Lancaster Legacy Hotel & Apartments

Я забронировал двухкомнатные апартаменты, но мне предоставили трехкомнатные, очень просторные. Комната была очень чистой, однако на кухне совершенно не было посуды и оборудования, поэтому она была практически бесполезна. Надеюсь, в следующий раз они предоставят кастрюли, тарелки и столовые приборы. Кроме того, в душевой не было полок, поэтому шампунь и гель для душа приходилось ставить на пол. Завтрак был очень хорошим, весь персонал отеля был очень внимательным и вежливым. Особая благодарность Хоанг Мин Доку за то, что он помнил мое имя и приветствовал меня каждое утро во время завтрака. Это помогает мне начинать день с хорошего настроения. Что касается расположения, вокруг отеля довольно много ресторанов, а также есть несколько спа-салонов. В 10 минутах ходьбы находится местный утренний рынок.

Мы останавливались здесь на четыре ночи. Сам номер был хорошим, а завтрак — приемлемым. К сожалению, на этом положительные моменты почти заканчиваются.
Однако самым большим неудобством были масштабные строительные работы прямо рядом с отелем. Каждое утро, начиная с 7:00, начинался сильный шум — без какого-либо предварительного уведомления при бронировании или регистрации. Любой, кто рассчитывал на спокойный отдых, был грубо разбужен. Хотя нам удалось поменять номер, мы все равно слышали строительные работы на следующее утро. Наш письменный запрос о компенсации остался без ответа. Мы просто ожидаем лучшего обслуживания от 5-звездочного отеля.
Кухня была не оборудована и, следовательно, непригодна для использования.
Я также считаю систему безопасности номеров особенно проблематичной. Коды номеров явно следовали определенной схеме, что позволяло легко угадывать коды других номеров. Для меня это серьезный риск для безопасности, которому нет места в отеле.
Кроме того, при регистрации требовался залог в размере 1 000 000 VND. Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным в аналогичных отелях, и считаю это неприемлемым.
В целом, из-за шума, проблем с безопасностью и сомнительной политики взимания залога, я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель.

Мое пребывание в отеле Lancaster было просто исключительным.
После неудачного опыта в другом отеле я приехала, чувствуя себя совершенно подавленной. С того самого момента, как я переступила порог отеля, меня встретили с таким уровнем теплоты и гостеприимства, что я мгновенно почувствовала себя комфортно. Меня любезно встретил и лично проводил в номер Кан, чей профессионализм, доброта и искренняя теплота задали тон тому, что стало незабываемым пребыванием.
Что действительно отличает этот отель, так это неизменно высокое качество обслуживания. Каждый сотрудник проявляет внимательность и искренность, создавая атмосферу, которая одновременно изысканна и глубоко индивидуальна. Я была настолько впечатлена, что без колебаний продлила свое пребывание еще на две ночи.
Особое упоминание также заслуживает команда ресторана. Хотя я не запомнила имя одного из сотрудников, его обслуживание было безупречным, как и обслуживание Тана/Тяня, которые были образцовыми хозяевами.
Редко можно встретить такое гармоничное сочетание элегантности, комфорта и искреннего гостеприимства. Сам отель прекрасен, но именно персонал делает пребывание здесь по-настоящему незабываемым, заставляя каждого гостя чувствовать себя ценным и окруженным исключительной заботой.
Я бы настоятельно рекомендовал этот отель всем, кто ищет отдых, отличающийся изысканностью, теплотой и первоклассным сервисом.