ac_unit Кондиционер liquor Минибар bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности Меню подушек footprint Тапочки phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы приехали в разгар сезона, и в отеле было многолюдно, но вам следует пересмотреть свой подход к обслуживанию. Я подошла к ресепшену, и мне сказали, что номер будет доступен через 15 минут. Я ждала почти час (точнее, 50 минут), и номера так и не было. Какой был смысл в этом предупреждении? Они сказали, что это из-за нехватки персонала, и что номера есть, но они не успевают их убрать. Тем временем гости заселялись на ночь. Затем они сказали, что это система приоритета (приоритет для гостей, остающихся на ночь? ). Хотя они предложили ваучер и конверт с деньгами на удачу и спросили, хочу ли я остаться подольше, вы бы захотели остаться?
Более того, мы вернулись и спросили еще раз, и они продолжали говорить, что номер скоро будет доступен. Если вы с самого начала знали, что свободных номеров нет, вы должны были сообщить нам об этом за час! Вместо этого вы промолчали!