Отзыв об отеле Duy Long Hotel 2*

Незабываемые впечатления в отеле.
У меня только что остались неприятные впечатления от пребывания в этом отеле, начиная от качества обслуживания и заканчивая работой администратора.
При уборке номера на простыне были крошечные пятна, которые, по словам администратора, были вызваны тем, что гость накрасил тушь. Пока есть туалетный столик и нет макияжа в постели. Однако при оформлении заказа сотрудники сообщили мне, что, поскольку я оставил чемодан на кровати, на нем остались следы шин, чего я не сделал. Я ответил, что чемодан никогда не ставился на кровать и на кровать не клали никакой косметики. Но ответ, который я получил, был: «Откуда мне знать, в какой постели ты живешь? »
Как турист, я не могу проверить каждую мелочь при заселении. Если в отеле действуют правила или требуется предварительная тщательная проверка, почему бы не прояснить это с самого начала? Вместо этого при заселении гости лишь получают ключ и сами проходят в номер без каких-либо указаний и проверок со стороны персонала.
Отношение отеля к решению этой проблемы еще более разочаровывает. Гостям необходимо привезти с собой простыни для стирки и возврата или внести дополнительную плату в размере 100% от стоимости простыней. Это непрофессиональный подход и неуважение к клиентам.
Мне пришлось заплатить 100% дополнительную плату за простыню. Потому что нам нужно выехать пораньше и вернуться. Деньги не проблема, но такое обслуживание заставляет меня совершенно не хотеть возвращаться. Если отель хочет сохранить свою репутацию, ему необходимо лучшее управление и обслуживание клиентов.
Этот отель, хоть и претендует на 2-звездочный стандарт, по моему опыту, совершенно недостоин.
" ПЛОХОЙ"!
—
Незабываемые впечатления в отеле.
Недавно у меня был разочаровывающий опыт в этом отеле, начиная от качества обслуживания и заканчивая отношением персонала на стойке регистрации.
Убираясь в номере, я заметил небольшие пятна на простыне. Администратор заявила, что это следы туши, использованной во время макияжа. Однако в комнате был туалетный столик, а на кровати не было макияжа. При оформлении заказа сотрудники сказали мне, что пятна появились из-за того, что я положил чемодан на кровать, чего я никогда не делал. Я объяснила, что моего чемодана никогда не было на кровати и что там не красились. Я получил ответ: «Откуда мне знать, что вы делали на кровати? »
Как путешественник, я не могу дотошно осмотреть каждую деталь при регистрации. Если в отеле действуют особые правила или требуется тщательная проверка, почему бы не сообщить об этом гостям сразу же? Вместо этого при регистрации гостям просто вручают ключи и отправляются искать свою комнату без каких-либо указаний или проверок со стороны персонала.
То, как отель решил эту проблему, было еще более разочаровывающим. Меня попросили либо отнести простыню домой, постирать и вернуть ее, либо заплатить 100% ее стоимости в качестве дополнительной платы. Такой подход является непрофессиональным и неуважительным к клиентам.
В конце концов мне пришлось заплатить полную сумму за простыню, так как мне нужно было выехать пораньше и уйти. Деньги сами по себе не проблема, но такой плохой опыт обслуживания гарантирует, что я не вернусь. Если отель хочет сохранить свою репутацию, ему необходимы лучшее управление и обслуживание клиентов.
Этот отель, несмотря на то, что он претендует на звание 2-звездочного, по моему опыту, не соответствует стандартам.
"УЖАСНЫЙ! "