Отзыв об отеле Stillus Boutique Hotel Dalat 4*

Я забронировал номер для своей семьи и очень хотел вложиться, чтобы моя семья могла остановиться в хорошем месте. Я забронировал это место, потому что оно было близко к моему нынешнему дому, и я забронировал лучший номер с балконом. Однако, что я получил:
1. Номер не был убран, когда мои родители переехали, комната была наполнена запахом канализации в ванной, постельное белье не было чистым, в номере было душно, моим родителям даже пришлось включить кондиционер, чтобы отрегулировать воздух, балконная дверь застряла и не открывалась.
2. Когда я писал это здесь, я сообщил обо всем персоналу. Однако, если сообщить что-то на стойке регистрации, решение проблемы займет много времени. Например: В номере пахло с первой ночи, но после 10 утра следующего дня, когда моя семья вернулась из поездки, номер все еще не был убран. Когда я поговорил с уборщицами, они также знали, что их не уведомили убрать мой номер первыми. Моей семье пришлось ждать снаружи, чтобы убрали. То же самое касается и неоткрывающейся балконной двери. Мы несколько раз говорили им об этом, но так и не починили.
3. Когда я обратился к администратору, ваш сервис был слишком слабым. Я попросил поменять номер, но не смог, потому что других номеров не было, в номере пахло канализацией, а вы не знали, как с этим справиться. Должен ли гость решить эту проблему за администратора?
Я очень разочарован. Я вложился в поездку с семьёй, но обслуживание здесь было не очень хорошим. Я до сих пор благодарен уборщицам, которые быстро помогли убрать мой номер, как только я сообщил об этом, но администратор оказался недостаточно сговорчивым, чтобы решить проблему, хотя я спокойно им сообщил. Я потратил 4, 2 миллиона за обслуживание, которое было хуже, чем в отелях, где я останавливался вдвое дешевле.