Aroma Nha Trang Boutique Hotel

Кошмар. Приезжаю, а мне говорят мы Фулли Букед. Я такое видел только на Филлипинах, а так-то проездил 85 стран, объехал весь вьетнамцы на байке. Худшее место во всем Вьетнаме.
Звоните в Букинг, найдут замену.

Если хотите испортить отпуск, то добро пожаловать в отель Арома. Сервис ужасный, ресепшен вообще бесполезный, постель вся грязная, в номерах муравьи. Как вы поняли из вышесказанного, отель просто ужас.
Теперь подробнее! С супругой забронировали его за 2 недели на 4 дня через Букинг, в итоге по приезду нам сказали что номеров свободных нет. И на этом все. Никто не захотел решать этот вопрос, нас просто поставили перед фактом. Мы 3 часа боролись с ними, просили вызвать руководство или найти номера, но сотрудникам отеля просто пофиг. Они игнорировали и делали вид что это не их не касается.
Не смотря на то что стоимость номеров ниже среднего, это не значит что отсутствие сервиса это норма. Постель вся в пятнах, муравьи бегают по всем комнатам, холодильник (указанный в пакете отсутствует). Когда мы подошли с этими проблемами к сотрудникам на ресепшен, нам дан ответ «извиняемся, в нас большая загруженность, мы ничего не можем сделать».

Если бы можно было выставить оценку ниже — я бы это сделала. Забронировав номер за 1, 5 месяца, я получила подтверждение дважды: в день бронирования и за день до приезда. Я специально сделала это заранее, так как это праздник ТЕТ. Приехал в отель в назначенный день мне сказали, что номеров в отеле нет и у них нет моего бронирования. На просьбу внимательно посмотреть на то, что у меня есть подтверждение, есть письмо от отеля, хост отвечал «я просто передаю информацию», а на просьбу вызвать управляющего/менеджера, человек просто меня игнорировал. Напоминаю, это ТЕТ, все отели и хостелы забиты. Это абсолютно омерзительное отношение к постояльцам.

Мы бронировали гостиницу заранее на месяц.
Когда нам перенесли рейс я написала что бы они не отменяли бронирование потому что у меня задержали рейс.
Они сказали хорошо.
Сегодня перед посадкой мне пришла отмена бронирования.
Я в шоке пишу им.
Они извинились и попросили забронировать заново.
Я забронировала на 10 дней.
Приезжаем 23:00
А на ресепшене говорят “Свободных номеров нет”
«Вы наверное успели забронировали отель перед тем как мы закрыли возможность бронировать»
Это самый ужасный опыт в моей жизни!

Ужасное отношение к клиентам. Мы ехали из Хошимина 8 часов, мой молодой человек после операции с переломом ключицы и ребер. Забронировали отель за сутки. По приезду нам сообщили что ванна сломана (посреди ванны огромная трещина), и здесь опасно оставаться, поэтому нам «порекомендовали» найти другой отель. Также сообщили, что других свободных номеров в этом отеле нет. Не понимаю, почему сотрудники отеля не связались как только стало известно об этой поломке, чтоб мы смогли заранее найти другой номер и сразу с вокзала поехать туда!

Проживаю в этом отеле 2 недели, пару дней назад после уборки номера обнаружила что пропали 500 долларов из номера, которые были спрятаны, естественно никто эти заниматься не собирается, делают иллюзию того что переживают за меня, полицию тут не вызовешь без языка, а менеджер говорит что я сама полицию должна вызывать. Такого я не ожидала вообще. Не советую никому этот отель.

Отличное место за свою цену. Свеженько и чисто. Балкон. Ванна. Не к чему придраться.

Самый ужасный отель в котором мы останавливались! Номер на троих полотенец выдали на двоих 🤦‍♀️
Запах в номере не возможно передать словами, как будто рабочие до нас жили, да и снова вернусь к полотенцам они отжили своё, их трогать руками противно было не то чтобы вытираться. В общем я не советую!
О да, и был заявлен бассейн которого не было 🤣

Жили тут почти 2 недели. Локация очень удобная, рядом есть всё, что нужно. На крыше бассейн, но лежаки и матрасы оставляют желать лучшего. В номерах уборку проводят не очень качественно, полы мылись не ежедневно) В целом Ок.

Не совсем понимаю волну хейта в адрес этого отеля. Вполне себе хороший отель, где неделя (на минуточку) стоит ВСЕГО 50-60$. Чего ожидается за эти деньги, ультра-супер-лухари номеров?
Прожила в этом отеле 2 недели, забронировала его самостоятельно через сервис Agoda. Отель вполне себе хороший, номера убирают отлично, всегда моют полы, меняют расходники, полотенца. В номере после уборки приятно пахнет. Wi-Fi классный, тянул все мои бесконечные созвоны по работе без перебоев. Отель находится у хорошего пляжа, идти буквально 5 минут.
Единственные 2 минуса, которые я бы хотела отметить — это чистота окон и опрятность лобби. Нужно навести с ними порядок.

Ставлю две звезды только за то что вай фай на верхних этажах работает. Номера убирают, но так отвратительно, постельное белье меняют редко, моют полы вонючими тряпками, зайти после «уборки» невозможно. Постоянно что то сломано, то жалюзи, душевые сломаны, комната пыльная, холодильники не рабочие. Попросили поменять номер, заменили через неделю, так в каждом номере тоже самое, много чего не работает. Джакузи их это вообще ужас.
Мрачно страшно туда руку опустить. Окна выходят в другие окна другого номера, и ты видишь что происходит у соседей. Байки ставят возле входа так, что невозможно выйти с отеля. Радует только местоположение. Моя оценка вполне адекватная. Лучше найти отель получше.

"Отдыхали" 2 недели в октябре 2017. Воровство страшное. Сейфы не работают. Оставить ничего нельзя. У меня из номера украли даже мою дамскую сумку. После скандала сумку подбросили на рецепшн, но деньги естественно украли. С китайцами не связываются, но русских постоянно обворовывают. Только за последние два дня нашего пребывания в этом раю случилось шесть эпизодов краж. Номера убираются плохо, полы мыли один раз в неделю. А так только одеяло на постели расправляли. Завтраки до такой степени скудные, что есть практически нечего. Выбрать нечего. Чтобы хоть чего-то поесть нужно выйти в 7 утра. Иначе ничего не будет вообще. Под самыми окнами расположена дискотека. Грохот минимум до трёх ночи обеспечен. У нас на шестом этаже звенели стаканы. Расположен отель конечно удобно, но рядом достаточно других более удачных вариантов. За время нашего пребывания я не увидела ни одного довольного русского гостя этого отеля.