Мы забронировали Zazz Urban, ожидая настоящего 4-звездочного уровня обслуживания, но, к сожалению, это было огромным разочарованием по сравнению с другими 4-звездочными отелями, которые мы посещали во Вьетнаме. Хотя этот отель может подойти для короткой деловой поездки, он совершенно не подходит для групп, желающих отдохнуть.
Бассейн и удобства:
Нашей главной причиной бронирования был бассейн, но он нас разочаровал. Бар у бассейна (Zook Bar) закрыт на неопределенный срок. Администрация утверждает, что он больше не «рекламируется», но от 4-звездочного отеля ожидаешь обслуживания едой и напитками у бассейна.
Шезлонгов так мало, что нам приходилось лежать на твердом полу. Ответ администрации был прост: шезлонгов «может не хватить всем гостям». Это неприемлемо.
Еда и обслуживание:
Завтрак на 90% ориентирован на азиатскую кухню, европейских блюд очень мало. Кроме того, услуги прачечной чрезвычайно дороги, что выглядит как попытка обмануть гостей.
Номера и персонал:
Из положительных моментов стоит отметить, что номера были очень чистыми, хотя и довольно маленькими. Персонал дружелюбный и вежливый, но, к сожалению, это не компенсирует отсутствие контроля со стороны руководства в отношении удобств.
Компенсация:
Когда мы пожаловались, нам предложили один ваучер на напиток на человека, но он действителен только с 9:30 до 12:30, что не решило нашу проблему с обслуживанием у бассейна.
Это резко контрастирует с высокими стандартами гостеприимства, которые мы встречали в других местах Вьетнама. Если вы хотите спокойного отдыха с хорошим обслуживанием у бассейна и местом, где можно посидеть, я настоятельно рекомендую поискать другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бассейн и удобства:
Нашей главной причиной бронирования был бассейн, но он нас разочаровал. Бар у бассейна (Zook Bar) закрыт на неопределенный срок. Администрация утверждает, что он больше не «рекламируется», но от 4-звездочного отеля ожидаешь обслуживания едой и напитками у бассейна.
Шезлонгов так мало, что нам приходилось лежать на твердом полу. Ответ администрации был прост: шезлонгов «может не хватить всем гостям». Это неприемлемо.
Еда и обслуживание:
Завтрак на 90% ориентирован на азиатскую кухню, европейских блюд очень мало. Кроме того, услуги прачечной чрезвычайно дороги, что выглядит как попытка обмануть гостей.
Номера и персонал:
Из положительных моментов стоит отметить, что номера были очень чистыми, хотя и довольно маленькими. Персонал дружелюбный и вежливый, но, к сожалению, это не компенсирует отсутствие контроля со стороны руководства в отношении удобств.
Компенсация:
Когда мы пожаловались, нам предложили один ваучер на напиток на человека, но он действителен только с 9:30 до 12:30, что не решило нашу проблему с обслуживанием у бассейна.
Это резко контрастирует с высокими стандартами гостеприимства, которые мы встречали в других местах Вьетнама. Если вы хотите спокойного отдыха с хорошим обслуживанием у бассейна и местом, где можно посидеть, я настоятельно рекомендую поискать другое место.