Отзыв об отеле Meek - Home and Coffee 5*

Я крайне разочарован работой ресепшена и обслуживанием клиентов в отеле. С того момента, как я вошел, администратор даже не поприветствовал меня и не поинтересовался, забронировал ли гость номер заранее. Гостю пришлось сначала спросить, прежде чем он ответил. Отношение было крайне непрофессиональным и недружелюбным.
Когда мы забирали машину, вместо того, чтобы вручить её мне или хотя бы чётко сказать об этом, персонал бросил ключ прямо на стол, словно из благотворительности. К клиенту было совершенно никакого уважения. Когда я спросил о машине, администратор ответил: «Номер на ключе», — и оставил машину одну, без каких-либо подсказок или помощи. Это работа, направленная на пренебрежение к клиенту, а не на гостиничный сервис.
Мы заплатили за обслуживание, чтобы не получить такое безразличное, холодное и неуважительное отношение. Хуже того, шлем в машине был мокрым и неприятно пах. Когда я попросил заменить его, все кнопки были сломаны, а на некоторых их вообще не было — это было действительно опасно для клиентов.
Честно говоря, это не гостиничный сервис, а издевательство над клиентами. Цена немаленькая, но и обслуживание тоже. Если отель не исправит ситуацию сразу, не рассчитывайте, что у него останутся гости. Это ужасно и не стоит ни копейки!
Я крайне разочарован работой стойки регистрации и обслуживанием клиентов отеля. С первой же минуты, как я вошёл, администратор даже не удосужился поприветствовать нас или спросить, забронировали ли мы номер. Нам пришлось самим спрашивать, но ответы были грубыми и безразличными. Это возмутительно непрофессионально.
Когда мы забирали машину, вместо того, чтобы как следует отдать ключ или хотя бы внятно объяснить, персонал просто бросил ключ на стойку, как мусор. Никакого уважения к клиенту. Они только и сказали, что «номер номера на ключе», и ушли. Никакой помощи, никакого обслуживания, вообще никакого внимания. Это не обслуживание клиентов, а чистое неуважение.
Мы платим деньги за обслуживание, а не за такое холодное, небрежное и пренебрежительное отношение. Что ещё хуже, предоставленные шлемы были насквозь мокрыми, вонючими и отвратительными. Когда мы попросили заменить их, все шлемы были повреждены – пряжки были сломаны, а на некоторых их вообще не было. Это не только неприемлемо, но и опасно.
Честно говоря, это не гостиничный сервис – это оскорбление гостей. Цены не из дешёвых, но и обслуживание дешёвое, небрежное и позорное. Если отель не исправит это немедленно, не рассчитывайте на сохранение клиентов. Просто ужасно и не стоит ни копейки!