Отзыв об отеле Smile Hotel Nha Trang 4*

ОКТЯБРЬ 2025 (провели 2 недели)
Отель Smile 3* (Нячанг) – Заброшенный отель-обманщик. Фото 2018 года, а реальность ужасна.
Оценка: 2 из 5 (и это только с огромной натяжкой! )
Этот отзыв – не жалоба, а предупреждение для всех, кто, как и мы, поверил красивым фотографиям. Отель «Smile» – это наглый обман. Ключевая информация: отель был построен в 2018 году. Те идеальные стерильные фото, что вы видите на сайте, скорее всего, были сделаны тогда же, шесть лет назад! С тех пор отель не видел ремонта и нормального ухода. Он медленно разваливается, но продолжает торговать старыми фотками.
После заселения нас ждал культурный шок:
1. Номер: испорченный отпуск с первого взгляда.
· Состояние: Нас заселили на 4-й этаж в "номер", который, видимо, не убирали с момента постройки. На потолке – огромное пятно в виде смайлика (очень "иронично"). Стены у изголовья кровати были в жирных пятнах, разводах и следах от пальцев. Выглядело отвратительно и антисанитарно.
· Грязь: "Приветственная" книга для гостей была в пыли и брызгах, шторы – в застарелых пятнах неизвестного происхождения.
· Мебель и сантехника: Крышка унитаза сломана и елозила по туалету. В ванной – плесень у раковины и противный налёт в самом душе.
· Техника: Чайник не отключался автоматически, его приходилось выдёргивать из розетки, что просто опасно.
‼️ Мини-бар: Никаких чипсов и лапши, как на картинках. Вас ждёт ловушка: две БОЛЬШИЕ бутылки воды ЗА ДОПЛАТУ о чём мелко написано на бумажке! (Что естественно не выгодно, проще купить 5л воду в любом магазине)
БЕСПЛАТНО – лишь 2 пакетика зелёного чая, 2 кофе «3 в 1» и 2 маленькие бутылочки воды.
2. Общественные зоны: тотальная экономия на всём.
· Бассейн на крыше: На фото – цветы и чистые полотенца. В реальности – 3 старых лежака и рваные, коричневые от времени полотенца.
‼️ Завтрак: На фотографиях вы видите шведский стол с изобилием: горы свежей нарезки, десерты, колбас, множество фруктов. Фото с изобилием – ложь. В реальности – скудный выбор: несколько горячих блюд (сосиски/мясные шарики), местный суп и 2 тарелки с фруктами (вечный арбуз и одна меняющаяся). Молока, например, НЕТУ, хотя про него многие спрашивали.
Но самый шедевр случился в наш последний день, когда мы уже собирались уезжать. Мы пришли на завтрак и обомлели: среди привычной скудности гордо стояла одна-единственная, одинокая тарелочка с нарезкой какой-то ветчины. Я не могла не сфоткать этот «праздник»!
Выглядело это настолько нелепо и комично, что стало идеальным финалом нашего «отпуска» в отеле Smile. Это маленькое событие как нельзя лучше характеризует весь подход отеля: показать гостям хоть что-то из обещанного по-минимуму.
3. Персонал и сервис: полный бардак.
· Когда мы показали фото ужаса в номере и попросили переселить, нам заявили, что у нас забронирован "номер ниже категории" (что не оправдывает грязь и без ремонта номер, мы с таким успехом могли и в Индию слетать! ) и свободных номеров нет.
· Языковой барьер: Из всего персонала два человека понимали по-английски. Все общение – через переводчик. Это привело к конфузу с арендой байка.
‼️Внимание туристам: если арендуете байк, будьте готовы, что с вас потребуют оставить его с НЕЗАПЕРТЫМ РУЛЕМ (чтобы его можно было двигать). Персонал смог объяснить, чтобы они ночью могли завозить байки на парковку.
· ИНТЕРНЕТ: Он не работал. Совсем. На жалобы отвечали отговорками.
Итог и жалкие "плюсы":
Мы привыкли к нашему номеру только из-за большого окна в номере, которого не было в других номерах, которые нам предлагали для переселения.
Что можно отнести к плюсам (условно) :
1. Близко к морю.
2. Раз в день убирались.
3. Завтрак был съедобен. (И то когда мы ещё купили авокадо, все стало намного вкуснее, просто с собой брали и просили нам порезать)
Вердикт: Заявленные 3 звезды – это насмешка. От меня этому отелю твердая ДВЕ звезды, и то с огромной натяжкой. Отель живёт за счёт удачного расположения и шестилетних фото. Пока руководство не вложит миллионы в капитальный ремонт и обучение персонала, сюда нельзя ехать. Сохраните свои нервы и деньги, этот "Smile" вас не обрадует.