La Hotel Thoai Ngoc Hau

Поведение администратора было ужасным, просто отвратительным. Она должна была оказывать услуги, но ее манера поведения и отношение были как у продавца овощей на рынке, что полностью испортило мое впечатление об этом отеле. Конечно, я говорю не о проблеме предъявления удостоверения личности; я говорю об отношении администратора к клиентам и о том, как она справилась с ситуацией. Я заплатила за ваши услуги, хотя и не воспользовалась ими, и тем не менее получила такое высокомерное, грубое и конфликтное отношение. Думаю, отелю следует пересмотреть свой персонал.

Номера новые, чистые и хорошо оборудованы. Цены средние, но не низкие. Единственные недостатки — кровати не зафиксированы, что несколько неудобно. И звукоизоляция плохая.

Ужасное обслуживание. Бронирование номера онлайн создавало ощущение, будто я общаюсь с мошенниками из Камбоджи. При внесении депозита они не запросили код, а после перевода денег заявили, что платеж находится в обработке и я не могу забронировать номер. Они сказали, что мне нужно перевести деньги снова, чтобы получить возврат. Их язык был как у мошенника. Когда я попросила вернуть деньги, они посоветовали мне обратиться в их бухгалтерию, как будто мне больше нечем заняться.

У меня остались очень приятные впечатления от этого отеля. Номер был компактным, комфортным, очень чистым и хорошо оборудованным. Все было новым и современным. В частности, ванная комната была очень чистой и ухоженной.
Персонал был очень дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. От бронирования и регистрации до выезда я получал очень внимательную поддержку.
Расположение отеля также очень удобное, рядом супермаркеты, рестораны, клубы и многие другие места. При этом сам отель был очень тихим, что позволило комфортно отдохнуть.
В целом, я очень доволен этим отелем. Я буду рекомендовать его друзьям и семье и обязательно вернусь, если будет такая возможность.

Отель прекрасный, номера чистые и тихие, персонал отзывчивый, а цена приемлемая. Я обязательно вернусь в следующий раз…

Я вполне доволен ценой номера и видом из окна, однако хотел бы предложить отелю пересмотреть отношение администратора. Каждый раз, когда она регистрирует, у меня возникает ощущение, будто я прошу кого-то приютить. Её поведение очень ворчливое, бестактное, а манера общения с клиентами – неуважительная. Надеюсь, отель станет лучше.

Пожалуйста, переобучите администратора и систему бронирования. Не знаю, то ли это из-за их лени, то ли из-за системной ошибки. Я забронировал номер через приложение, чтобы не беспокоить администратора, поэтому позвонил заранее, чтобы предупредить, так как было довольно поздно. Не успел я закончить разговор, как они повесили трубку и не перезванивали, пока я сам не перезвонил. Когда я перезвонил, номер в приложении был отключен. Если бы я забронировал номер через приложение, а потом приехал, я бы не знал, что делать.

– Я прожил в стандартном номере 2 дня.
– Номер новый, чистый, идеального размера, небольшой и уютный (я был с двумя людьми, и он мне очень понравился).
– Полностью оборудован электричеством и водой.
– Довольно уютно, есть телевизор, холодильник, кондиционер, чайник, сушилка. Но вентилятора НЕТ, так что придётся терпеть жару, пока кондиционер остынет; и шкафа НЕТ, так что хранить одежду немного неудобно.
– Персонал милый, дружелюбный и быстро обслуживает.
– Расположение довольно близко к моей работе, но не рядом с туристическими достопримечательностями.
– Удобно ещё и то, что рядом есть продуктовый магазин и супермаркет в начале переулка, что позволяет легко совершать покупки, когда вам не хватает вещей.
– ПРИМЕЧАНИЕ: Если не быть осторожным при входе в стандартный номер, можно упасть или споткнуться о лестницу.

Всё хорошо, кроме обслуживания и крайне непрофессионального подхода к работе… точнее, очень-очень плохого…
Мой друг зашёл в номер немного поиграть, а потом ушёл, но администратор попросил предъявить документы, чтобы впустить… хотя я полностью оплатил номер заранее.
Я был в сотнях отелей, но никогда не встречал ничего подобного, даже пятизвёздочных.
Обычно им требуется только удостоверение личности клиента, когда он остаётся на ночь, или, если у клиента есть удостоверение личности, они выписывают гарантию на клиента, у которого его нет.
Если услуга предоставляется, у отеля должны быть способы решить этот вопрос открыто…
Не принуждайте и не загоняйте клиента в тупик.

Высокая цена, маленький номер, нет шкафа, не знаешь, куда его поставить. Гости должны приносить свою минеральную воду. Плохая звукоизоляция, всё ещё слышно, как вода льётся из-под земли. Шум машин, шум поднимающихся по лестнице… Если вам нужно поспать, это не идеальное место. Здесь немного чище, чем в бюджетном отеле. Но идея, когда гости приносят две бутылки минеральной воды, не выглядит роскошной. Я остался на ночь.

Всё отлично. Новый корпус чистый и красивый. Вода слабовата. Не знаю, есть ли там насос для повышения давления. В других корпусах, где я останавливался, вода была слабее. Цена приемлемая. В этом дизайне довольно просторно. Совершенно новое здание — это совсем другое дело. Советую завести аккаунт на Netflix. Ах да, ещё освежитель воздуха ужасно пахнет. Приходится оставлять дверь открытой минут на 30, чтобы почувствовать себя лучше.

Номер очень чистый и современный. Я очень доволен номером, но надеюсь, что отель сможет лучше обучить персонал, чтобы сделать пребывание гостей более приятным.