Двухместный номер Standard
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
Кровати: двуспальная кровать
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен Подходит для гостей с аллергией Меню подушек shower Душ footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода
ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ СТОРОНОЙ!
Мы регулярно останавливались в этом отеле, поэтому нынешний уровень сервиса стал для нас настоящим шоком.
Три месяца назад мы оставили депозит в размере 1 000 000 VND, поскольку планировали вернуться. Когда приехали снова, нам сообщили, что свободных номеров нет до сентября и мы можем заехать лишь на три дня. Ок, мы понимаем, что сейчас большой поток туристов. Но депозит нам так и не вернули. Мы неоднократно обращались по этому вопросу, а затем администратор просто перестал отвечать на сообщения.
При заселении номер был подготовлен плохо: грязное полотенце для ног, почти отсутствующая туалетная бумага, практически пустые шампунь и гель для душа.
После уборки ситуация не улучшилась. Нам выдали полотенца, одно из которых имело настолько сильный и резкий неприятный запах, похожий на запах рвоты, что пользоваться им было невозможно.
Во время одного из прошлых проживаний также пропало моё личное полотенце. Оно заметно отличалось от гостиничных по качеству и имело отличительную нашивку. Найти его так и не смогли.
Невозвращённый депозит, игнорирование обращений, плохо подготовленный номер, некачественная уборка и пропажа личных вещей — это совсем не тот уровень сервиса, который ожидаешь от места, в котором останавливался много раз.
Крайне разочарованы таким отношением. Больше останавливаться здесь не будем и никому не рекомендуем.