Отзыв об отеле Hostel Phuong Nga

Пребывание было плохим от начала до конца. Мы прибыли в отель в 17:30, желая зарегистрироваться после долгого дня путешествия. Когда мы туда приехали, место было пустынно, а ворота были заперты. Нам пришлось пролезть через решетку, чтобы открыть ворота и хотя бы попасть внутрь стойки регистрации (это было после 10 минут звонка в колокольчик). Никого нигде не было видно, мы повсюду осмотрелись.
В итоге мы ждали регистрации более часа. Мы пытались написать в отель сообщение на сайте booking. Com, на Facebook и позвонить им. Ответа не последовало. Некоторые другие гости тоже пытались нам помочь. В конце концов появился мужчина, но он так и не зарегистрировал нас. Затем появилась женщина и зарегистрировала нас, но не извинилась.
Комната была ниже среднего. Стены были очень тонкими, поэтому был слышен каждый шум из других комнат. Дверь в ванную не запиралась и не закрывалась. В комнате было грязно, на полу были волосы. Мы не упомянули об этом во время нашего пребывания, потому что вокруг почти никогда не было персонала, а когда были реальные проблемы со связью, и мы не любим жаловаться, но, учитывая все остальное, я помещаю это в обзор.
В один из дней горничные начали открывать нашу дверь, пока мы были в комнате. Они не постучали и остановились только тогда, когда я им сказал. Входить в комнату без стука горничным недопустимо. Нам не рассказали об уборке номеров. Они попытались войти около 13:00, чего мы не знали. Это заставило нас чувствовать себя немного нервно, поскольку казалось, что они просто войдут в комнату, когда захотят. После этого мы следили за тем, чтобы наше имущество всегда было заперто, чего нам не нужно было делать.
В день отъезда мы пошли уходить и снова нигде не обнаружили персонала. Мы еще не заплатили за номер и не могли позволить себе снова ждать и пропустить забронированный транспорт. Возместил бы нам отель за опоздание на автобус? Думаю, нет. Нам ничего не оставалось, как уйти. Я не думаю, что гостям придется искать обходные пути, когда сотрудники хотят появиться. Нам уже приходилось делать это однажды, когда мы регистрировались.
Отель быстро отправил мне сообщение с требованием оплаты после того, как мы уехали. Мне показалось это забавным, потому что они никогда не отвечали на мои сообщения, пока мы ждали регистрации. Мы объяснили, почему мы ушли (как подробно описано выше) и что никакого персонала не было. Они сказали, что мы лжем. Мы не лгали и я им это сказал. Они попросили нас отсортировать оплату, когда мы доберемся до следующего отеля. Мы разобрались с этим, когда приехали в следующий отель, поэтому проблем с оплатой не возникло. Отель еще ни за что не извинился.
Они сообщили нам в booking. Com о проблемах с оплатой. Я полностью объяснил компании booking. Com, что произошло, и они извинились и сказали, что это не то, чего они ожидают от своих отелей.
Мы путешествуем по Юго-Восточной Азии уже 3 месяца, и это первая проблема, с которой мы столкнулись в любом отеле. Это первый плохой отзыв, который мы оставили. Мы бы не оставили плохой отзыв, если бы при выезде не возникли дополнительные проблемы, а просто завершили бы все это. Я бы не рекомендовал этот отель никому. Я уверен, что в Далате есть гораздо лучшие места для отдыха. Единственная причина, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в том, что они заявили, что у них есть кондиционер (что не распространено в Лате). Это была полная ложь, поскольку они этого не сделали.
Я никогда не встречал такого плохого отеля, как этот.