Искренний отзыв о номере в Сайгоне от любителя путешествий.
Привет всем!
Я часто путешествую и побывал в самых разных отелях – от бюджетных двухзвёздочных до самых роскошных пятизвёздочных. Каждая остановка дарит совершенно разные впечатления, и я понимаю, что стандарты обслуживания всегда соответствуют цене.
Однако, на мой взгляд, есть один критерий, который должен соблюдать любой отель, будь то двухзвёздочный или пятизвёздочный, – это смена постельного белья, наволочек и одеял после каждого выезда.
В этот раз, когда я останавливался в вашем отеле, я попросил поменять постельное белье, но, вернувшись в номер, обнаружил, что постельное белье так и не поменяли. Возможно, я немного придирчив, но с точки зрения обслуживания клиентов, никто не хочет спать на кровати, которой только что пользовался кто-то другой.
Стандарты обслуживания или ценность?
Я понимаю, что стандарты различаются от отеля к отелю. Двухзвёздочный отель не может обеспечить тот же уровень обслуживания, что и пятизвёздочный, но есть некоторые критерии, которые не следует нарушать. Смена простыней и наволочек после каждого отъезда гостя — это не только вопрос гигиены, но и важный фактор, влияющий на доверие и расположение клиентов.
Во время командировки в Шэньчжэнь (Китай) я остановился в пятизвёздочном отеле и заметил нечто очень интересное: систему контроля качества номеров с помощью технологий. Персонал горничных не только работает в соответствии с установленным порядком, но и контролируется системой, которая гарантирует полную смену простыней, одеял и наволочек перед заселением нового гостя. Если они не будут следовать этому процессу, их работа не будет отмечена.
Я не говорю, что ваш отель должен немедленно внедрить аналогичные технологии. Но я хочу поделиться своим опытом: если вы сможете сделать смену постельного белья обязательным стандартом, это станет вашим отличием, ключевой ценностью, которая поможет вам выделиться на конкурентном рынке гостиничного бизнеса.
Впечатления и отзывы.
Надеюсь, это предложение поможет вам улучшить качество обслуживания. В настоящее время я ставлю отелю 1 звезду, поскольку впечатления от проживания не самые лучшие. Но я продолжу наблюдать за изменениями во время следующих поездок. Если будут улучшения, я готов скорректировать свой отзыв.
Спасибо за внимание! Надеюсь, ваш отель продолжит развиваться и улучшать качество обслуживания клиентов.
С уважением,
Я любитель путешествий и всегда стремлюсь к лучшим условиям проживания!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Привет всем!
Я часто путешествую и побывал в самых разных отелях – от бюджетных двухзвёздочных до самых роскошных пятизвёздочных. Каждая остановка дарит совершенно разные впечатления, и я понимаю, что стандарты обслуживания всегда соответствуют цене.
Однако, на мой взгляд, есть один критерий, который должен соблюдать любой отель, будь то двухзвёздочный или пятизвёздочный, – это смена постельного белья, наволочек и одеял после каждого выезда.
В этот раз, когда я останавливался в вашем отеле, я попросил поменять постельное белье, но, вернувшись в номер, обнаружил, что постельное белье так и не поменяли. Возможно, я немного придирчив, но с точки зрения обслуживания клиентов, никто не хочет спать на кровати, которой только что пользовался кто-то другой.
Стандарты обслуживания или ценность?
Я понимаю, что стандарты различаются от отеля к отелю. Двухзвёздочный отель не может обеспечить тот же уровень обслуживания, что и пятизвёздочный, но есть некоторые критерии, которые не следует нарушать. Смена простыней и наволочек после каждого отъезда гостя — это не только вопрос гигиены, но и важный фактор, влияющий на доверие и расположение клиентов.
Во время командировки в Шэньчжэнь (Китай) я остановился в пятизвёздочном отеле и заметил нечто очень интересное: систему контроля качества номеров с помощью технологий. Персонал горничных не только работает в соответствии с установленным порядком, но и контролируется системой, которая гарантирует полную смену простыней, одеял и наволочек перед заселением нового гостя. Если они не будут следовать этому процессу, их работа не будет отмечена.
Я не говорю, что ваш отель должен немедленно внедрить аналогичные технологии. Но я хочу поделиться своим опытом: если вы сможете сделать смену постельного белья обязательным стандартом, это станет вашим отличием, ключевой ценностью, которая поможет вам выделиться на конкурентном рынке гостиничного бизнеса.
Впечатления и отзывы.
Надеюсь, это предложение поможет вам улучшить качество обслуживания. В настоящее время я ставлю отелю 1 звезду, поскольку впечатления от проживания не самые лучшие. Но я продолжу наблюдать за изменениями во время следующих поездок. Если будут улучшения, я готов скорректировать свой отзыв.
Спасибо за внимание! Надеюсь, ваш отель продолжит развиваться и улучшать качество обслуживания клиентов.
С уважением,
Я любитель путешествий и всегда стремлюсь к лучшим условиям проживания!