Отзыв об отеле Dalat Roof Hotel 2*

07.12.25
Номера были очень комфортными, с хорошо работающими удобствами, такими как сантехника и телевизор. Однако, хотелось бы улучшить наличие утюгов для гостей. В настоящее время утюг только один, и его приходится использовать на несколько номеров. Администратор сообщила нам, что нам пришлось ждать, пока другие гости им не воспользуются, что было довольно неудобно.
Услуги прачечной в целом были удовлетворительными. Одежда была возвращена чистой и с приятным ароматом. Однако у нас возникла небольшая проблема с пропажей нескольких вещей. К счастью, они не представляли большой ценности. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, прачечной, возможно, стоит стирать вещи отдельными партиями, чтобы не смешивать вещи разных гостей.
Персонал стойки регистрации оказал превосходное обслуживание. Они чётко общались и профессионально и спокойно реагировали на наши просьбы.
Один инцидент, вызвавший беспокойство, произошёл около 10 утра, когда мы собирались покинуть номер. Две горничные воспользовались своей картой доступа, чтобы войти в наш номер без предварительного уведомления, не стуча или не представляясь. Услышав, как открывается дверь, я подошёл к ней и увидел горничных снаружи. Они объяснили, что пришли убрать номер. Я попросил их подождать, пока мы не уйдём. Однако через несколько секунд они снова попытались открыть дверь, используя свою карту доступа. Я напомнил им о нашей предыдущей просьбе, после чего они ушли.
Я поднял этот вопрос перед менеджером, который искренне извинился и заверил нас, что они усилят соблюдение надлежащих стандартных рабочих процедур среди горничных, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.