Если бы вам пришлось суммировать это одним словом, слово «мошенничество» лучше всего описало бы мой опыт. Мы молодая европейская пара, которая несколько недель путешествовала по Азии и забронировала билеты через Agoda.
Вы входите в отель через «холл», который также используется как массажный салон (на фотографиях на Agoda видно, что вестибюль не занят). Это приводит к неприятной и шумной атмосфере. Поэтому места очень мало. Вы не можете оставить свой багаж и сложенное постельное белье персонала между клиентами на столе в очень маленькой зоне отдыха.
Нас встретили и попросили заплатить наличными заранее. Оплата картой возможна, но только с высокой комиссией (3%).
В этот момент мы должны были стать очень подозрительными. Так как у нас был ночной перелет, мы очень устали и хотели отдохнуть в отеле и заплатить.
После заселения нам дали номер, отдаленно не похожий на фотографии на Агоде. Комната не была убрана, повсюду были насекомые, кабели торчали из стены, волосы на полу, постельное белье и полотенца все еще имеют пятна и не пахнут моющим средством. Мы сразу пожаловались, и нам дали другой номер, который был немного лучше, но все равно имел много проблем, таких как сильно пахнущая канализация в ванной и все еще плохое постельное белье и полотенца с красно-коричневыми пятнами.
Мы попросили вернуть деньги и хотели поехать в другой отель. Администратор была одновременно недружелюбна и непонятлива и имела наглость сплетничать о нас своим коллегам (моя жена вьетнамка и все понимала). Она сказала недружелюбным тоном, что вы не можете ожидать большего за эти деньги и что вам следует забронировать 3-4-звездочный отель, если вы хотите, чтобы там было абсолютно чисто. Деньги нам, конечно, не вернули.
Мы понимаем, что за 25 евро за ночь (низкий сезон, будни-выходные и сезон иногда выше 50 евро) вы не можете ожидать высокого качества с точки зрения мебели, кроватей, оборудования и ремонта. Также нет проблем с отсутствием обслуживания номеров и т. д. Но особенно в такой стране, как Вьетнам, где стоимость рабочей силы очень и очень низкая, мы совершенно не понимаем, почему люди не могут должным образом убирать комнаты и текстильные изделия. Если вы не можете/не хотите этого делать, вам не следует управлять отелем. Они портят отдых и пребывание людям, которые к тому же много работают и с нетерпением ждут такой поездки, одновременно финансируя свою работу. Они также производят плохое впечатление о стране, в которой живут. Мы боялись подхватить болезни и грибки во время нашего пребывания!
Единственный положительный момент — очень хорошее расположение, но это все. Это также может быть недостатком, потому что пробка по дороге в отель на такси может занять много времени. Пешком передвигаться быстрее, но с багажом сложнее.
Надеюсь, что будет сменено руководство и отель будет полностью реорганизован. В противном случае я желаю вам скорейшего банкротства.
Если вы хотите хорошо провести отпуск, вам следует поискать что-то другое!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы входите в отель через «холл», который также используется как массажный салон (на фотографиях на Agoda видно, что вестибюль не занят). Это приводит к неприятной и шумной атмосфере. Поэтому места очень мало. Вы не можете оставить свой багаж и сложенное постельное белье персонала между клиентами на столе в очень маленькой зоне отдыха.
Нас встретили и попросили заплатить наличными заранее. Оплата картой возможна, но только с высокой комиссией (3%).
В этот момент мы должны были стать очень подозрительными. Так как у нас был ночной перелет, мы очень устали и хотели отдохнуть в отеле и заплатить.
После заселения нам дали номер, отдаленно не похожий на фотографии на Агоде. Комната не была убрана, повсюду были насекомые, кабели торчали из стены, волосы на полу, постельное белье и полотенца все еще имеют пятна и не пахнут моющим средством. Мы сразу пожаловались, и нам дали другой номер, который был немного лучше, но все равно имел много проблем, таких как сильно пахнущая канализация в ванной и все еще плохое постельное белье и полотенца с красно-коричневыми пятнами.
Мы попросили вернуть деньги и хотели поехать в другой отель. Администратор была одновременно недружелюбна и непонятлива и имела наглость сплетничать о нас своим коллегам (моя жена вьетнамка и все понимала). Она сказала недружелюбным тоном, что вы не можете ожидать большего за эти деньги и что вам следует забронировать 3-4-звездочный отель, если вы хотите, чтобы там было абсолютно чисто. Деньги нам, конечно, не вернули.
Мы понимаем, что за 25 евро за ночь (низкий сезон, будни-выходные и сезон иногда выше 50 евро) вы не можете ожидать высокого качества с точки зрения мебели, кроватей, оборудования и ремонта. Также нет проблем с отсутствием обслуживания номеров и т. д. Но особенно в такой стране, как Вьетнам, где стоимость рабочей силы очень и очень низкая, мы совершенно не понимаем, почему люди не могут должным образом убирать комнаты и текстильные изделия. Если вы не можете/не хотите этого делать, вам не следует управлять отелем. Они портят отдых и пребывание людям, которые к тому же много работают и с нетерпением ждут такой поездки, одновременно финансируя свою работу. Они также производят плохое впечатление о стране, в которой живут. Мы боялись подхватить болезни и грибки во время нашего пребывания!
Единственный положительный момент — очень хорошее расположение, но это все. Это также может быть недостатком, потому что пробка по дороге в отель на такси может занять много времени. Пешком передвигаться быстрее, но с багажом сложнее.
Надеюсь, что будет сменено руководство и отель будет полностью реорганизован. В противном случае я желаю вам скорейшего банкротства.
Если вы хотите хорошо провести отпуск, вам следует поискать что-то другое!