Отзыв об отеле Dalat Edensee Lake Resort & Spa 4*

Были здесь год назад и 8-10 марта 2023г. Отель испортился. Мы брали предложение от отеля на 2 ночи. По факту когда заезжали оказывается бассейн не работает, теннисный корт тоже. При заселении взяли депозит 1 млн. Донг. (вдруг мы что то сломаем)
Заселили в номер, в котором проблемы с канализацией, запах ужасный. Мы были уставшие сходили в душ сразу пошли на массаж и только по возвращению сообщили — нас переселили в другой, но даже не удосужились проверить что в комнате есть комплимент-фрукты. В новой его не было — из старой мы конечно ничего не забирали. В комнате спать прохладно, есть обогреватель, но он слабый на такое большое помещение. Плюс в ванна никак не обогревается и выходить с душа некомфортно, холодно.
Ужинали в ресторане, мы были одни. При повторе заказа оказалось что девушка-официант перепутала весь заказ (похоже с английским плохо) Заказывала пиццу Маргариту 250к донг. Это невкусно, сыр непонятный. Далее я минут 10 не могла дозваться официантов, чтоб попросить счёт, они 2ем смотрели телевизор, даже не обращали внимание на зал. Пришлось к ним подойти, чтоб это сделать (и это сервис в 5* отеле? )
Меня не хотели пускать на завтрак. Когда я назвала свою комнату девушка принесла мне меню и сказала что завтрак мне не положен (а он конечно же был включен). Когда я стала возмущаться, оказалось что все ок. На завтраке шведский стол, блюд стало меньше. Сыры уже какие то завалявшиеся лежали. Поставили кофемашину (в том году не было), но капучино ужасный! Не ужели нельзя нормальные зерна купить не с сильной обжаркой. Также в наше предложение было включено катание на каное. Мы записались на 11ч, но смогли собраться только в 11.30ч Звонила на ресепшен сказали ок. Но в результате нас катали 25 минут вместо положенных 60. Никто нам не сказал, что поездка будет сокращена. Мы бы тогда ее перенесли на другое время.
Подытожив: расположение отеля отличное, очень тихо, природа, озеро. Сервис на 2.