Отзыв об отеле Royal Hotel

Честно говоря, это первый раз в моей жизни, когда я столкнулся с таким разочаровывающим и неуважительным отношением к гостям на ресепшене в отеле. Вечером 2 мая 2026 года мы с женой привели двух младших братьев и сестер, чтобы снять номер на ночь. На вывеске было указано 250 000 VND за ночь, но я не знал точную цену. Там были двое сотрудников ночной смены, женщина и мужчина, имена которых я не знал. Я спросил женщину: «Извините, могу я забронировать номер на ночь? 250 000 VND — это верная цена? » Она посмотрела на меня и ответила: «Нет, это цена, она давно не обновлялась». Я принял вопрос как данность и ничего не сказал. Не знаю, пережили ли они какое-то несчастье или семейную трагедию, которые заставили их проявить такое высокомерное отношение на работе. Мой муж сказал: «Помню, перед Тетом мы платили всего 250 000 VND, а теперь цена выросла? » Женщина презрительно усмехнулась, явно демонстрируя своё пренебрежение. Я просто сказала мужу: «Эй, уже 2026 год, а вы всё ещё говорите о 2025? » Муж ответил: «Я просто пошутил». Если бы они действительно оказывали услуги и услышали это от моего мужа, профессионал ответил бы: «Да, это была непредвиденная ситуация, пожалуйста, поймите», и оформил бы аренду комнаты для моей сестры. Тогда я бы не поставила им низкую оценку. Женщина-администратор начала смеяться и отпускать саркастические замечания в адрес мужчины-администратора. Они начали смеяться перед клиентом, услышав цену в 250 000 VND. Казалось, они думали, что в одной комнате живут четыре человека, и так неуважительно обращались с клиентом. Но клиент был достаточно умен, чтобы понять, что это сарказм. Затем администратор-мужчина сказал: «Да, цена 340 тысяч». Моя сестра сказала: «Хорошо», и как раз когда она собиралась заплатить, они сказали: «Нет, цена 380 тысяч? » «Здравствуйте? Почему? Вы оказываете услуги и даже не проверяете прайс-лист? 380 тысяч — это немного, но не стоит так обращаться с людьми! » В октябре 2025 года моя кузина вернулась во Вьетнам и пробыла там больше месяца. Мой муж порекомендовал этот отель, но пожаловался на ужасное обслуживание и неустойчивые кровати. Я не думала, что будет так плохо; я думала, что спрос на услуги высок, поэтому отказалась. Он был так близко к дому, поэтому я ходила туда пешком ради удобства. Даже когда я привела туда гостя, администратор встретил ужасное отношение. Теперь я верю словам моей кузины и больше никогда никого туда не приведу. Номер рекламировался как большой, но это было не так, а кровать была крошечной. Короче говоря, прощайте, никогда больше! Такое разочарование! Если кто-то хочет это испытать, смело отправляйтесь туда, но если вам посчастливится встретить тех же самых администраторов, мужчину и женщину, что и мне, поздравляю! 🤭