Отзыв об отеле May Trang Villa 2*

Действительно раздражен. История такова, что 19 марта 2025 года я забронировал номер на этой вилле на 3 ночи проживания (с 26-29 апреля 2025 года) на букинге и на следующий день вилла подтвердила мне бронь через зало (это я заранее связывался, никто из сотрудников мне не звонил). Комната на фотографии красивая, цена для меня приемлемая, а бронирование также подтверждено, поэтому я могу чувствовать себя в безопасности при бронировании билетов на автобус и других вещей.
Но сегодня, 19 апреля 2025 года, эта вилла получила сообщение через zalo и в приложении для бронирования: «Здравствуйте,
С сожалением сообщаем вам. На нашей вилле возникла неожиданная проблема, поэтому мы не можем принимать гостей, начиная с 6 апреля 2025 года. Если ваше бронирование будет отменено, мы сожалеем об этом.
Мы приносим вам большие извинения и надеемся, что вы понимаете.
С наилучшими пожеланиями.
Команда Вилла Мэй Уайт»,
Прочитав это, мое лицо застыло, а клей застыл. Когда я позвонил на виллу, никто не взял трубку, поэтому я передал гостю одно сообщение и ушел. Инцидент начался 6 апреля, о котором клиентам не сообщалось до 19 апреля.
Теперь, когда я смогу найти другую комнату, которая мне понравится, цена значительно вырастет, потому что через неделю я собираюсь в Далат.
Я действительно больше не понимаю, как вести бизнес. Когда дело доходит до этого, наверняка некоторые сотрудники приходят и говорят, что мы уже разместили информацию на Facebook, а затем обвиняют клиента в том, что он не обновил информацию, и так далее. Да, у клиентов много свободного времени, поэтому они каждый день заходят на вашу фан-страницу, чтобы проверить информацию 😏, так зачем нанимать менеджера по бронированию, чтобы клиенты могли «автоматически» получать информацию.
И в одном я могу быть уверен: все мои родственники, друзья, коллеги и знакомые НИКОГДА НЕ ЗАБРОНИРУЮТ ЗДЕСЬ НОМЕРА.
Закрывать.