Отзыв об отеле Amour Hotel Dalat 1*

Впечатления были крайне негативными. Я еще даже не приехала в Далат, а уже была очень расстроена. Боясь потратить время впустую и имея маленького ребенка, я забронировала номер с двумя кроватями и оплатила полную стоимость через приложение 9 января, чтобы гарантировать себе поездку с среды, 14 января, по субботу, 17 января (3 ночи: среда, четверг, пятница). Однако отель позвонил мне только сегодня, 13 января, накануне поездки, и сообщил, что номер недоступен на пятницу, потребовав переселить мою семью в другое место или получить полный возврат средств, если я откажусь. Это уведомление в последнюю минуту практически вынуждало меня согласиться. Я предложила переселиться в другое место и запросить полный возврат средств за все три ночи, чтобы избежать хлопот с упаковкой вещей, но отель не принял это решение. Приложение уведомило меня о возврате средств только поздно вечером, а это означало, что мне пришлось тратить время на поиск и повторное бронирование номера, не говоря уже о более высокой стоимости бронирования в последнюю минуту. Кто будет нести ответственность за компенсацию стоимости авиабилетов, если я не смогу найти номер? Я расстроена, потому что, если бы отель был добросовестным, они бы не приняли мою бронь, если бы у них действительно не хватало других гостей на момент бронирования, или же они бы немедленно вернули мне деньги 9 или 10 января. Я бы не оставила этот комментарий. Конечно, если бы они хотели выбрать отель получше, но такое поведение действительно пугает.