Golden Bee Hotel

Я забронировала номер через Agoda довольно рано и сразу же позвонила в отель, чтобы подтвердить бронирование. В первый раз, когда я связалась с ними, ответил мужчина-сотрудник с северным акцентом и сказал, что они перезвонят, но я ждала весь день и не получила ответа.
На следующий день я связалась с ними во второй раз, и отель наконец-то связался со мной через Zalo и сообщил, что забронированный мной номер на Agoda полностью занят. Это было довольно странно, потому что на момент бронирования номер все еще отображался как свободный. В отеле объяснили, что у них нет моего номера телефона на Agoda, чтобы связаться со мной, но я уже позвонила, чтобы подтвердить бронирование сразу после его оформления.
В конце концов, отель попросил меня отменить бронирование на Agoda самостоятельно. Я считаю, что такой подход был не очень профессиональным и не учитывал права клиента. Если бы отель заблаговременно обновил информацию о доступности номера и связался со мной раньше, у меня было бы больше времени, чтобы найти альтернативный вариант.
Надеюсь, отель улучшит свои процессы управления бронированием и обслуживания клиентов, чтобы в будущем предоставлять более качественные услуги. В настоящее время при таком подходе отель получает от клиентов только 1 звезду, поскольку он непрофессионален и не поддерживает свою репутацию.

Гость, остановившийся в отеле, забыл свой багаж. Персонал отеля не позвонил ему, чтобы сообщить об этом, хотя у него был аккаунт в Zalo и номер телефона. Когда гость прибыл в другое место и перезвонил, персонал не ответил. Их отношение было крайне непрофессиональным.

Персонал вел себя неподобающе, менеджер неправильно отреагировал на ситуацию и грубо разговаривал с клиентами.

Ужасное отношение со стороны хозяйки (короткая стрижка). Одного раза было достаточно, второго – нет.

У меня остались хорошие впечатления, персонал был очень дружелюбным и внимательным, нас была большая группа строгих вегетарианцев и джайнов, и нам предоставили вегетарианскую еду.

Этот отель оказался довольно хорошим, превзойдя мои ожидания. Местоположение удобное, легко найти, легко передвигаться по городу. Номера просторные, чистые и не душные; в целом, они соответствуют моим потребностям для хорошего отдыха.
Завтрак с расслабляющим видом и приятной атмосферой был замечательным опытом. Это мой второй визит сюда, и я по-прежнему доволен. Персонал дружелюбный, приветливый и быстро оказывает помощь, особенно сотрудники ресепшена и горничные.
Общие зоны отеля комфортабельны. Небольшое замечание: иногда подача горячей и холодной воды нестабильна, а завтрак был бы более разнообразным и вкусным, что сделало бы пребывание еще лучше.

В номере немного пахнет, горячая вода слишком слабая. Горячая вода нагревается целый час. Номер не очень просторный.

Отель супер, выбирали по отзывам. Нам было хорошо, все есть в номере, что нужно, находится в отличном месте, все необходимое рядом. Нам понравилось, рекомендую.
Рядом бар, но поют не каждый день и это очень романтично, не раздражает.

Отель расположен относительно удобно, чтобы добраться до ночного рынка Далата, церкви «Чикен» и некоторых близлежащих мест. Номера чистые и просторные. Каждый день проводится уборка и приведение вещей в порядок. При этом персонал вежливый и внимательный. Обслуживание всегда на высшем уровне. Рядом с отелем достаточно еды и напитков, так что нам не пришлось далеко ходить. Цены на номера разумные и не слишком высокие.

Отель расположен очень близко к ресторанам, что очень приятно. В холле есть пианино, на котором можно поиграть. В наших номерах нет кондиционеров, только короткие вентиляторы. Иногда по ночам в номере бывает очень жарко, и мы просто не укрываемся одеялами. Двум людям очень сложно спать на двуспальной кровати, потому что она узкая. Вы можете взять с собой домашних животных, и персонал очень дружелюбный.

Чистый и красивый номер, расположенный прямо на главной дороге.
Парковка перед отелем.
Доступная цена.
Дружелюбный и отзывчивый персонал.

В общей зоне отеля много деревьев, каждый уголок красив и приятен, особенно ранним утром.

Очень неприятный опыт. Плохая звукоизоляция, тесный номер (четыре человека, две кровати слишком узкие). Завтрак был очень плохим. Отвратительное обслуживание (кухня).

Отель в самом центре, ладно. Номер немного маленький, но это ничего. Просто хорошо выспитесь.

Одноместный номер, переделанный в двухместный, слишком тесный. Уборка была неряшливой и торопливой. Персонал кухни был сварливым, завтрак был ужасным. Больше не вернусь.

Номер был нормальный. Душ был очень хороший. Это был обман, когда нам пришлось заплатить 80 тысяч за воду из холодильника при выезде.

Цена 700 тысяч за бронирование, есть предзаказ на завтрак только с медовыми тостами, парковка на улице очень опасна, если что-то пойдет не так и не знаешь кому платить, всего 2 бутылки минералки на первую ночь… 5/10 баллов.