Отзыв об отеле Dalat Roof Hotel 2*

Причина моей низкой оценки в том, что отель предоставляет на сайте Booking ложную информацию о категории номера. Я забронировала номер с видом на горы (этот номер стоил дороже, чем номера с видом на город), но на самом деле это был номер с видом на автомастерскую. Ахаха :) Я мог наблюдать за ремонтом машин с балкона. После жалоб мне дали номер на 2 этаже. Но и этот номер не соответствовал рекламным фотографиям. Но самое ужасное — это плохая звукоизоляция, потому что балконная дверь не закрывалась плотно. Каждый день ровно в 5 утра начинала лаять собака, которая жила в этой автомастерской. Было очень слышно, поэтому мы не могли спать. Прикрепляю видео (видео снято при закрытой двери). Потому что телефон немного приглушает звук, кажется, что он не очень шумный, но на самом деле он был очень громким : (Около 7 утра собака перестала лаять, но в это время уже открывалась автомастерская и был слышен шум пилы и звон железа :) Мне обещали поменять номер на категорию ниже, но в номере должно было быть тише, потому что окна были на другую сторону. Я собрала вещи и пришла в указанное время, но на ресепшене мне сказали, что номер можно будет освободить только через 2 часа. Я не могла дождаться, потому что мне нужно было ехать на экскурсию, поэтому вернулась в свой номер… Зря потратила время : (В общем, в отеле было много организационных проблем… : (Из положительного могу сказать, что отель новый и чистый, в номерах есть кондиционер, который работает на обогрев, поэтому в номере тепло. Думаю, у отеля большой потенциал, если он будет предоставлять более честную информацию, обучать свой персонал правилам гостиничного обслуживания (потому что сейчас персонал груб и не знает как разговаривать с клиентами), а также нужно сделать дополнительную шумоизоляцию двери, потому что теперь слышно не только лай собак, но и шаги и разговоры прохожих :) ахаха такое ощущение, что спишь на улице :)