ELC Luxury Da Lat Hotel & Apartment

Я абсолютно недовольна своим пребыванием. Фотографии совершенно не соответствуют действительности. Отель очень устаревший, невероятно пыльный и сильно пахнет сыростью. Окна были открыты, что только усугубило ситуацию.
Мне пришлось трижды менять номер (два раза), потому что, будучи очень чувствительной к влажности, я плохо себя чувствую из-за неё.
Вечером администратор подтвердил, что возврат денег возможен. Представьте моё удивление на следующее утро: мне сказали, что это невозможно. После часа переговоров решения так и не нашли.
Обслуживание клиентов отсутствует, нет никакого понимания или желания помочь.
Я даже не использовала свои две ночи, ради чего и хотела уехать.
Честно говоря, избегайте этого места. За ту же цену вы можете найти другие отели с гораздо лучшим сервисом и удобствами, которые действительно соответствуют фотографиям.

Номер был чистым и просторным. Однако замок в ванной был сломан, а ступеньки в ванной немного повреждены, что немного разочаровало. Горячая вода закончилась, пока я принимал душ, поэтому мне пришлось использовать холодную воду. Отель расположен немного далеко от ночного рынка, возможно, потому что я не знал дорогу. Персонал был очень отзывчивым. Мы бронировали через Booking. Com, и хотя мы выбрали неправильное время, и отель, и Booking. Com проявили себя очень профессионально, постаравшись связаться с нами и сообщить об отмене бронирования.

Номер был хороший и хорошо оборудован, а завтрак "шведский стол" был довольно неплохим. В какой-то момент произошло отключение электроэнергии, но это не сильно повлияло на ситуацию.

Номера были чистыми, а персонал на ресепшене — дружелюбным и отзывчивым. Сотрудники ресторана были внимательными и приветливыми, а еда была вкусной и соответствовала моему вкусу. Если у меня будет возможность снова посетить Далат, я обязательно остановлюсь здесь.

Я забронировал этот отель, оплатил полную стоимость через приложение, но когда я приехал заселяться, в отеле сказали, что забыли отключить приложение и что номер переполнен, хотя в это время принимали группу новых гостей. Это демонстрирует безответственность и нечестность руководства. Всем стоит отказаться от идеи бронировать здесь номер, это всё равно что нарываться на неприятности.

У нас был неприятный опыт общения с персоналом отеля ELC Da Lat, и мы больше не вернёмся. Поскольку поездка была спонтанной, мы не забронировали и не отменили номер заранее, а к тому же был туристический сезон, поэтому почти все отели рядом с рынком были забронированы. Поэтому мы остановились в ELC по цене 600 тысяч за ночь на двоих. Изначально мы планировали остановиться на 4 ночи за 2 400 000. Но каким-то образом, когда мы перевели деньги на счёт отеля, сотрудница (которую звали г-жа А) попросила нас перевести их на её банковский счёт, так как на счёте отеля произошла ошибка. Перед самым возвращением я заболела, поэтому мы остались ещё на одну ночь, и г-жа А также попросила нас перевести 600 тысяч на её счёт. Общая сумма, которую мы ей перевели, составила 3 ​​миллиона. Но когда мы выезжали в 5 утра, это была другая сотрудница (по имени г-жа Б). Мы только что ушли, как г-жа Б позвонила и написала нам, что мы не оплатили номер за последние сутки, и попросила перевести ещё денег, хотя мы уже полностью оплатили. Пока мы спорили с г-жой Б, г-жа Б снова обратилась к г-же А и сделала скриншот сообщения г-жи А: «Гость, проживающий в номере за 500 тысяч, перевёл 2 500 000 донгов»! Получается, г-жа А нас обманула на 500 тысяч, и поэтому г-жа А попросила нас перевести деньги на её счёт. Мы попросили позвать менеджера, но г-жа Б сказала, что она новый сотрудник, ничего не знает и заблокировала нас. Ни слова извинений. Не говоря уже о том, что уборщица была очень груба.

Красивый и чистый номер, дружелюбный персонал, всегда на связи 24 часа в сутки, вкусный и красивый шведский стол, обязательно вернусь.

Чистый номер, ежедневная уборка. Вкусный завтрак. Администратор круглосуточно готов помочь при необходимости. Обязательно вернусь в следующий раз.

Отель удобно расположен: рядом множество ресторанов, кафе и рынок. Завтраки вкусные, персонал — энергичный и отзывчивый. Если в следующий раз представится возможность побывать в Далате, обязательно вернусь сюда.

Чистые, комфортабельные номера, вкусный завтрак «шведский стол», дружелюбный персонал, расположение недалеко от центра города…

На этой неделе моя группа отправилась в путешествие и остановилась в отеле ELC в Далате. Я потерял кошелёк. В нём были деньги и ценные вещи. Узнав, что я его потерял и не знаю, где он, сотрудники отеля его нашли и вернули мне. Я очень тронут и благодарен горничным отеля!

Боже мой, я только что выехала 21-го числа и должна сказать, что это был потрясающий опыт! Номер был чистым, ароматным, а персонал — очень энергичным и дружелюбным, особенно уборщицы — они были милыми и общались как друзья. Я осталась очень довольна и обязательно вернусь сюда, когда снова буду в Далате. Обязательно порекомендую это место друзьям и семье!

Отель крайне ужасен, это был самый ужасный опыт в моей жизни. Как только я вошел в номер и открыл его, из-под кровати выбежало множество тараканов, на кровати также был оставлен кем-то волос, я не знаю, кто его оставил. После 30 минут жалоб отношение администратора было очень отвратительным. Они говорили очень высокомерно, медленно и безответственно, номер был сырым и обшарпанным, не было замка, на полу было много пыли, ванная была очень грязной, даже охранник был не 3-звездочным отелем, а хуже обычного мотеля, потолок был сделан из бамбука, и не было кондиционера. Эта статья полностью основана на реальном опыте, я надеюсь, что все не остановятся в этом отеле, чтобы не тратить деньги, как я. Следует избегать этого сейчас!

Время выезда с 12 до 13:00, выезд в 12:30 требует доплаты 30%, при ведении бизнеса как ab, вам следует избегать этого отеля.

Отель ветхий и взимает необоснованную плату за грязные подушки, полотенца и одеяла. Если вы не хотите несправедливо потерять деньги, не приходите сюда. В этом отеле взимается неприемлемая плата, пожалуйста, не бронируйте этот отель. Это мошенничество!

1. Обман клиентов. 1 полотенце стоит 250 тысяч и пытается придраться, чтобы получить деньги клиента, хотя клиент даже не пользуется полотенцем.
2. Нет горячей воды. Во время принятия душа заканчивается горячая вода. Когда я сообщил об этом секретарю, он не взял трубку и не решил проблему.
3. Грязная кровать и одеяла. Несмотря на то, что ее только что поменяли, на простынях было много пятен пыли, а накладные ресницы висели на кровати несколько дней, и никто их не чистил.

В комнате типа Л использовала свои духи, пользовалась чужой косметикой, в комнате было тесно, достала 1/3 флакона тонального крема, полкоробочки пудры, использовала крем для щек, макияж был.