TTR Moonstone Apart Hotel

Сначала о хорошем:
— Номера просторные, красиво обставленные, кровати очень удобные.
— Цена за ночь вполне разумная.
— Отель удобно расположен.
— Персонал в целом дружелюбный, но общение немного затруднено, так как не все хорошо говорят по-английски, а персонал немного неуклюж.
— Нам предложили переехать дальше по очень разумной цене.
Отзывы:
— В нашем номере очень сильно пахло фекалиями, и решение этой проблемы заняло слишком много времени.
— Информация на Booking. Com не соответствовала тому, что мы получили.
— Услуги прачечной довольно дорогие.
— Хотя на ресепшене нам сказали, что можно оплатить картой, это в конечном итоге не сработало, и мы остались в затруднительном положении. Чёткое общение с нами решило бы эту небольшую проблему.
— От других гостей мы узнали, что в их номерах были постельные клопы.

Мне пришлось изменить дату заезда и заселиться раньше, и персонал очень помог.
В самом отеле очень шумно, слышно всё вокруг, как внутри, так и снаружи. Шум был с 6:00 до 1:00 каждый день нашего пребывания. Не рекомендую тем, кто чутко спит.
Мы остановились в двух номерах, в первом номере (и в лифте) пахло плесенью.
Мы заселились рано утром и, честно говоря, номер выглядел неубранным как следует: простыни были грязными и неприятно пахли, в душе были, по-моему, пятна от шампуня, плесень была в шести разных местах, и когда мы попросили переехать, с нас потребовали доплату. А подушки пахли собачьей мочой, из-за чего было очень трудно спать.
Когда мы добрались до второго номера, там действительно пахло чистотой, но мини-бара не было, а сиденье унитаза было плохо закреплено. Но в целом второй номер, который нам достался, был очень хорошим.
Персонал уборки и кухни очень хороший.

Моя семья провела в этом отеле 4 ночи. Номера не слишком шикарные, но цена вполне приемлемая по сравнению с другими отелями в том же ценовом диапазоне.
Завтрак: шведский стол, фо, яйца и разнообразные блюда.
Персонал очень дружелюбный, поэтому я оставляю здесь отзыв. Обязательно вернусь в следующий раз.

Я только что отдыхал в Далате и останавливался в этом отеле на 2 ночи. Есть несколько положительных моментов, но также и много проблем, поэтому я описал свой опыт для тех, кто рассматривает этот вариант.
✅ Плюсы:
• Отель расположен очень близко к центру, что делает его чрезвычайно удобным для передвижения. Легко дойти до рынка Далата или поймать Grab.
• Вам не нужно подниматься и спускаться по многочисленным лестницам, как в некоторых отелях, расположенных на холмах, поэтому это очень удобно для пожилых людей или тех, кто несет много багажа.
• Администратор довольно милый, дружелюбный, всегда улыбается, когда приходят гости — ощущение близости и комфорта.
❌ Минусы:
• Номер очень старый, явно обветшалый и далек от фотографии на сайте. Я был очень разочарован, когда заселился.
• Стены облупились, заплесневели и имеют неприятный запах с того момента, как я вошел. В номере также есть комары, мне пришлось попросить у администратора спрей от насекомых.
В ванной комнате очень сильно пахнет сигаретами, вероятно, потому что предыдущие гости курили в номере, но запах не был тщательно дезодорирован, из-за чего в ванной комнате одновременно и вонюче, и душно.
Хотя персонал отзывчивый, они непрофессиональны, медленно решают проблемы и немного растеряны.
В номере очень плохая звукоизоляция. Около 3-4 утра группа гостей встала пораньше, чтобы отправиться на охоту за облаками, громко разговаривая и смеясь в коридоре, что затронуло весь этаж.

Плюсы. Отель чистый, красивый. Нам понравились разнообразные и вкусные завтраки. Очень отзывчивый персонал, помог нам организовать трансфер до вокзала, помог с сейфом и ключом. Душевая и раковина чистые, предоставляют полотенца, зубные щетки, мыло, гель для душа и шампунь. В пешей доступности от отеля кафе, аптека, магазины, maze bar. Кровать удобная, с мягким подголовником, телевизор работает.
Минусы. Стандартный номер очень узкий для двоих, вид на крыши не очень. Если остаётесь подольше, лучше брать улучшенный с балкончиком и видом на зелень. Написано что есть патио, но по сути это просто коридор с окнами. Написано есть парковка, но по сути это 2 места, которые заняты, так что даже такси в дождь не могло подъехать к двери, а зонтов не было. Припаркованные машины иногда мегают зайти в отель (надо обходить). Карточка от двери не работала (поменяли на ключ. Соседи были шумные, слышно и иущыку, и разговоры в коридоре в 6 утра… Погода была нежаркая, но кондиционера нет, только маленькое окошко…

Номерам требуется ремонт.
— в уборной и комнатах можно встретить плесень.
— холодильник был выключен из розетки и создал лужу.
— кровать в пятнах.
— стены в грязных брызгах и потертосятях.
— а балкон требует уборки.
+ утренний буфет плюс.
В целом, за свои деньги нормально.

Оформление стойки регистрации красивое, однако номера очень влажные, плохо изолированы от шума, мы просили большую двуспальную кровать, нам дали две кровати, хорошо разделенные. Не берите завтрак, за 5 евро это был не шведский стол, у нас был заплесневелый хлеб, горячий фруктовый сок и бекон, была просто ветчина. Однако персонал безупречен, а услуги прачечной очень дорогие, но быстрые.

Обзор с одной звездой.
Номер и расположение приличные за свою цену, но обслуживание крайне разочаровало. Мы столкнулись с проблемой в прачечной отеля, а сотрудники были бесполезны и безответственны.
Мы запросили услуги прачечной как для белой, так и для цветной одежды и специально напомнили администратору, чтобы она разделяла их, чтобы избежать повреждений. К сожалению, когда мы получили обратно нашу одежду, наши новенькие белые предметы роскоши оказались испорченными и покрыты несколькими пятнами.
Когда мы подняли этот вопрос с персоналом, они обвинили в этом своего субподрядного поставщика услуг прачечной и заявили, что не несут ответственности. Они даже дали наш номер телефона субподрядчику, который тоже нагрубил и отказался брать на себя ответственность. Мы снова попытались обратиться на стойку регистрации отеля, надеясь на решение или компенсацию, но они нас полностью проигнорировали.
В целом, отсутствие ответственности и плохое обслуживание означают, что мы не вернемся в этот отель.