Anara Sky Kualanamu Hotel

От места высадки до отеля вам придётся спуститься на один этаж по эскалатору, который ночью отключается. Представьте себе, что вам приходится спускаться в отель с кучей багажа.

Для остановки на одну ночь, если вы проездом в аэропорту, вполне сойдет. Им нужно улучшить чистоту: простыни были грязными. Перед заселением в номер просят залог, что не очень дорого, но это первый случай, когда отель просит у меня залог.

Это отличная база для стыковочных рейсов. Персонал отеля очень дружелюбный и отзывчивый, как на стойке регистрации, так и в ресторане (где подают завтрак).
Отличные номера и удобные матрасы.

Мы забронировали 5 номеров в этом отеле для нашей семьи. Это было очень удобно, если вы прилетели рано утром. Отель очень простой. Номер был тесноват для нашего большого чемодана. Нет подставки для чемоданов. Завтрак тоже очень скудный. Холодильник в номере бесполезный. Персонал дал нам только один ключ вместо двух. Я спросил, почему? Причина в том, что они переполнены, и ключей больше нет, ха-ха. Это шутка. Душ работал медленно, и коврик в душе требовал замены. Персонал был очень любезен, отнес наш багаж на стойку регистрации.

Кондиционеры очень мощные по всему отелю. Номера с плохой звукоизоляцией: слышно, что происходит снаружи и в соседних номерах.
Завтрак континентальный, но скудный, в основном азиатский.

Мы остановились здесь на одну ночь, к счастью, не дольше. Единственный плюс — расположение прямо рядом с аэропортом, что удобно для тех, кто улетает рано утром.
Номер был маленький и ужасно вонял. В ванной комнате не было нормальной душевой лейки, чего я раньше никогда не видел. Без вентилятора и окна, к тому же, там была плесень. Полотенца были ужасными — плохого качества, с неприятным запахом и в плохом состоянии.
Я бы точно не рекомендовал ни этот отель, ни сам город.

Мне нравится здесь останавливаться, потому что не нужно спешить с регистрацией в аэропорту и приземлиться вечером, и я могу сразу лечь спать, не тратя время на поездку на Go-Car в Медан. Пол в ванной очень скользкий, похоже, остатки мыла от предыдущего постояльца не отмыли. Он выглядит чистым, но стоит на него налить воды, и он сразу становится скользким. Смеситель в душе сломан и не ремонтировался. В номере рядом со стойкой регистрации шумно, не знаю, то ли это звук конвейерной ленты, то ли эскалатора, который не умолкает до утра.

Мы провели в этом отеле всего одну ночь, так как наш рейс вылетал очень рано следующим утром. По прибытии нам сообщили, что стандартных номеров нет (хотя мы забронировали один через Booking), поэтому нас бесплатно повысили до улучшенного номера, что поначалу нас порадовало. Однако с нас потребовали внести депозит в размере 200 000 рупий без какого-либо внятного объяснения его назначения. Хотя депозит был возвращен при выезде, это было странно для отеля, который, казалось бы, заслуживает доверия.
Что касается «улучшенного» номера, он нас разочаровал: запятнанное постельное белье, пожелтевшие полотенца и несколько видимых повреждений по всему номеру.
Что касается ресторана, то впечатления остались крайне негативные. Поскольку у нас непереносимость глютена, мы спросили, есть ли безопасные варианты питания, и нам заверили, что есть, и даже показали меню. Мы попросили заменить курицу-гриль рыбой, и нам сказали, что это не проблема. Однако, прождав почти час (было уже 22:00), нам подали рыбу в панировке из пшеничной муки! Официант почти не понимал по-английски и не смог объяснить, что произошло. Уставшие и не имеющие выбора, мы в итоге съели только омлет с яйцом и немного овощей, которые были холодными.

Честно говоря, мы были в аэропорту, в 200 метрах от вылета🤗
Номера просторные и очень приятные. Ванная комната хорошая.
Мне очень понравились постельные принадлежности.
На обратном пути напротив есть ресторан с очень доступными ценами.
Если вы вылетаете до завтрака в 5 утра, вам предлагают завтрак на вынос, который довольно приличный.
Это отель при аэропорте, но какой комфорт перед вылетом на следующий день? Мы вылетели в 5 утра, встали в 3:30, и жизнь прекрасна.
Приветливый персонал.
Идеально подходит для этой роли отеля при аэропорте.

Идеально для ночевки, если вы хотите сразу из номера сесть в самолет. Номера хорошо оборудованы, хотя и немного шумно. Шум от выдачи багажа этажом выше можно было услышать с раннего утра. Окна выходят только на стену (не на улицу). В целом, это солидный отель, в котором вы не ошибетесь.

Все в порядке. Просторное место, много комнат, чисто, аккуратно, элегантно, новое здание, пахнет чистотой и свежестью, не боитесь опоздать на утренний рейс, можно позавтракать до утреннего перерыва, молитвенные коврики доставляются в номер, но стены не звуконепроницаемые. Слышно, как храпят из соседнего номера, хе-хе.

Шокирующее снижение уровня обслуживания — преданная преданность, которой я служила долгие годы**
Я много лет являюсь постоянным клиентом отеля Anara Sky в Куала-Наму, Медан, и даже рекомендовал бесчисленному количеству друзей и коллег остановиться здесь. К сожалению, мой недавний опыт был настолько ужасным, что я чувствую себя обязанным предупредить других: **этот отель больше не заслуживает вашего бизнеса**.
Из-за неожиданного изменения в моем графике поездок я попросил перенести дату моего заезда всего на *один день*. В отеле были свободные номера. У них была *власть* помочь. Но вместо того, чтобы предложить даже самую маленькую гибкость давнему клиенту, они наотрез отказались — ни возврата денег, ни изменения даты, ни компромисса. Они забрали мои деньги, не задумываясь. После всего того бизнеса, который я им принес за эти годы, такое отношение было пощечиной.
Это не просто плохое обслуживание клиентов — это полное *отсутствие гостеприимства и профессионализма*, тех самых вещей, которые должны быть основой любого отеля. Они ясно дали понять, что ценят краткосрочную прибыль больше, чем долгосрочные отношения, и это не просто плохой бизнес — это позор.
Если вы думаете остановиться здесь, **не останавливайтесь**. Вам лучше остановиться в **D’Prima Hotel**, всего в 5 минутах езды. Их персонал добрый, любезный и на самом деле понимает, что *гости — это причина, по которой они имеют работу*. D’Prima относится к вам как к ценному гостю, а не как к сделке.

Да, это нормально, как в 3-звездочном отеле. Плюсом является то, что отель находится в одном шаге от здания аэропорта, и вы также можете пройти позднюю регистрацию заезда.
Недостатком является отсутствие звукоизоляции, включая пол, который выглядит как деревянный материал.
В целом все хорошо, потому что я хочу остаться в аэропорту и не бывать в городе.

ПРИНЕСИТЕ ФЕН.
Я зарегистрировался в 23:00 и обнаружил, что в номере нет фена.
Я позвонил в 23:30 и попросил фен. Они сказали, что у них их нет под рукой, но дадут мне знать, если они появятся.
23:45 после душа, звонка не было, и я позвонил еще раз. Они сказали, что у них есть только 5 фенов и позвонят, если они будут. Я сказал им, что сначала могу воспользоваться феном и вернусь обратно, если они позовут остальных пятерых человек. Они сказали ок.
12 утра. Фена до сих пор нет. Я подошел к стойке регистрации, и они сказали, что сейчас полночь, и они не могут позвать гостей за феном. Сказали подождать еще 15 минут и доставят в номер.
12:20 Я вернулся в вестибюль. Мне сказали подождать еще 5 минут.
12:30 фена все еще нет.
Спала с мокрыми волосами.
Я думаю, что мой опыт был бы лучше, если бы они извинились и попытались найти решение, а не отмахивались от него и лгали.

Хорошее расположение в аэропорту, что позволило легко и быстро зарегистрироваться рано утром. Нам дали бокс с завтраком, когда мы выезжали до открытия ресторана.
Хороший и чистый номер.
Дружелюбный персонал.
Нет международных телеканалов.

Единственный плюс — это отель, расположенный внутри аэропорта. Не нужно беспокоиться об опоздании. Обратной стороной является то, что вся комната находится прямо под стойкой регистрации. Всю ночь слышен стук. Если вы хотите хорошего качества сна, это не лучшее место для проживания.

Мы останавливались здесь на 2 ночи, так как в другой день уезжали. Я написал этот отзыв, потому что нам было удобно, так как до отеля было легко добраться. Отель расположен прямо в аэропорту, нам не нужно было никаких транспортных средств, чтобы добраться до отеля. В любом случае, отель всего 3 звезды, но довольно хорош и с достойными ценами. Особая благодарность Джони из Room Service. Он был очень вежлив и услужлив. Очень рекомендую.