные машины иногда мегают зайти в отель (надо обходить). Карточка от двери не работала (поменяли на ключ. Соседи были шумные, слышно и иущыку, и разговоры в коридоре в 6 утра… Погода была нежаркая, но кондиционера нет, только маленькое окошко…

Номерам требуется ремонт.
— в уборной и комнатах можно встретить плесень.
— холодильник был выключен из розетки и создал лужу.
— кровать в пятнах.
— стены в грязных брызгах и потертосятях.
— а балкон требует уборки.
+ утренний буфет плюс.
В целом, за свои деньги нормально.

Оформление стойки регистрации красивое, однако номера очень влажные, плохо изолированы от шума, мы просили большую двуспальную кровать, нам дали две кровати, хорошо разделенные. Не берите завтрак, за 5 евро это был не шведский стол, у нас был заплесневелый хлеб, горячий фруктовый сок и бекон, была просто ветчина. Однако персонал безупречен, а услуги прачечной очень дорогие, но быстрые.

Обзор с одной звездой.
Номер и расположение приличные за свою цену, но обслуживание крайне разочаровало. Мы столкнулись с проблемой в прачечной отеля, а сотрудники были бесполезны и безответственны.
Мы запросили услуги прачечной как для белой, так и для цветной одежды и специально напомнили администратору, чтобы она разделяла их, чтобы избежать повреждений. К сожалению, когда мы получили обратно нашу одежду, наши новенькие белые предметы роскоши оказались испорченными и покрыты несколькими пятнами.
Когда мы подняли этот вопрос с персоналом, они обвинили в этом своего субподрядного поставщика услуг прачечной и заявили, что не несут ответственности. Они даже дали наш номер телефона субподрядчику, который тоже нагрубил и отказался брать на себя ответственность. Мы снова попытались обратиться на стойку регистрации отеля, надеясь на решение или компенсацию, но они нас полностью проигнорировали.
В целом, отсутствие ответственности и плохое обслуживание означают, что мы не вернемся в этот отель.

Введение Квартира (2 комнаты) подходит для семей, поскольку у меня есть маленькие дети, поэтому я забронировал поездку в Далат и с радостью оплатил полные 3 дня и 2 ночи через приложение. Результат был неожиданным. Комнату предоставили в подвале B1. Телефон потерял связь и не работал. Комната не проветривалась и не было выхода. В каждой комнате было по одному вентилятору. Вода из-за предыдущего гостя. Все израсходовано, номер старый, включая мебель и оборудование. Всем, кто забронировал номер, следует запросить подробную информацию о номере, чтобы не тратить зря деньги. Моя семья срочно забронировала номер в CoLline, и результаты были очень хорошими. Удовлетворен.

Если вы предоставляете услугу, которая передается гостям, потому что они забронировали номер на Agoda, поэтому им пришлось получить «апартаменты» в подвале B2 (нет телефонного сигнала, нет горячей или холодной воды, душно…), то Вам следует пересмотреть свои услуги. В нашей службе мы попросили поменять номер, и вы указали цену, вдвое превышающую стоимость номера в квартире. Причина, которую вы указали, была совершенно необоснованной. Не перекладывайте ответственность. Независимо от того, бронируем ли мы на Agoda или на любом другом канале, нам все равно придется заплатить точную сумму аренды. Это не AGODA и не наша вина, вина в том, что вы слишком рекламируете свои услуги: все хорошо, но при заселении сильно отстает от проживания в семье. Когда вы просите нас оставить вам хороший отзыв на Agoda, чтобы вы могли вернуть деньги, честно говоря, мы не можем этого сделать (вам нужно сообщение или запись, я готов его вам отправить). Я просто говорю, чтобы другие гости знали и учитывали, прежде чем бронировать у вас. Мы могли бы потерять почти 2 миллиона за «квартиру в подвале, комнату Б2», как вы рекламировали, но вы потеряете очень много, повесив козью голову, чтобы продавать вот так собачье мясо. Мы всегда думаем, что люди в Далате очень хорошие, лишь немногие такие, как вы, влияют на неповторимую красоту этого города. Спасибо.

Впечатления очень противоречивые.
С одной стороны, местоположение и персонал заслуживают крепкую пятерку, а с другой — состояние номера всего лишь на двоечку.

Этот отель полностью отличается от рекламируемого. На стенах плесень, что в этом климате нормально, однако в каждой комнате тоже присутствует затхлый запах. Фотографии в Интернете сильно отличаются от отеля на самом деле. Расположение очень хорошее, но на этом все плюсы этого отеля. Нет кондиционера, только очень пыльный вентилятор.

ТОТАЛЬНОЕ МОШЕННИЧЕСТВО: фотографии, которые вы видите на сайтах бронирования, ОЧЕНЬ далеки от реальности!
Здание солидное. В номере ОЧЕНЬ грязно и ОЧЕНЬ влажно, на стенах плесень. У них нет кондиционера, а это означает также отсутствие осушителя, который необходим в дождливом городе, таком как Далат. Все пахнет.
Персонал довольно грубый и бесполезный, поскольку даже не говорит ни слова по-английски.
Завтрак: без комментариев.
Обратите внимание, что это НЕ вопрос цены, поскольку мы были в отелях той же цены (или даже дешевле), которые были чистыми и идеальными.

Отель находится в хорошем районе и недалеко от ресторанов. Комната была большая, с красивыми креслами и видом из окна, но на потолке было довольно много плесени, ванная комната была хорошей. Вы выбираете завтрак накануне вечером, но однажды утром был шведский стол. Это была очень щедрая порция, но самое лучшее — это фрукты. В целом, хороший отель.

Центральное расположение, в нескольких минутах ходьбы от рынка DL. Комната маловата, есть холодильник, нет кондиционера, базовая техника, завтрак "шведский стол", но мало блюд. Парковка маленькая, парковаться приходится на обочине, но дорога довольно узкая.

Мой опыт пребывания в этом отеле был просто кошмаром. Комната была в плачевном состоянии. Ванная была не только грязной, но и источала невыносимый запах, из-за которого пользоваться ею было невыносимо. Я забронировал две комнаты, и комната, предназначенная для моей матери, была киша клопами, из-за которых она была вся в укусах. Несоответствие между картинками и реальностью поразительно; номера совсем не похожи на то, что рекламировалось. Предоставленные шлепанцы были отвратительно негигиеничными.
Общее состояние отеля было ужасным, особенно по сравнению с другими заведениями Далата. В комнате было слишком влажно и заметно грязно. Шлемы, предоставленные для арендованных мопедов, имели тошнотворный запах, что делало их непригодными для использования. Несмотря на то, что я остался всего на одну ночь, это был мучительно печальный опыт. Я не могу не подчеркнуть, насколько ужасным было это пребывание.
Персонал совершенно бесполезен, когда просто стоит на стойке регистрации и не помогает клиенту нести сумку.

Довольно хорошее расположение рядом с рынком Хоа Бинь. Номер с балконом хороший, чистый. Завтрак «шведский стол» минимальный, но нормальный, как и ожидалось. Отель требует выплату за пропавшую кофейную ложку в номере при выезде, мы даже не удосужились позвонить на стойку регистрации по этому поводу после того, как накануне была закончена уборка! Мы возместили 75 центов! Если бы не эта мелочная претензия, отель заслуживал бы больше звезд.