Hoang Thu Hotel HT House

Номер просторный и полностью оборудован: есть рабочий стол, фен, шкаф для одежды и даже Bluetooth-колонка.

Мое первое впечатление было таким: в номере очень приятно пахло и было очень чисто, кровать была удобной, и я крепко спал до утра, а горячая вода подавалась постоянно, что позволило мне принять очень приятный вечерний душ.

Крайне неприятный опыт, грязный номер, недружелюбный персонал. Фотографии номера, забронированного на Agoda, и реальность сильно отличаются, вида на сад вообще нет. Когда я приехал, на верхнем этаже шёл ремонт, сверление и долбление были очень шумными, не давало мне отдохнуть.

Старый номер был обветшалым, мебель и оборудование, простыни, подушки, полотенца, халаты – все было старым, грязным, пожелтевшим, словно их так часто использовали и стирали, что их уже нельзя было стирать. Шторы были старыми, ванна ржавая, стекло грязное… Я не осмелился к ним прикоснуться и не стал принимать здесь душ. В номере стоял ужасный запах, похожий на запах старых автобусов, возможно, затхлость плюс сильный запах спрея для душа, который разносился по всему номеру, из шкафа, из ванной. Я носил маски какое-то время, не мог больше выносить это, поэтому мы с другом пошли поесть, просто искали, где бы переночевать весь день и всю ночь. Было жалко тратить 400 тысяч, поэтому я попытался уснуть, но укрылся одеялом и лёг на паровой матрас, из-за чего не смог нормально выспаться. Моей подруге было слишком жарко, она включила вентилятор и обнаружила, что он сломан. Я позвонил, но никто не ответил, поэтому я спустился на ресепшен. Администратор всё повторял: «У нас нет вентилятора, чтобы его поменять, пожалуйста, поймите», пока я не попросил поменять или выехать. Тогда администратор нашёл другой номер, чтобы поменять вентилятор. Парковка маленькая и крутая. Персонал, вероятно, привык к жалобам гостей. Короче говоря, всё ужасно, хуже, чем в арендованном номере, из-за чувства неуверенности из-за испачканной мебели. Номер стоит 400 тысяч, но он не так хорош, как номер за 150 тысяч. Я сам виноват, что не прочитал отзывы заранее.

«качество отличное,
Бесплатный чай, кофе,
Очень красивые номера, самые красивые в далате, фотографии точно такие же, как и на открытом воздухе. Роскошь и удобство. Самая низкая цена в далате, номера очень ароматные, номера совершенно новые, никакой пыли, очень красивые, стоит избежать»
10 баллов.

У меня был ужасный опыт проживания в этом доме. Я забронировал через Booking номер Mai Hac De, но в доме сказали, что мест нет, и предложили An Son. Когда я заселился, я был крайне разочарован: номер был очень грязным, ужасным, с затхлым запахом, в туалете стояла ужасная вонь, мне приходилось всё время закрывать дверь, потому что запах распространялся по всей комнате. Постельное бельё пожелтело, я попросил персонал поменять его, но новое всё равно не улучшило ситуацию. Я забронировал номер на 2 ночи, но одну ночь пришлось отменить, потому что номер был слишком грязным и вонючим. Я никогда не путешествовал и очень боялся ощущения от отеля. Я пожаловался в дом, дом извинился и предложил переехать в другой номер, но я согласился заплатить и больше не вернусь в этот дом. Люди, которые приняли бронирование, действительно бессердечны 😥

Я только что остановился в этом отеле и остался очень доволен. Номер был чистым, просторным и полностью оборудованным. Персонал был дружелюбным и увлечённым с момента регистрации до выезда. Расположение отеля удобное, недалеко от центра и достопримечательностей. Завтрак «шведский стол» был разнообразным, а еда – восхитительной. Обязательно вернусь и порекомендую его друзьям.

Сотрудники помогли мне заказать такси и с большим энтузиазмом показали мне места, где можно поесть. Это был настоящий «отпуск без забот».

Персонал очень милый, разговаривает мягко и поддерживает меня с момента бронирования номера до момента отъезда.

Я живу в комнате на верхнем этаже, открываю дверь и вижу вид на зеленую долину, днем могу наблюдать закат, очень прохладно.

Отношение персонала. Позвонили, назвали цену в 150 тысяч, сказали, что номер есть. Вернулся и сказал, что номер сломан и ремонтируется, поэтому номер стоит 180 тысяч. Звонил раньше, но звонка не было.

У нас то же самое: пришлось съехать после первой ночи, хотя оплачено было за две. Слишком большая экономия на электричестве, в коридоре темно, установлены датчики освещения, которые включаются только при приближении. Номер грязный и пыльный. В Далате холодно, но электричество всё равно экономят, в коридоре темно, датчики освещения включаются только при приближении. Жутковато.

Наблюдать за облаками, плывущими прямо по комнате, просыпаться утром, поднимать шторы и видеть перед собой весь туманный город — это так поэтично.

Наш опыт с этим отелем был крайне неприятным. Забронировали номер через Agoda с оплатой на месте, но столкнулись с полной неразберихой. В подтверждении бронирования указано, что номер рассчитан на одного гостя, хотя сам номер двухместный. Хотели просто уточнить этот момент, но вместо нормального ответа получили сплошные отписки.
Связаться с отелем — настоящий квест. На email они просто не отвечают. Мы случайно узнали из предыдущего отзыва (где люди также столкнулись с проблемами при заселении), что у них вообще есть Instagram. Только там удалось добиться хоть какой-то реакции. И, судя по отзывам, такие ситуации у них происходят не в первый раз!
Персонал не приветливый, не проявляют никакого уважения и элементарной клиентоориентированности. Вместо нормального объяснения нам по кругу повторяли про предоплату, хотя это вообще не было нашей проблемой. Если бы мы не написали сами, нас просто бы оставили без номера по приезде, хотя у нас было подтвержденное бронирование!
Сам отель красивый, но такой сервис — серьезный минус. Если решите бронировать здесь номер, советуем заранее уточнять все нюансы и быть готовыми к возможным проблемам с подтверждением.