Отзыв об отеле Rigel Hotel 4*

Rigel Hotel заявляет 4 звезды, но по факту номер этому уровню не соответствует. При заселении номер выглядел уставшим и плохо обслуженным. В комнате был странный неприятный запах. Постельное бельё изначально было грязным, одна наволочка была жёлтая от старых телесных следов, и её пришлось отдельно просить заменить. Подушки тоже низкого качества. Вместо одной двуспальной кровати, которую я запрашивал, в номере просто сдвинули две односпальные.
Чистота в номере плохая. Текстиль местами очень грязный: шторы в пятнах, мягкие поверхности тоже с заметными следами загрязнений. Боковая часть матраса была в пятнах. Поверхности мебели протёрты только сверху, а по бокам остались следы очень старого разлитого кофе. Во всех углах, на стыках со стенами и мебелью был слой пыли. После моей просьбы на ресепшене, пришла уборщица и только формально протёрла полы шваброй, без нормальной уборки, и всем видом показывала раздражение.
Состояние ванной тоже слабое: старая шторка, грязная вентиляция, следы запущенности на потолке и стыках. Душ работал неудобно, потому что слив периодически сам по себе закрывался, и за этим приходилось следить во время мытья. Горячая вода и напор были нормальными, но общее состояние номера и ванной не вызывало желания пользоваться ею полноценно.
Техника в номере старая. Это видно даже по состоянию пультов. Кондиционер охлаждал нормально, но шумел, а фиксация положения направления обдува работала плохо. Телевизор для иностранного гостя фактически бесполезен: только кабельные каналы на вьетнамском языке, то есть по сути телевизора нет. Wi-Fi работал с перебоями.
Отдельный минус — полотенца. Визуально они выглядели чистыми, но пахли очень неприятно. Напольное полотенце за 5 дней ни разу не заменили. Завтрак был слабый, невкусный и максимум тянул на 2–3 звезды, точно не на уровень 4-звёздочного отеля. Ночью бывало шумно: прямо под окнами местные громко включали музыку, и сотрудники отеля никак это не решали, хотя рядом с этой стороны нет заведений, которые могли бы это объяснить, там находится пустырь.
На ресепшене реагировали нормально, но остальной сервис оставил плохое впечатление. В целом это не 4 звезды. Это уставший номер с плохой уборкой, слабым сервисом, старой техникой и очень сомнительным качеством текстиля.
При заселении я обращался по поводу нормальной уборки и замены номера на вариант с двуспальной кроватью. Мне показали другой номер, где кровать действительно была двуспальной, однако сам номер оказался ещё более грязным. Это, на мой взгляд, достаточно показательно характеризует состояние отеля в целом.