HANZ Minh Thu Hotel Go Vap

Очень плохой опыт. Администратор вечерней смены ответственности не несет. Когда я забронировал номер при бронировании, кс сказал, что я не знаю. Если вы бронируете через приложение, вам следует связаться с приложением самостоятельно. Никакого возврата. Борьба за вычет денег.

Обслуживание очень плохое, администратор слишком много говорит и смотрит свысока на скучающих гостей, которые не хотят зайти.

Персонал разговаривает с клиентами, как со своими родителями, не назначая дату визита.

Я забронировал стендер-комнату. Когда я вошел, я был немного удивлен, комната была супер-мини, в комнате пахло спальным автобусом, и это было невыносимо. В тот вечер, когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы вызвать пожарную сигнализацию, они говорили коротко, короче, этот отель плохой.

Снаружи все выглядит чистым. Я спала под одеялом, когда увидела это пятно. Когда я позвонил портье, чтобы попросить еще одно одеяло, я попросил ее сказать мне, что она была там все это время. Она позвонила, чтобы проверить, старое ли пятно или новое, поэтому я ждал вечно. Когда я спустился, чтобы оставить свои комментарии, я попросил ее сообщить ей, но они еще не пришли. Я всего лишь администратор. Если бы вы дали мне свои комментарии, я бы признал, что вы мне сочувствуете, да? Это администратор слышит только то, что гости сочувствуют, но при этом не произносит ни единого слова извинений? Когда я спросила у клиента, проверили ли они номер или поменяли простыни или одеяла, они сказали да-да, так ли это? Если бы вы сказали, что там грязно, вы бы мне сразу сказали. Если бы я увидел это с самого начала, я бы не остался на 1 час, чтобы потратить 190 тысяч на отвратительный номер. Я попросил еще одно одеяло, но он сказал это так, как будто я его оскорбил, как будто это моя вина, кто бы мне ни сказал, что я его не видел. О, черт возьми, он действительно сумасшедший, я думаю, что владелец должен обучить персонал тому, как справляться с ситуацией, иначе владелец просто закроет их раньше.